оперативно работает менеджеры по телефону и по оформлению заказа
не правильно озвучивает срок доставки клиенту и сервис экспресс доставки не соответсвует с реальностью
Добрый день! по заказу 43361 оплата была 10 марта, доставка экспресс. При заказе (в комментариях) объяснила, что качества заказа и срок доставки имеет серьезное/важное значение. Обещали, что в Атырау будет 15-16 марта, так как выбрала экспресс. Неоднократно звонила менеджерам 15, 16 и 18 марта о получение товара, так как впереди были 5 выходных. Последний разговор с менеджерам Асель (18/03) - выяснила, что мой заказ прибудет через ЖД поезд. Вопрос: почему при заказе говорят один срок (экспресс доставка), а реальности получается, что не могу получить товар и почему экспресс доставка у вас осуществляется через ЖД, когда оно должно идти через авиа. Я очень разочаровано, так как вы меня подвели по срокам и нарушили план вручения данного Подарка. Клиент - Нуржамал т 87017188176