Лабиринт.ру

не могу ничего сказать

Не наблюдались

-

Полный беспредел

Не выявила.

Иногда не кладут товары в заказ, хотя на сайте висит 'в наличии'. Как объяснил мне оператор 'это потому что на складе оказался бракованный товар или товар закончился, но не успели снять с сайта'. Печально, но это не проблема покупателя. Всё-таки считаю, что надо слать смс (а не только на письмо на и-мэйл), что 'товар укомплектован не полностью, вы можете отказаться от заказа, позвонив по такому то номеру'.

Бывают иногда моменты с отсутствием книг, с недоставкой заказа в обозначенный день, но обычно всё разрешалось быстро. Курьеры лучше идут на контакт и на общение, чем сами сотрудники магазина.

Не нашла.

Нет

не было

Нет

невыявлено

БЕЗОБРАЗНОЕ ВРАНЬЕ ПРО СРОКИ ДОСТАВКИ!!!!!

Неудовлетворительная работа сотрудников магазина! Не знаю, как с такой организацией работы магазин еще не закрылся. Ситуация - привезли заказ бракованных книг, к тому же вместо 4-х разных две из них были одинаковые (вместо 7, 8, 9 и 10 томов привезли два 8-х, 9, 10). Я сразу не проверила, т.к. договаривались с курьером на вечер, а он позвонил, что сможет только утром доставить или потом неизвестно когда, и в итоге я спешила и заказ не проверила (не делайте так, это оборачивается огромными проблемами!!!). Когда заказ проверили, ужаснулись качеству книг (поцарапанные обложки, страницы в типографской краске). Я сразу написала в Лабиринт, несколько дней на мое письмо не отвечали, потом все-таки позвонили, когда я уже несколько писем отправила. В итоге договорились заказ обменять на качественные книги. Когда курьер привез заказ второй раз, мало того, что он привез только 3 книги (8,9,10 тома), т.к. 4-й не было в наличии (видимо, изначальной 7-й книги не было на складе, т.к. и в первый раз нам ее не привезли, а положили две одинаковые 8-е), так эти книги тоже были попорчены, у одной порваны страницы. Вот как так можно? Вы же меняете бракованный заказ...и опять привозите брак. Ладно, заменили одну книгу, остальные оставили прежние. Встает вопрос о возвращении второго 8 тома. Курьер хотел его забрать, но при этом деньги отдать не готов. А как я потом докажу, что мне привезли 3 книги, забрали 4 и где получить деньги? Этот вопрос я заранее обсудила с сотрудниками Лабиринта в Москве. Там мне предложили на выбор или привести самим на Софийскую книгу и получить деньги (для меня это другой конец города и потраченные деньги и время, естественно, никем не учитывается, хотя это ошибка Лабиринта), либо курьер заберет книгу и деньги мне перечислят на баланс, а я на них смогу что-то приобрести, но никаких документов, подтверждающих, что у меня книгу забрали и что деньги будут на балансе, мне никто не предоставит. Странная ситуация.

6 дней везли 5 книжек,из США посылка быстрее приехала

Пункт самовывоза в г. Нижний Тагил представляет из себя частную лавочку, которая работает не согласно установленного режима работ, а по личному желанию представителя интернет-магазина. Сегодня потратила время и деньги, чтобы из одного района приехать в другой за книгами. Режим работы на вывеске указан с 11.00 до 19.00, но в 11.20 двери офиса были закрыты и только на 4 раз удалось дозвониться номеру телефона, указанному на сайте . Любезный голос представителя интернет-магазина сказал, что возможно начнут свою работу в 12.30. Придется брать еще 1 отгул на работе, чтобы выкупить книги.

срок доставки в 2 и более раз больше указанного на сайте

не обнаружено

Пока не нашла

нет.