fotoivideo.ru

Не обнаружила

умеренные цены

Мне очень понравился магазин , в нём можно найти всё что душе угодно.Качественный и недорогой товар.

Доступность

Заказал летом оборудования для организации студии (подвесная система, два лайтбокса, отражатели, предметный стол) в сумме вышло примерно тысяч на 12 000 руб. Сделал заказ. Заказ оплачивал безналом по счету. Оплатил. После оплаты, как всегда по принципу 'хорошая мысля приходит опосля' захотел почитать отзывы в качестве интереса. Вбил тупо в яндексе и полистав пару страниц на различных сайтах ужаснулся. Везде плохие отзывы - а деньги уже перевел. Сел на измену, стал каждый день написывать и спрашивать про состояние заказа. Поскольку сам я не из Москвы перспектива выяснения отношений и приезд в Москву для написания исков в суд (как советовали в некоторых отзывах) не сильно воодушевляла. Не знаю у кого что там и как было..я думаю везде в любой компании из 100 человек найдутся пара-тройка кому не понравится. Или как вариант - может менеджер на тот период у них был, который проворачивал за спиной темные дела :) В итоге, в моем случае ребята сработали довольно оперативно, качеством вполне доволен. Поддержка отвечала практически в течение дня. Заказ был собран и отгружен в течение недели. Доставка в мой город производилась автомобильной транспортной компанией, все приехало примерно в течение недели, упакованное в коробках в целости и сохранности. Резюмируя: в МОЕМ случае никаких казусов не было, ставлю твердую пятерку (хотя две недели пока все не приехало с момента перевода денег конечно просидел на нервяках из-за отзывов в интернете)

Для всех кто ценит свои нервы и деньги советую не пользоваться данным магазином. 30.01.12 оплатил заказ на сумму около 70 тыс. рублей, который не получил до сих пор. На мои практически ежедневные звонки менеджер не может сказать ничего определенного, кормит завтраками и обещаниями. Сделал заявление о возврате денег, бесполезно. Почту не читает никто. Выслал претензию - результат тот же. Письма просто не открывает никто, т.к. уведомление о прочтении не приходит. Скрывают номер телефона руководителя. Буду обращаться в суд для возврата денег с компенсацией и прокуратуру по факту мошенничества.

Здравствуйте! Спасибо всем тем кто оставил свои отзывы ниже. Как то давно решила заказать в этом магазине радиосинхронизаторы. Прислали мне счёт, который крайне озадачил меня: ни печати ни подписи ответственных лиц на документе не было. Я его не оплатила. Несколько дней назад заказала там же объектив. И история со странным счётом повторилась. Только теперь печать была и подписи руководителя и гл. бухгалтера были аболютно одинаковыми, в качестве формы собственности значилось ЗАО. Непонятно правда, зачем открывая инернет-магазин замарачиваться до регистрации ЗАО. И вот... поисковая система привела меня сюда...

Магазин отвратительный. Ни товара ни денег не могу выбить. на письма не отвечают. По телефону мямлят и 'кормят завтраками'.

Заказал студийную вспышку на сумму 5т.р. Обещали выслать в течении 2-3 дней с момента поступления денег. Деньги им поступили уже как неделю назад, не высылают, более того и трубку не берут в рабочее время

Оплатил студийный свет на сумму 58000руб. Не высылают уже два месяца. Кормят обещаниями. Хотя товар в наличии есть. Это просто кидалы. Буду подавать в суд.

Купила через fotoivideo объектив - очень ими довольна. Вечером позвонила (магазин работает до семи, я звонила в 18:50), заказала, на следующий день подъехала в офис на м. Аэропорт за объективом (днём мне отзвонились, что он прибыл со склада). На месте подобрала фильтр и чистящий карандаш. Всё быстро, любезно, профессионально. Единственный из возможных минусов - не принимают к оплате карты. Но я об этом догадалась и взяла наличку. Уверена, что обращусь к ним снова.

Крайне не советую обращаться в эту фирму: не только не исполняют обязательства, но вместо извинений за это откровенно грубят и дают понять, что на клиентов им наплевать. На сайте отсутствуют контакты и формы обратной связи по качеству сервиса, единственный способ донести информацию - отзыв здесь. Надеюсь, он убережет кого-то из потенциальных клиентов от ошибки, и, возможно поможет менеджменту компании принять правильные решения. Описание конкрентой проблемы: 07.07.2011 я заказал через сайт два объектива на общую сумму 34244р (заказ №18077). При заполнении формы заказа необходимо выбрать способ оплаты 'наличный' или 'безналичный', я выбрал 'безналичный' и написал в комментарии 'Оплата пластиковой картой курьеру. При невозможности - предупредить заранее, чтобы я снял наличные'. На следующий день был звонок от менеджера, который предупредил, что оплата картой невозможна, уточнил сумму заказа и заказанные позиции, согласовал адрес и срок доставки товара - 12.07.2011. Всё начиналось хорошо. 12-го числа курьер не появился, на связь со мной никто не вышел. 13-го и 14-го также. Уже не надеясь, просто из интереса я решил перезвонить 15.07. - раньше было некогда. На мои вопросы мне ответили 'у вас же оплата по безналу: оплаты нет, мы не везём'. А то, что есть поле 'комментарий к заказу', где я всё прояснил заранее, дли их же удобства, и то, что этот вопрос уже был со мной согласован ранее, похоже, никого не интересует. Вообще, какую оплату они ждали, если никто мне не выставлял счетов, не заключал договора? И, несмотря на эти очевидные вещи, мой собеседник не извинился, не попытался разобраться в ситуации и отказался сообщить мне, может ли быть исполнен заказ и в какие сроки. Меня просто грубо и холодно 'послали'. Думаю, при таком сервисе, клиентами этой фирмы могут быть только люди начисто лишенные самоуважения. Я к таким не отношусь. Спасибо, ребята, что отняли у меня неделю времени!

