kroki.su

заказали кроватку менеджер сам не перезвонил,позванила сама при этом дозванивались 2 дня до них сказали привезут в пятницу,сегодня день просидела дома так ничего и не привезли,ужасный магазин!!

Заказала коляску два дня назад до сих пор не ответа ничего нет. Звонки не проходят у них делаю вывод просто отключен телефон. Заказывала два года назад была очень довольна а сейчас из 5 баллов и на 1 балл на дотягивают. Придется искать коляску в другом магазине. Очень плохая работа. Вернее сказать магазин попросту не работает.

Заказ сделала 5 дней назад.Заказала матрасик и кроватку. До сих пор ни ответа, ни привета. Звонила - ни один телефон не отвечает. Письма ттоже остались без ответа....плюнула и заказала все в другом магазине и все уже привезли. А в Кроки никогда больше не обращусь и другим не советую. Чтобы не омрачать такое приятное в жизни событие,как ожидание ребенка.

Покупала кроватку-трансформер. Доставили быстро. Была одна деталь с заводским браком, магазин заменил деталь быстро, причем т.к. переносили срок доставки на один день, то позвонили, предупредили и принесли извинения, вместес маленьким подарком. Большое спасибо менеджеру, занимающемуся рекламациями - он сделал все, чтобы решить вопрос с досборкой кровати, т.к. я заказывала сборку. Ко мне в итоге приезжал представитель завода, все собрал, показал и сгладил все расстройство от того, что был брак. Но (!) крайне не рекомендую сборщиков, рекомендуемых Кроки (из раздела Сборка): 1. Они первый раз в жизни видели эту кровать и не знали, как к ней подступиться. 2. Не смотря на то, что они не смогли дособрать кровать из-за брака, они взяли полную оплату за работу, причем повторный выезд тоже должен был стать платным. И хотя ребята считали, что собрали все основное, с представителем завода выяснилось, что фактически половина работы не была сделана. 3. Когда я позвонила в Кроки и попросила сразу решить вопрос с компанией-сборщиком, то мне было сказано, что фактически они не имеют никаких отношений и решить вопрос с ними не могут. Было очень неприятно, т.к. заявлено, что это компания-партнер (Кроки, зачем вы рекламируете кого-то, за работу кого не готовы отвечать??? лучше бы сразу договорились о сборке за плату с представителями завода СКВ). Хотя в самом сборщике в принципе готовы были пойти на компромисс, но ожидание их повторного выезда заняло больше времени, чем рекламация Кроки к заводу в Архангельск и присланный ко мне представитель завода. А так магазин рекомендую, сборщиков, указанных тут - ни в коем случае.

Сделала вечером 15.03 заказ на коляску Jetem Paris Pink. Оператор не перезвонил, для уточнения заказа, подумала, ну ладно, вечер уже-завтра позвонят. Ждала звонок до 12.00-так и не перезвонили (номер заказа не помню, тк даже на электронку никакого уведомления не пришло). Сделала повторный заказ 16.03 № 107355, ждала звонка....ждала....до сих пор жду. Я считаю это форменным безобразием - не перезвонить, люди же ждут. Мне нужна коляска, чтобы я могла выходить со своим маленьким ребенком на улицу, а вместо этого мы сидим на телефоне и ждем. Сделала заказ в другом магазине, там кстати перезвонили через 5 минут!!! Если Ваш магазин и дальше так будет работать, боюсь его придется закрыть!

Покупали в данном магазине игрушку Чикко для ребенка. Не понравилось все-начиная от обслуживания по телефону и заканчивая забором товара со склада. На складе работают не очень вежливые и внимательные работники. На просьбу проверить наличие товара в коробке было сказано-открывайте сами и проверяйте. Сомневаюсь что будем еще что-либо заказывать в этом магазине.

Никому не рекомендую заказывать в данном магазине, если хотите сохранить свои нервы. 1. Менеджеры не могут дать консультацию относительно товаров и доставки. Не понятно, для чего они вообще сидят на телефоне - заказы можно принимать и по электронной почте. 2. Не учитывают пожелания клиентов относительно сроков доставки, не готовы идти навстречу клиенту, не предлагают альтернативные способы решения. В случае проблем кидают трубку, а потом сваливают на проблемы с телефоном! Детский сад!! 3. Не отвечают на письма клиентов и никак не уведомляют клиентов, когда сами не соблюдают сроки доставки,хотя должны по идее, согласовать все детали с клиентом и договориться. 4.Приходиться самому дозваниваться и все улаживать,при этом пытаются всю вину свалить на транспортную компанию, хотя у самих не налажена логистика. 5. Нет конкретного ответственного человека за твой заказ, переключают с одного менеджера на другой,приходится со всем магазином переговорить, чтобы выяснить, когда тебе все же доставят груз! 6. Платить в этом магазине неудобно- оплата только по выставленному счету, который,кстати, тоже выставляют с ошибками. В Кроки не отправляют груз до тех пор,пока не увидят деньги на своем счету, даже если им вышлешь платежку с подтверждением оплаты. Короче, работать не умеют,сами себе ставят 'затычки' в работе,и не исправляют свои ошибки. Целую неделю груз передают транспортной компании! Вывод: консультация клиентов -нулевая, сам себе выбирай,что хочешь, ничего не посоветуют! Логистики НИКАКОЙ! Про этику делового общения в этом магазине и не слышали, даже свою фамилию не сообщают клиенту, как какая-то подпольная конторка.В сельпо обслуживают лучше!!

