kroki.su

Никому не рекомендую заказывать в данном магазине, если хотите сохранить свои нервы. 1. Менеджеры не могут дать консультацию относительно товаров и доставки. Не понятно, для чего они вообще сидят на телефоне - заказы можно принимать и по электронной почте. 2. Не учитывают пожелания клиентов относительно сроков доставки, не готовы идти навстречу клиенту, не предлагают альтернативные способы решения. В случае проблем кидают трубку, а потом сваливают на проблемы с телефоном! Детский сад!! 3. Не отвечают на письма клиентов и никак не уведомляют клиентов, когда сами не соблюдают сроки доставки,хотя должны по идее, согласовать все детали с клиентом и договориться. 4.Приходиться самому дозваниваться и все улаживать,при этом пытаются всю вину свалить на транспортную компанию, хотя у самих не налажена логистика. 5. Нет конкретного ответственного человека за твой заказ, переключают с одного менеджера на другой,приходится со всем магазином переговорить, чтобы выяснить, когда тебе все же доставят груз! 6. Платить в этом магазине неудобно- оплата только по выставленному счету, который,кстати, тоже выставляют с ошибками. В Кроки не отправляют груз до тех пор,пока не увидят деньги на своем счету, даже если им вышлешь платежку с подтверждением оплаты. Короче, работать не умеют,сами себе ставят 'затычки' в работе,и не исправляют свои ошибки. Целую неделю груз передают транспортной компании! Вывод: консультация клиентов -нулевая, сам себе выбирай,что хочешь, ничего не посоветуют! Логистики НИКАКОЙ! Про этику делового общения в этом магазине и не слышали, даже свою фамилию не сообщают клиенту, как какая-то подпольная конторка.В сельпо обслуживают лучше!!