kniga.ru

несколько раз заказывала в этом магазине. не всегда книги, которые кладешь в корзину действительно есть в наличии, поэтому приходится ждать весь заказ по нескольку дней. зато привозят всегда в назначенное время, отказаться от некоторых книг, если передумали можно прямо на месте. в целом все хорошо, цены ниже, чем у других интернет-магазинов.

Мне понравилось удобство заказа, понравилось как был доставлен товар. Курьер очень милый мальчик, доставил вовремя. Не понравился долгий срок комплектования заказа

Делала заказ в этом интернет-магазине 2 раза. Первый раз книги шли очень долго (возможно, формировался заказ, книг было много), второй раз (одна книга) вся операция заняла буквально 4-5 дней. Цены вполне приемлемые, качество и гарантии... Буду пользоваться этим магазином дальше.

Из минусов - ассортимент на сайте большой, но вот в наличие были далеко не все аудиокниги. Собирали заказ почти 4 дня! В четверг не могла выйти из дома - ждала звонка от курьера, чтобы понять, когда именно он придет. Не выдержала - позвонила сама в магазин. Курьер будет через час. Действительно, приехал. Упаковка с заказом сильно пахла табаком (как и сам курьер), что для меня очень и очень неприятно (я кормящая мать с новорожденным младенцем, очень чувствительна к подобным вещам). В остальном же все хорошо, привезли заказ в обещанный день, все целое и нормального качества. Удобная система смс-оповещения.

Заказала ребенку книги как и обещали пришли точно в срок.Спасибо.

Ничего плохого про магазин сказать не могу. Быстро нашёл товар, в этом магазине он дешевле ,чем в других. Заказал - прислали по почте через полторы недели. Всё отлично. Спасибо магазину.

Заказы комплектуются не полностью. Очень часто нехватает одной или нескольких книг без всякого предупреждения. Если магазин не может предоставить книгу, должен быть звонок в течении 1-2 дней максимум.

Заказывала в этом магазине комплекты книг по английскому. Большой плюс - самая выгодная цена. Привезли даже раньше на 1 день - меня это очень устроило, но об этом не предупредили заранее - меня теоретически могло не быть на месте. Курьер позвонил за 10 минут, как я просила в заявке, но за 1 день, как это обычно бывает, никто не удостоверился, что я делала заказ...по-моему это риск :)

Получил заказ довольно быстро, обратил внимание на бережную упаковку товара, всё в идеальном состоянии, магазином доволен.

Работой магазина остался доволен.Своевременная связь с курьером и доставка.Аккуратная упаковка товара.При необходимости воспользуюсь услугами Книга.ru.

Мне очень понравился этот магазин. 1) Нашла в нем книги, которые долго искала, 2) Быстрая доставка, 3) Очень удобная система смс-оповещения, 4) Считаю очень немаловажным факт, поскольку часто заказываю книги в интернет магазинах, что товар очень хорошо упакован. Книги чистые, без замятых страниц, надорванных корешков и др.дефектов.

Магазином полностью доволен! отличный сервис, удобные способы оплаты и доставки. оформял 2 заказа на Книга.ру. Когда оформлял первый выбрал оплатить при получении, книга пришла неожиданно быстро ровно через 10 суток (но пришлось оплатить еще небольшой налог на почте, как я понял за вес и еще что то)) Вторую заказал оплатил через кредитную карту, книга тоже пришла быстро через 9 суток, и при получении никаких налогов как и было обещанно на почте уже не платил, пришел предъявил документы получил на руки и ушел! через кредитку удобнее всего, и никаких доп. переплат. Единественное что мне не нравится - когда оплачиваеш заказ через кредитку то в истории заказов почемуто нигде не появляеться отметка что данный заказ оплачен, да на имейл ты получаеш письмо о поддтверждении оплаты что оплата прошла успешно, но я считаю что было бы гораздо удобнее чтобы еще и пометка повлялась на самом сайте об этом. Вообщем в целом всем доволен, всем советую!

Сделала заказ на KNIGA.RU быстро доставили мою книгу в пункт самовывоза и сообщили по СМС.Удобно и без задержек.Всем рекомендую этот интернет-магазин,да и цены тут ниже,чем везде.

Доставили вовремя, правда сумму на почте с меня взяли больше, чем была рассчитана в корзине. Спасибо за книгу!

Часто не могу найти нужную книгу нигде, а на Kniga.ru, кажется, как в Греции - есть все!И работают на удивление, как вышколенные европейцы. Сразу получаешь СМС о получении заказа, чуть позже - о том, что заказ сформирован и будет доставлен в нужный именно вам день и час, за час звонит курьер. Все в срок, вежливо и достойно, курьер с кассовым аппаратом, всегда в наличии сдача... Рекомендую именно этот магазин.

Пользуюсь услугами магазина более полугода, всем довольна. Радует широкий ассортимент книг, их цены. Очень легко оформить заказ, забрать его можно самостоятельно, не пользуясь услугами курьера.

Отличный магазин! заказывал книгу, доставили в тот же день на точку самовывоза (так имхо удобней и надежней). Тем более книгу, которую заказал больше нигде и не нашел!

ужасное обслуживание!!!!!уже дней 10 пытаюсь купить конструкторы,обещают перезвонить, не перезванивают! доставку уже дважды откладывали, вчера снова не привезли и не позвонили! дозвониться до них ОЧЕНЬ трудно!объясняла, что именно мне нужно нескольким менеджерам. результат нулевой! УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!

