kb.ru

Недобросовестные операторы.

Ужасный сайт, отвратительное отношение к покупателям.

20.03.2016 г обратились за консультацией в магазин контур будущего в г.хабаровск, находящийся на проспекте 60л октября. Нас просто поразил низкий уровень знаний консультантов о качестве и характеристиках бытовой техники, не знают производителей. У нас сложилось впечатление, что нас принимают за идиотов. На наши конкретные вопросы, мы не получили ни одного ответа. Хотели на технику потратить около 100000, но ушли в другой магазин. Недопустимо в условиях кризиса, так пренебрежительно и похамски относиться к своим клиентам!

Приобрела холодильник и доп. гарантию на 2 года в ТЦ 'Контур Будущего' Хабаровск. По истечении 1,5 лет в холодильнике произошла поломка. Обратилась в сервисный центр. Во-первых, по тел. указанным на сайте магазина до сервисного центра дозвониться невозможно!!! Все время занято, звонила на протяжении 2-х часов без перерыва. После этого позвонила в магазин в котором приобреталась техника и попросила доп. номер телефона, на что услышала ответ: 'Другого номера нет, дозванивайтесь'. После этого попросила пригласить директора магазина к телефону, только тогда сотрудник предложил записать другой номер тел. сервисного центра, которого между прочим нет в списке указанных на сайте телефонов. После того как я дозвонилась в сервисный центр, девушка назначила вызов мастера на дом. На след. день пришел мастер и сказал, что холодильник необходимо транспортировать в серв. центр, через два дня холодильник забрали. Прошло 1,5 недели, никто не звонит, о сроках ремонта тоже никто ничего не сказал. Я сама позвонила в серв. центр, трубку взяла девушка, взяла мои контакты и сказала что уточнит информацию и перезвонит мне. Прошло 4 часа, никто не перезвонил. Снова позвонила сама, девушка сказала что за полторы недели мастер даже не смотрел наш холодильник!!!!! И что по доп. гарантии, за НАШИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ, холодильник могут ремонтировать до 90 дней!!!! А то, что люди живут без холодильника никого не интересует!! На что я спросила почему нам НИКТО не сказал что это будет так долго, и как можно жить без холодильника 2,5 месяца??? Попросила чтобы нам предоставили замену, на что мне было сказано, что мы должны приехать и написать заявление на предоставление замены. ПОЧЕМУ НИКТО ДАЖЕ НЕ ПРЕДЛОЖИЛ НАМ ПРЕДОСТАВИТЬ ЗАМЕНУ???!!! Приехали, написали заявление. Прошла неделя, позвонили узнать судьбу заявления, на что было сказано что вам на завтра назначена доставка замены, ПОЧЕМУ никто даже не оповестил нас об этом??? ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ ТАКОЕ??? Большой вопрос к руководству магазина.

нет

Цена ниже чем в других магазинах. Быстрая доставка с доброжелательными грузчиками.

нет

Не ожидал, что цена в данном магазине будет ниже конкурентов. Заказ оформил в пятницу вечером, в субботу днем перезвонили уточнить по поводу заказа, в понедельник в обед товар был уже у меня.

Непонятный охраник который не давал выбрать товар, постоянно подходил и говорил что что вы просто так смотрите, позовите консультанта, мы попросили оставить нас в покое, но он был решительный и не отходил от нас не на метр. Убежали с этого магазина. Никому не советую. Магазин находится в тц магнит.

отвратное отношение к покупателю, никогда не буду ничего у них покупать

Наконец-то получил ноутбук... За ожидание сделали скидку в пару тысяч рублей. Ноутбуком очень доволен.

Хотя бы берут трубку

Ужасный магазин. Приобрели холодильник /Самсунг стоимостью 100 тыс руб 08 мая 2013 года. По непонятной причине, 02 июня 2014 он пересатл работать. Обратились в сервисный центр, получили шедевральный ответ- звоните в Москву, чтобы они нам скинули заявку на ремонт. Поразительное отношение к покупателям! Господа хорошие, на дворе лето, плюс 30. Сколько ждать ремонт?

Нет.

Заказал стиральную машинку на сайте, довольно все просто и легко можно оформить и без помощи другого человека.Доставили быстро как и планировалось, машинка пришла полностью запечатанная не каких нареканий не было.Целая без коцек и т.д , скажем как с конвеера сняли.Отличный магазин. Не знаю что там люди пишут о нем плохого лично я не замечал нечего подобного.Не первый раз заказываю с их сайта товары и все на высшем уровне!И буду работать с этой компанией в будущем!

Заказывал винчестер еще в начале ноября (во время заказа на складе товар был), позвонил консультант подтвердил заказ. В итоге винчестер до сих пор едет, никто не утруждался позвонить и сказать что никто ехать и не собирается. Уже успел найти и купить точно такой же. Ужасная фирма, лучше купить у конкурентов дороже, чем ждать ждать и ждать.

08.12.2012 г., приобрела мясорубку в ТЦ 'Контур Будущего' г. Комсомольска-на-Амуре. В процессе непродолжительной эксплуатации вышла из строя гайка шнека, моей вины в образовании недостатка не обнаружено (акт от 26.10.2013) . В сервисном центре меня послали в Хабаровск, менять мясорубку (сама должна ехать и менять ее из Комсомольска-на-Амуре в Хабаровск!!!!!!!!!! С таким я столкнулась в первый раз. Необычный сервис) На сегодняшний день ( 27.12.2013 г), деньги я не получила. Обратилась в Отдел по защите прав потребителей. Подаю исковое заявление в суд....

