Магазин ДЕТСКИЙ МИР

Акции правильно не работают

Отвратительно организованная работа интернет-магазина. Доставка не отработана: курьеры хамски ведут с покупателями, не предупреждают о приезде, хотя в заказе указывал (во всех нормальных магазинах заранее звонят перед приездом), доставку переносят на следующий день в обычный день ( рядом нет праздников ), при этом клиент может об этом узнать только позвонив в магазин.

Отвратительная система интернет заказов, мало того, что оплата онлайн не провелась(при чем пытался сделать ее в разных браузерах) но при этом деньги с карты списались и теперь висят в заблокированном состоянии, воспользоваться ими я не могу, так еще и прокатили с подарками по акции https://www.detmir.ru/actions/item/id/24031/ (хотя при первоначальном оформлении информация о подарке была). При обращении в службу поддержки вопрос по акции не решили, прислали отписку.

Работа интернет магазина отвратительная. Заказ собирают очень долго. Звонят один раз, если не дозвонились, то просто аннулируют заказ. Дозвониться невозможно включается автоответчик и гоняет кругами по одному сообщению. Если дозвонишься, то заказ не повторяют. Предлагают оформить новый по текущим ценам, естественно все скидки с которыми первоначально оформляли заказ пропадают.

Сделал заказ товара через службу поддержки с применением промо кода . В итоге потратил двое суток на разбирательство и по сей день вопрос не решен, так как заказ был сначала отменен из-за того что товара небыло в наличии но затем нашелся в магазине и после на кассе выяснилось , что к товару не применен промо код(который до этого с операторами был проговорен и заверен что промо-код применился) позвонив на горячую линию девушка пообещала разобраться и перезвонить мне минут через 10 . Прождав в магазине до конца рабочего дня , позвонив на горячую линию снова , мне девушка сказала , что мой вопрос решается и она постарается ускорить его процесс. В итоге спустя 2 часа я перезвонил на горячую линию и объяснив оператору всю проблему , он пересоздали заказ , чтобы я на следующий день забрал свой заказ по новому номеру . В итоге на следующий день мне пришла смс что заказ отменен так как товара нет в магазине, я так и не понял, как товара нет в магазине , если до его закрытия этот товар был у меня и я стоял с ним на кассе, получается полный бред .Позвонив на горячую линию снова , мне сказали , что товара в магазине нет , и мой промо код сгорел , и что я по нему не смогу оформить новый заказ , вобщем перезвонив и попав другому оператору мне пересоздали заказ заново , но до сих пор не пришло никакое смс о готовности заказа. Я пришел к выводу , что компания Детский мир , не ценит своих клиентов и не идет им на встречу в решении проблем . Повторюсь , что заказ был оформлен , через телефон горячей линии. В общем никому не рекомендую связываться с их интернет магазином, это не магазин , а сплошное надувательство.

Все!!!

Заказ так и не получила.

При проведении акций заказать практически не возможно

Служба поддержки

Интернет магазин

невнимательность к клиенту, беспомощность операторов (ничего не решают, ссылаются на некоего мифического 'специалиста', который занимается твоим вопросом, но с которым нельзя связаться и никак на него не повлиять), плохой сайт в плане процедуры оформления заказа.

Цена в магазине. Ложь от продавцов и кассиров.

Сайт, мягко говоря, работает отвратительно.

Скидки не соответствуют действительности. Операторы на горячей линии ничем помочь не могу. Обращение составить не дают.

Мошенники!!! Фейковый ассортимент и отказ по позициям, которые есть в наличии!

оформление интернет-заказов, доставка

воруют бонусы у мамочек