Магазин хороший! Правда есть один минус я как заказал книгу, мне никто так и не позвонил о том, что заказ принят! Пришло только письмо на email и все. Но только позвонили мне в тот день когда курьер приехал! И то за 15 минут до приезда, повезло что я дома был.

28 августа заказала игру для Sony PSP (Понимаю, непрофильный товар и всё такое, но присутствует и заказ доступен). На сайте было написано: ожидаемая дата передачи в службу доставки 1.09. Меня это устраивало, т.к. хотела подарить ребёнку 2-го сентября. И ещё сделала глупость: оплатила картой. 1-го сентября решила, что магазин мог бы уже мне сообщить что-нибудь о моём заказе. Позвонила. 15 минут ждала ответа, после чего на той стороне БРОСИЛИ ТРУБКУ. Перезвонила ещё раз, ещё подождала, после чего мне сообщили, что игры нет и не будет, потому что её нет у поставщика. И книга.ру тут вообще ни при чём, и на сайте об этом СЕЙЧАС сказано. Я аннулировала заказ и написала заявление о возврате денег. Опять 2 недели не было ни ответа ни привета. После повторного письма пришёл ответ, что ждите, денежки, мол, долго ходят. И ходили они до 20-го сентября. Это супердолго для любого банка. В общем, я больше в книге.ру ничего заказывать не буду. Цены, конечно, привлекательные, но если товара нет, то цену вообще можно любую поставить. Только непонятно, зачем.

Спасибо. Заказ выполнен качествено и в срок. Планирую и в дальнейшем обращаться к Вам при поиске интересующей литературы!

Отвратительно работают! читала отзывы до того, как сделать заказ, но думала, ладно цена ниже, чем в др. магазинах, дай бог у меня проблем с ними не вознекнет. Так нет же. В день доставки мне никто не перезвонил, звоню сама, говорят, что не дозвонились мол до меня и доставка будет только завтра. Бред подный! недовольна и покупать у них больше ничего не буду!

Я в течение 7-и дней хотела возвратить книгу, которой не пользовалась, но мне было отказано в этом. Продавец в пункте самовывоза на ул. Л. Толстого не принял возврат, сославшись на запрет руководства, хотя о праве возвратить товар надлежащего качества с подтверждающими документами написано на накладной. Бизнес по-русски!

Я очень довольна интернет-магазином КНИГА.РУ,здесь я нашла ту книгу,которой не было в других подобных магазинах!Очень удобный поисковик и быстрое оформление заказа плюс подробная карта для самовывоза!!!

Зарегистрировалась полтора года назад, но заказывала что-либо на Kniga.ru впервые. И очень удачно! Моментально позвонили и подтвердили заказ. Отличие от другого инт-магазина - сроки доставки. Если там я могу сегодня заказать - завтра получить, то здесь пришлось подождать несколько дней (мне не к спеху было), но доставили в намеченный день. Курьер позвонил утром, договорились о времени доставки. Сдача была. Такого выбора музыки и детских радиоспектаклей ( а это б0льшая часть моего заказа) в привычном для меня инт-магазине нет. И цена устраивает, и условия доставки (по-моему, они поменялись в лучшую сторону). В заказе было несколько CD - коробки целы (недавно конкуренты из 5-ти дисков 4 доставили с поврежденными при транспортировке упаковками), качество отличное, товар соответствует описанию. Книги в идеальном состоянии (а мне есть с чем сравнивать)! Так что мне повезло! Надеюсь, так будет и в дальнейшем.

не смогли вовремя доставить заказ и даже не предупредили об этом. Пришлось терять 2 рабочих дня, ожидая курьера, очень недоволен работой этого магазина, больше никогда не обращусь с заказом.

Спасибо за Вашу работу. Всё было оформлено и доставлено в сроки.По ценам на заказанные товары, учитывая бесплатную доставку при покупке от 1000 рублей - очень удобно и выгодно. Отдельное спасибо Анастасии, которая помогла со всеми затруднениями. ))) Служба доставки отработала тоже хорошо. Маленькие пожелания (из личного опыта заказов в различных магазинах): 1. Сделать 'кнопку' 'оплатить' уже из личного кабинета по заказу, так как столкнулся с тем, что после отказа проведения платежа по карте, возможности заново провести платёж ещё раз по карте по уже оформленному заказу нет. ((( Нужно удалять предыдущий (причём только через оператора, так как кнопки 'отказаться от заказа' тоже нет). И создавать новый опять. И не исключить возможности того, что в уже оформленном заказе можно до дня доставки выбрать способ оплаты. Так как ко дню доставки наличных денег, к примеру, может не быть или не хватать, а бежать снимать деньги не всегда удобно и возможно. Такие нюансы, по-моему, вполне реально осуществить, так как в других магазинах они реализованы, что добавляет комфорт и положительные эмоции при оформлении заказов.

Все книги хорошо упакованы, быстрая доставка,цена приятно удивила.Спасибо kniga.ru

Заказала необходимую книгу один раз. Доставили быстро, упаковка была очень хорошая. Нареканий нет. Спасибо.

Я обычно пользуюсь самовывозом, потому что он удобно расположен. Когда заказ готов, приходит смска с номером заказа, адресом выбранного пункта самовывоза и временем поступления в пункт, что очень удобно, не нужно переписывать никакие номера-адреса на бумажки. Мне написали, что могу забрать свой заказ с 12, приехала в 12.15, но именно мою книжку еще не принесли, но сотрудники поторопились, не ворчали, в течение 10 минут принесли, нашли, отпустили и несколько раз извинились. Несмотря на задержку, впечатления остались приятные, хотя такой инцидент впервые за год.