deoshop.ru

Сначала оперативно отвечали на вопросы по эл. почте и по телефону. Но это только вначале...

Относительно недорогая и относительно недолгая доставка в регионы. До менеджеров реально дозвониться и объяснить им проблему, решить её они помогают.

Магазин один сплошной недостаток,заказала кодовую косметику на сумму около 2000 рублей,мало того что мне не доставили маску,об отсутствии которой меня даже не удосужились предупредить,так еще и все просроченное,кокосовое масло так уж полгода не годно для использования,остальные либо просроченные на месяц либо сроки приближены к этому,товары не стоят никаких денег,такие шампуни в нормальных магазинах просто не продают!!!!обратите внимание!заказывая на этом сайте потратите деньги,время,нервы!спасибо деошопу

Здравствуйте,первый раз сделала заказ в этом магазине и очень была рада,что с момента заказа до его получения прошло буквально 2 дня,вся в предвкушении от получения заказанной мной продукции,я просто летела в пункт выдачи!Но забрать свой заказ мне не удалось!! я уже видела все что заказала,даже в руках подержала!и ушла домой с пустыми руками! Возникли проблемы с документами на оплату,было 2 документа с разными суммами, и из-за этого пункт выдачи не имеет права выдать мне заказ без подтверждения от deoshop!а менеджеры deoshop не работают по субботам и воскресениям, так что я должна теперь ждать до понедельника! Я понимаю что все хотят отдыхать,но если такие не приятные ситуации возникают, значит их надо решать!

Решила сделать заказ. Перечислила денежки в начале апреля, заказа до сих пор нет((( Менеджеры уверяют меня, что заказ отправлен. Но идентификатора почтового не могут сказать. Хорошее впечатление от низких цен и большого выбора подпорчено((( Обещали вернуть деньги за заказ. Вот тут получается неувязочка: заказ ведь уже отправлен, как они могут деньги вернуть?! Вывод для себя сделала: с этого сайта не стоить ничего заказывать.

Мне очень нравится этот магазин. Да, бывает. что не весь заказываемый ассортимент есть в наличии - однако, выбор продукции в целом столь велик, что всегда можно найти альтернативу либо сделать предзаказ на желаемую продукцию. Цены - отличные, довольно щедрые скидки и подарки. Вижу тут и отрицательные отзывы - но подавляющему большинству их не верю - свой опыт говорит о безусловном доверии к магазину!

Пользуюсь продукцией не в первый раз.Всем до сегодняшнего заказа довольно.Получила сегодня посылку..просто в ужасе..крем для рук выпуска 2010 года...это ужас..бальзам для волос тоже выпуск2010г..а на дворе 2013 год????!!!!Больше нет желания заказывать на этом сайте- магазине.

Заказ №508601 от 24 февраля, так и не отправлен. Никто не перезванивает, дозвониться до менеджеров не реально. Сорвали подарок на 8е марта девушке.

Мои опыт приобретения товара в этом магазине. В моем заказе товар: 'смут-гель для ног' пришел в вскрытой упаковке и частично использованный. Получить продукт для личной гигиены в таком виде мягко скажем не приятно. Отправила претензию через обратную связь-ноль внимания. Хочу предостеречь покупателей: очень внимательно проверяйте каждый отдельный товар при получении, даже если он в упаковке. Иначе можете получить мой плачевный опыт и надежды на возврат увы, не будет. Так, магазин удобный. Качество товара (если он не вскрыт и не использован) хорошее. Заказ №501486 от 10.02.2013 Хочу продолжить свой отзыв. После опубликования этого отзыва мне позвонил менеджер магазина, принес извинения и предложил замену товара + бесплатную доставку курьером. Товар мне действительно заменили на нормальный, не вскрытый))). Ну что могу сказать: мое негативное впечатление конечно сгладилось. По правде говоря, не ожидала, что магазин исправит данный инцидент. Товаром сейчас пользуюсь, кстати классная 100% натуральная штука! Очень хорошо смягчает кожу, качественный продукт. Буду покупать еще. Пожелания к магазину: наладить нормальную работу обратной связи, чтобы жалобы не исчезали из системы. Также хочу сказать спасибо за внимание к моему отзыву и моей проблеме.

Уважаемые дамы и господа! Магазин ужасный! Нет слов. Вроде оформление интернет-магазина вызывает чувство доверия, но по факту это не так. Заказала 06.02. товар на сумму 850 руб. с учетом доставки, оплатила картой и ... тишина. Позвонила по бесплатному номеру, сказали, что перезвонят мне, не перезвонили, написала на почту - ответа нет. В итоге нет денег и нет товара. Подожду еще неделю и напишу в прокуратору заявление, т.к. мошенничество на лицо. Делайте Принтскрин странички с условиями, чтобы у вас доказательства были.