Ужасный магазин.

нет

Муж купил мультиварку, мне не понравилось. Я даже не вскрывала упаковку, сразу понесли в магазин, они отказываются возвращать деньги. Никогда не любила эту компанию, никакой честности и открытости, мошенники чистой воды навязывают мне другой товар, а мне другой не нужен! Верните мне мои деньги!

В интернет-магазине небольшой выбор стиралок, но с помощью консультанта по телефону удалось подобрать нормальный вариант. На телефонные звонки отвечают дольше других, нет онлайн консультанта. Доволен тем, что все сделали под ключ и не пришлось тратить свое личное время на выставление машинки по уровню, подключению к системе и выносу старой машинки. Они ее сами вынесли из квартиры и отвезли куда-то (надеюсь на свалку). Надеюсь новая прослужит долго!

Год назад родители приобрели стиральную машину за 26000 рублей , продавцы уговорили приобрести талон гарантийного обслуживания на год суммой 3000 рублей, суть талона-если в течении года эксплуатируешь без поломок , то через год приходишь и обмениваешь талон , на товар который тебе нужен. Родители пришли, а им отвечают, талон не действителен, можете приобрести товар с 20% скидкой. ОБРАЩАЮСЬ К РУКОВОДСТВУ - ВЫ ПРОСТО МОШЕННИКИ И ЖУЛИКИ. С таким отношением ,совсем скоро останетесь без единого клиента- чего желаю от всей души!!!! ЛЮДИ НЕ ХОДИТЕ В 'КОНТУР БУДУЩЕГО'!!!!!!!

Приобретался телевизор Samsung UE75F6400 по безналичному, оформление происходило очень долго. Заказали доставку на следующий, мы просили в первой половине дня до 13 часов. Нам сказали что за час предупредят. На следующий день за полчаса до окончания обещанного срока доставки пытались дозвонится по всем номерам телефонов, указанных в квитанции доставки и на интернет странице. Единственное куда удалось пробиться это тел. справочной, там сказали номера сотовые менеджера торгового зала. Связались с менеджером и тут подстава, наш телевизор не включили в доставку! Вообщем как то обидно покупка в 240 тысяч рублей осталась не замечена менеджерами, кассирами и прочим персоналом. В ходе поиска контактов для связи, в интернете на сайте kb.ru была информация об АКЦИИ, дословно с сайта 'С 12 по 31 октября при покупке телевизора Samsung Вы получите в подарок планшет Samsung Galaxy Tab 3. Это отличная возможность порадовать себя и своих близких современным гаджетом абсолютно бесплатно. В акции участвуют телевизоры, представленные здесь!'. Наша модель участвовала в акции покупали в срок проведения. После звонка и уточнения о подарке сказали что купленные по безналу и через интернет в акции не участвуют! Но ведь в этом весь абсурд, информация только на сайте (в магазине об этом ничего не сказали) и ни чего не сказано об условиях оплаты и способах покупки. Казалось что серьезный магазин, ан нет обмансъ.

Требуйте тщательной проверки до оплаты, потом с магазином общаться сложно.

Большой ассортимент

Вчера, в пятницу, я сделал заказ в интернет-магазине. По телефону мне сказали, что доставка будет сегодня (в субботу). Прождав весь день дома, свой новый кондиционер я не увидел. Позвонил в интеренет-магазин и узнал, что 1С заявку зарегистрировала, но не отправила на разнарядку. Обзвонив все номера контура, узнал, что магазин в выходные работает, как смазанный песком механизм и некому принимать решения. Нарушены условия публичной оферты, что не допустимо в соответствии со статьёй 425 ГК РФ.

Заказал телефон жене на ДР, заказали 20 марта, доставку оформили на 21 января, после 17:00, в этом вопросе нареканий никаких, даже, наоборот, курьер приехал чуть раньше назначенного времени, вежливый такой, все нам рассказал и показал комплектность….телефон порадовал=)По пяти бальной системе — твёрдая пятерка.

Частенько покупаем технику через интернет-магазин,очень удобно, дешевле и ходить ни куда не надо, доставка бесплатная и буквально на следующий день. Экономия времени, денег и хорошего настроения.

Покупал в Контуре Будущего в интернет магазине несколько товаров ну можно отметить следующие моменты в их работе Плюсы : 1)Сервис на приличном уровне-заказ товара его отработка(менеджены перезванивают, уточняют удобное время доставки товара) экспедитор вовремя доставляет товар покзывают и тд. Но есть и большие минусы это : 1)Низкая информативность на сайте о товаре , сам ишешь инфо. о товаре в Интернете 2)И самый главный Минус убивающий ВСЁ желание покупать, это очень завышенные Цены на товар !!! Мне кажется даже с учётом доставки товара из Москвы, где-то 30% расходов, очень дорого !!!! Так что моя оценка не более 2 баллов !!!!!!

Удобен тем, что доставка осуществляется не из Москвы, а из Хабаровска и всего за 2 дня. К качеству товара претензий никаких. Чеки, печати, гарантия все имеется. Неудобно лишь, что на сайте нет описания товара и зачастую фотографий.