Быстрый возврат денег, если брак все-таки признали.
Затянутые и не соответствующие законодательству сроки проведения экспертизы при выявлении потребителем недостатка в товаре.
После покупки жесткого диска у меня был выявлен недостаток: дефект в прошивке контроллера, который приводил к переодическим ошибкам в файловой системе, вследствие чего запись на диск становилась невозможной до очередного форматирования. Я отнес диск в магазин, взяли на эскпертизу. В накладной сроки обозначены: 30 дней, зато когда я оформлял заявление о возврате непосредственно в магазине, в стандартной форме заявления стоял уже срок в 45 дней, хотя по закону – не более 10 дней (абзац 3 ч. 5 ст. 18 и ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) 'О защите прав потребителей'). Я же ждал 18 дней. В итоге, все-таки брак признали, спасибо. Но по факту, нарушение законодательства есть. И кстати по официальному адресу корреспонденцию магазин не получает, так что толку от отправки туда претензий нет. Вот трек моего письма: https://www.pochta.ru/tracking#12309898018612