Магазин Black Star Wear

Претензий особо по доставке товара не было, кроме того, что мне звонит курьер и просит перенести время доставки на более удобное для него, хотя я указала точное время, в которое я буду готова принять заказ.

Магазин оформлен на ИП Косорукова Надежда Владимировна!'Посчастливилось' мне сделать заказ в данном 'магазине'.В отличном настроении оформила заказ 30.04.В заказе было две кепки с №13.Общая сумма заказа 3700 рублей,но так как оплачивала по карте через интернет ,получила скидку 5%.В итоге сумма заказа составила 3515 рублей!С этого и начался весь ЦИРК!Мне перезванивает менеджер ,разумеется не представляется ,уточняет все данные по моему заказу и сообщает,что доставка будет 04.05!Я попросила организовать доставку с 11 до 17:30(в регламенте доставка указана до 18:00),в связи с тем,что рабочий день у меня до 17:30 и после работы есть свои дела.30 минут я выслушивала хамство и фразы,что это сделать невозможно!На мою просьбу поставить комментарий для курьера службы доставки 'доставить до 17:30',было сказано ,'Мы так не работаем и не доставим раньше'!Ладно,я смирилась!Подвинула свои планы.Сегодня 04.05 в 12:20 ко мне приехал курьер(милейшая дама),поговорили с ней.Она очень долго смеялась над этой ситуацией,мне отдают заказ ,я перед ней вскрываю пакет и вижу одну!Одну кепку!Мы с ней в шоке!Потому-что по накладным у меня две кепки!Звоним вместе в интернет магазин!Дозванивались 10 минут,трубку поднял менеджер Аслан!На мой вопрос где вторая кепка,мне было сказано 'Это рабочие моменты!С кем не бывает!'ЧТо????Рабочие моменты??Вы отгружаете не 1500 кепок,а 2 штуки.На мой вопрос ,что нам делать и что мне нужна вторая кепка,так как я завтра уезжаю и это подарок человеку!Мне по хамски ответили 'Либо ждите на след неделе,либо отменяйте заказ!!!'Супер отношение к клиентам!А самое главное в этой истории,что 30.04 я все уточняла у менеджера и говорила,что это подарок человеку!Как после этого этот 'магазин' может себя позиционировать как магазин с хорошим качеством и сервисом?И как так халатно можно относится к людям ?

Заказали футболку в подарок другу,менеджер перезвонил через 15 минут, подтвердил заказ и сказал доставить завтра не сможем, доставим в четверг! В четверг, когда время доставки прошло позвонила сама,мне ответили: сегодня заказ не смогут доставить, перенесли на пятницу утро. В пятницу я не стала дожидаться и позвонила сама,на что мне ответили: заказ сегодня не привезут, заказов много, склад не успевает!!! И когда доставят вообще не известно!! Очень неприятное впечатление от работы магазина!!!

ассортимент

Добрый день! Заказ я сделала в интернет-магазине 19.12.2016, 20.12.2016 утром позвонили, подтвердили заказ, доставка была назначена на 22.12.2016 с 15:00 до 21:00... и вот наступил этот день, никто не звонит...жду... время 19:46..я решила что надо позвонить уточнить где хотя бы находится курьер. Оказалось что заказ ДАЖЕ НЕ СОБРАН!!!! Ребят, я очень уважительно отношусь к Блек Стар...НО это же не бесплатные гос услуги, я плачу за это ДЕНЬГИ!!!! я просидела весь день дома в ожиданиях в ИТОГЕ НИКТО даже не удосужился позвонить!!! ужасно!!!((( как можно так относиться к КЛИЕНТАМ!!!!((((

Заказывала одежду ребенку в качестве подарка на день рождения. Указала необходимую дату и время доставки. На следующее утро ребенок уезжал в лагерь. Поскольку курьер не позвонил, дозвонились вечером сами. Оказалось, что заказ даже и не собирались привозить в назначенное время. И никто не позвонил и не предупредил, не смотря на то, что доставка была назначена на вечер с 18.00 до 22.00. Отвратительное впечатление о магазине, ужасное отношение к клиентам!!!!!!!!!!!!

Заказ ждал 2,5 месяца заказывал почтой России до Петропавловска- Камчатского потом позвонил,мне сказали что что-то не правильно отправили,попросили прощения,сказали что сделают повторную отправку,по истичении ещё 2 месяцев позвонил ещё!! теперь после проверки мне сказали что в таблице отслеживания мой заказ в Петушках и дальше не уходит и список не обновляется! на мой вопрос что мне делать мне ответили что разбирайтесь в своём почтовом отделении мол мы отправили и всё!! А на моей почте говарят узнавайте у отправителя и он должен писать заявление о пропаже! Вообщем замкнутый круг какой-то! Сергей.

Продолжайте в том же духе! Вы большие молодцы!

Несколько раз уже заказывала одежду в Black Star Wear, нравится качество и стильные модели. Недавно получила костюм из новой коллекции Ханы. Оформляют и доставляют быстро, все устраивает

Понравилась новая коллекция одежды от Ханны. Заказывала золотое платье, пришло в срок. Качество ткани супер, швы выполнены аккуратно. Смотрится такое платье великолепно, мой размер 44.