Очень довольна! Поверьте есть с чем сравнить. Покупала у них стульчик для кормления Chicco Polly. Счет выставили 19.08.2011г. - сразу оплатили, 23.08.2011г он уже был в Н.Новгороде.

Все очень профессионально и быстро!!! Напоминать о своих вложениях в товар нет смысла -- при поступлении денег за товар отзваниваются без промедлений, затем отгрузка. Хороший магазин

Заказывали коляску, на сайте все довольно удобно. Заказали, ждали звонка, прошел день - звонка нет, решили позвонить спросить когда привезут, оказалось, что товара нет в наличии и нам даже никто не перезвонил, потеряли два дня. больше здесь не закажу ничего.

Заказал Качели электронные с адаптером Graco Duo. Привезли через три дня, но это меня не расстроило. Сначала обнаружил отсутствие инструкции на РУССКОМ языке, дальше хуже адаптер, от которого работают качели оказался АМЕРИКАНСКИМ. Он не может работать от нашей сети, почему-то этого мне никто не сказал. Это был мой последний заказ в магазине kroki.

Ужас! Заказал коляску, везли 4 дня, пока везли, нашел дешевле, доставили в день заказа(!). Мало того, привезли они мне мой заказ(кроки) так там еще и браковка оказалась....В общем не советую.

Заказал коляску Peg Perego Vela Easy Drive. Сутки ждал звонка, потом еще сутки ждал пока счет выставят. Оплатит тутже, платежку с отметками банка они не приняли, еще три дня ждали пока деньги придут, и только потом отгрузили. Но как !!! При выборе транспортной компании меня уверили, что их супер пупер компания, с которой они работают уже очень давно, доставит мне все в лучшем виде. В результате мой груз в Ставрополе, а я в Армавире - 150 км. За доставку - 350 рублей, если забирать самовывозом из Ставрополя, а если доставлять до Армавира - 3500 !!! Получить за меня могут только по нотариальной доверенности ! В общем я в шоке ! Больше не никогда не воспользуюсь услугами этой шарашки и их друзей транспотрников - Грузовозов

Очень хороший магазин, ассортимент намного шире чем на многих других сайтах, очень вежливые сотрудники. Буду рекомендовать друзьям и знакомым. Спасибо вам за прекрасную работу)

Впервые пользовалась услугами'Кроки'. Порадовало ВСЕ:с момента заявки на сайте до получения товара на руки - неделя, цена доставки - символическая, товар соответствует цвету и характеристикам заявленного. Осталась очень довольна... Большое спасибо!

Заказал детский квадроцикл Peg Perego POLARIS OUTLAW с самовывозом. Менеджер перезвонил и сказал, что товар можно забрать на следующий день в 12 часов дня. В указанное время и последующие 2 часа товара не оказалось (машина доставляющая товар затерялась в городе). Развернулся и уехал! Любящим сидеть у склада 'ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ'! Может быть с доставкой все обстоит по другому, но пробовать уже желания нет ((

полный отстой сделал заказ - на следующий день никто не звонит. позвонил сам - сказали что товар есть, через день привезут. менеджер должен связаться. опять никто не звонит. звоню на следующий день - вашего заказа в базе нет, товара нет. когда будет неизвестно. ужасный магазин

1 июня заказала коляску. 3-го доставили. Курьер помог собрать, оставил гарантийный талон на полгода. Никаких претензий и замечаний.

Не очень нравится то, как долго отправляют заказ. Деньги оплатила еще 3 дня назад, тут же отправила копию платежки, деньги списались с моего счета в тот же день (уверена, что на следущий день уже были на счету магазина), но до сих пор не отгрузили, а впереди выходные. И еще не знаю, когда отгрузят. Недавно заказывала в нескольких других детских магазинах - для отпрвки заказа достаточно было копии платежки, на следущий день уже отгружали. Если учесть, что в регионы груз идет 7-8 дней плюс несколько дней магазин тянет с отгрузкой - получается довольно долго и неоперативно, около 2-х недель!