Потрепали мне изрядно нервы менеджеры этого магазина.. Моя ситуация схожа с предыдущим отзывом,заказывал canon eos 60d body при обращении к ним мне сказали что товар есть в наличии и что по поступлению средств на их счет будет сразу же отправлен, чего не последовало...Вобщим завтраками кормила меня менеджер Юлия почти 1,5 месяца пока я на словах не пригрозил обращением в соответствующие инстанции. Отвратительная работа магазина!Советую не связываться, пожалейте свои нервы!!!

Магазин не понравился. Уж очень сильно напряг. При заказе товара не сообщают его реальное наличие на складе. Говорят что товар есть, по факту как получится. При отсутствии товара ничего не сообщают, ни перезванивают, ни присылают писем. Даже не пишут ответы на письма с вопросами, что происходит. Воевал с ними по прошествии 15 дней с заказа товара. Кормили завтраками, тянули время - верить не стоит ни разу. Проблему с получением товара решал через общество по защите прав потребителя. После написания письма с угрозой обратиться в суд и указанием конкретных требований в суде и сносок на соответствующие законы, сразу перезвонили и дело сдвинулось с мертвой точки. При написании писем следует помнить что: 1) товар должен быть доставлен в течении недели с момента заключения договора 2) подтверждением заключения договора является оплаченный чек, договор может и отсутствовать 3) если товар придет позже чем через неделю, то вы вправе потребовать неустойку в размере 0.5% от размера предоплаты за каждый день просрочки 4) вы имеете право требовать возврат денег и возмещение стоимости комиссии банка за денежный перевод + возмещение морального ущерба. 5) если вам деньги не вернули через 10 дней после требования, то вы можете ко всему прочему потребовать неустойку в размере 1% от суммы возврата за каждый день просрочки Это не инструкция по разводу магазина на деньги. Просто в моем случае общаться получилось только так. Рядом находится отзыв человека попавшего в подобную ситуацию с этим же магазином. Он вернул деньги переведенные за товар, а деньги уплаченные за банковскую комиссию нет. Это его ошибка. Надо было звонить в общество защиты прав потребителей.

Очень странный магазин! Позвонил, спросил о наличии и цене на объектив. В первый день даже не перезвонили, во-второй - сказали, что нет в наличии, под заказ (при оплате 80%) – будет, но когда не знают (не более ГОДА!). Сделал заказ в интернет-магазине (мог и подождать с надеждой на более вразумительную доставку), через несколько часов перезвонили. Оказывается цена изменилась!!! На сайте 29400, а в наличии (утром не было!!!) – 33500. Я … ОБАЛДЕЛ!!! Выводы делайте сами!!! Удачных покупок!

Четырежды пользовалась услугами магазина в течении трёх лет. Если в первые два раза работать с ними было одно удовольствие (консультант Надежда), то в третий(консультант Юлия) это походило на издевательство. Первые 2 раза быстро перезванивали, уточняли детали и через неделю всё нужное было у меня. В третий раз велась долгая и тупая (из-за полной невнимательности консультанта) переписка. В первые две покупки всё ок, а в третьей даже в гарантийнике ошиблись. Четвёртая покупка (консультант Ларичев Сергей) восстановила мою веру в этот магазин - всё по высшему классу: от оформления заявки до вручения мне оборудования прошло ровно 7 дней. Все 4 раза доставкой занимались PONY EXPRESS. Всё, что приходило было предельно аккуратно упаковано, со всеми необходимыми документами. Никаких нареканий по качеству.

У них ничего нет в наличии никогда. Заявляют, что есть всё, а после получения денег на счёт начинают судорожно искать поставщиков, и этот процесс поиска затягивается на неопределённое время. После заказа Nikon D700 моих нервов хватило только на 2 недели ожидания... После заказа Nikon 24-70 и 100% предоплаты - неделя ожидания. Так ничего и не отправили. Причём на сайте вся техника постоянно 'есть в наличии'. Менеджеры сначала кормят 'завтраками' в ожидании мистических поставок. Потом перестают отвечать на e-mail и icq, приходится дозваниваться до них по межгороду с требованием прояснить ситуацию.

Покупал 3 дня назад камеру 500d kit с доставкой в офис. Это первая моя зеркальная камера. Менеджер помогла подобрать сумочку, флешку для камеры. Покупкой доволен, доставили в оговоренные сроки, курьер перед выездом как и договаривались созвонился. Скоро поеду в отпуск, пофоткую на новую камеру. Думаю со временем обратиться за новым объективом (18-200), который мне порекомендовала менеджер как начинающему фотографу.

Форма заказа на сайте не напоминает забытый пароль - заполнял дважды, ничего не приходит по мейлу. Звонил дважды в офис, менеджера нет на месте, оставил свой телефон - не перезвонили. Издеваются?