Оценка - минус 10!Дейсвительно, торгуют бракованным товаром. Покупали Джетем токио - через неделю перестала фиксироваться подножка. Долго добивались от админ-ра Виталия Неймана замены. Тот то пытался нам старые колеса оставить, то денег за доставку хотел (ну, не он, может, а сотрудники). Позвонил ему по телефону- он мне в ответ почти нецензурные фразы. Замененная коляска оказалась так же с браком. Написали претензию - он, Чудак, молчит. Буду обращаться в Роспотребнадзор.

Ребята работают очень оперативно. В тот же день отправили счет на оплату. Заказывала стульчик для кормления и автокресло. На все мои интересующие вопросы мне ответили. Очень удобно,что есть единый бесплатный контактный номер магазина, по которому отвечают вежливо и не хамят. Очень удобно на сайте проверить статус своего заказа. Цены и товар на сайте указаны актуальные. Магазином и покупками осталась очень довольна. Всем советую!!!

Заказывала комод и кроватку фирмы Гандылян. Комод пришел бракованный, заводской дефект, неправильно зарезаны направляющие полозья для ящиков. Всякое бывает. Отправила на почту магазина претензию и в течение 7 дней получила нормальный комод. Конечно, момент с бракованными изделиями неприятный, но в любой сфере торговли встречается брак. Порадовало хорошее отнощение персонала без хамства и прочего. Заказ, доставка вообще без нареканий.

Заказывала детский манеж и матрасик в воскресенье. Наличие товара подтвердили. Доставку назначили на вторник, т. к. заказ был свыше 5000 бесплатная доставка, но за подъем сказали 200 руб, поскольку заказ более 15 кг. Смешно, манеж весит 15,3кг. Ну ладно, я согласилась. Во вторник звонит девушка и говорит что матрасик поставщик не приве (это учитывая, что наличие товара мне подтвердили). На замену ничего предложить не смогли. Ну и какой смысл мне брать у них манеж, платить за доставку, т.к. заказ без матрасика уже становится менее 5000 руб, а в другом магазине заказывать отдельно еще и матрас??!! О данном магазине остались просто ужасные впечатления, никому не рекомендую здесь заказывать.

Магазин занимается продажей бракованных колясок! Такой вывод я сделала, получив и в первый и во второй раз(обмен) бракованные коляски Peg Perego Pliko P3 Completo.В первом случае брак крепежа капюшона, во втором ремень безопасности. Постоянно откладывают возврат, находя разные причины:то водители заняты,то логист ошибся и галочку на отгрузку не поставил,а теперь и администратор Виталий заболел.Вся эпопея длится с 06.04.11,а сегодня уже 12.04.11. Сколько ещё нужно нервов и времени,чтобы вернуть свои деньги?

Нормальный магазин. Заказывал детский стульчик. Самовывозил. Были небольшие проблемы с оплатой по безналу, но в принципе все решили. Рекомендую отладить работу с юр. лицами.

Заказывали коляску Jetem Tokio. Очень трудно было найти в красном цвете. Но в Кроки он на счастье оказался!!!!! Доставили на следующий день после оформления заказа. Всем довольны, спасибо магазину за оперативность, качество и приемлемые цены!!!

В сентябре заказывала комод детский, сегодня коляски прогулочные. И тогда и сейчас очень довольна магазином.Забирала сама,что несколько уменьшает затраты,т к живу недалеко.Что особенно важно,когда заказывала комод,в комплекте не хватало фурнитуры, о чем я написала в магазин,не думая, что будет толк,однако со мной связался менеджер,он же отправлял заявку на завод,откуда прислали полный комплект фурнитуры.Я его забрала в магазине.Магазин надежный.Рекомендую.

Заказывали стульчик Peg perego Tatamia. Заказала ночью, утром отзвонились уточнили время доставки. Перед доставкой позвонили, предупредили. Все доставили точно в указанное время. очень приятные молодые люди. А стульчик просто мечта! Удачи магазину Кроки!

Магазин понравился . Доставили быстро. Порекомендовали транспортную компанию. Цена доставки 300 р. до челяб обл. и коляски порадовала. Очень довольна всем.

Заказывали коляску bebe confort elea. Номер заказа 27050. На сегодняшний день (29 марта 2011) в кроки.ру самая низкая цена на эту коляску. Магазин вообще порадовал своим ассортиментом, ценами и сервисом. И менеджеры магазина и ребята из пункта самовывоза - сама доброжелательность. Была небольшая проблема с цветом коляски, но менеджеры все грамотно разрулили и мы получили коляску именно того цвета, который хотели. В общем, ребята работают на совесть, ратуют за качество обслуживания. Автокресло собираюсь брать у них же. Оценка выше всяких похвал. Молодцы!