отвратительный магазин. я заказывала там Крем детский защитный с пантенолом SANOSAN PURE AND SENSITIVE за 299руб., Детский крем для ухода SANOSAN BABY за 191 руб., Средство для купания и шампунь с дозатором, 200 мл, SANOSAN BABY за 233руб, Мыло Природа Амрита за 50руб. итого заплатила 892 руб. сегодня получила посылку, открыла ее, а там были Защитный крем от опрелостей SANOSAN BABY за 171руб., Защитный крем с пантенолом для младенцев SANOSAN BABY за 170руб., Средство для купания и шампунь с дозатором, 200 мл, SANOSAN BABY за 233руб., и мыло за 50руб. получилась разница между тем, что я заплатила, 149рублей, плюс прислали мне практически совсем не то, что я заказывала.

Заказывала товары в данном магазине дважды, в обоих случаях осталась очень довольна, качество товара отменное, все надежно упаковано, доставка быстрая, никаких проблем, с оплатой и доставкой. Буду приобретать товары в этом магазине с удовольствием

Заказ №355319 от 04.06.2012. Все отлично: заказ пришел вовремя, сроки годности соблюдены, качество самих товаров отвечает заявленному на сайте. Сервис - отличный. Буду делать еще заказы, поскольку в этом интернет-магазине можно найти уникальные товары без сумасшедших наценок.

Сделала заказ на сайте 16.01.13, на след день оплатила картой. Пришло письмо что оплата получена и все, тишина... Написала им в службу поддержки, меня автоматически зарегистрировали на какой-то чудо-страничке, где я якобы могу отслеживать свои вопросы. Там мой запрос провисел в статусе ожидания до вечера, а вечером чудесным образом испарился. Я дважды звонила по номеру 8-800.. девушки все вежливо записывают и обещают передать информацию менеджерам, которые якобы со мной свяжутся. Я такого еще никогда не встречала! заказал, оплатил и теперь ловишь их как дурак, чтоб они тебе что-то отправили! В общем, есть подозрения, что заказа я своего не увижу. И возможно денег тоже, потому как там тупо концов не найдешь!

420491 ... периодически заказываю краску для волос, очень довольна качеством товара и доставкой, всем рекомендую.

Заказ, например, 410153 среди прочих 4-х. Профессиональную косметику в сети покупаю давно и плотно, поэтому отвечаю за информацию, что здесь: - цены ощутимо ниже, чем в большинстве магазинов, - обслуживание не просто идеально вежливое, но просто выдающееся, - с доставкой никогда не возникало никаких проблем, - частые серьезные скидочные акции – т. е. реальная скидка в 20%, например, - система накопительных скидок. Может быть, какие-то мелочи не включила, но магазин просто внушает доверие, потому что люди честные, и это очевидно, будто у своих покупаешь, а мое доверие, поверьте, заслужить очень сложно. Есть и недочеты. Сайт: длинное бледное меню с длинными же названиями, нет разбивки по брендам, в результатах поиска всегда какие-то левые позиции, а надпись о том, что ничего не найдено, настолько маленькая, что ее просто не видно - после 15 минут на сайте просто нередко ухожу, потому что будто сквозь метровые волны продираешься. «Клиентский отдел» онлайн - на вопросы никогда никто не отвечает. Покоробило и то, что менеджеры на телефоне могут представить только в лучшем случае организационную информацию и пересказать то, что описано на сайте, но в косметике «своей» почти не разбираются. А также то, что много не бывает в наличии из заказанного. И, наконец, бесплатная доставка от 3000 для косметики – это слишком высокая планка. Но в целом жить все эти минусы не мешают, и это второй косметический магазин, который стал для меня в рунете постоянным, моим.

В магазине заказывала масло лотоса (заказ 410373). Очень довольна работой магазина: о состоянии заказа (наличии на складе, отправке, номере почтового отправления)информировали постоянно: и по электронке и по телефону. Заказ отправлен был на следующий день после оплаты, я даже не ожидала такой оперативности. Упаковано было все очень тщательно.Качество масла меня совершенно устраивает. Осталось ОЧЕНЬ приятное впечатление от работы с этим магазином, обязательно буду заказывать товары еще. Спасибо всем, кто обрабатывал мой заказ.

Интернет-магазин Деошоп оказался одним из немногих, где я нашла то, что искала, а именно 100% кокосовое масло Parachute да еще и по приемлемой цене (Заказы №340009 от 04.05.2012, №300319 от 16.02.2012). Очень удобная форма заказа, доставили мне на работу в назначенный день в определенный временной интервал, все четко, без накладок! Самим маслом очень довольна, буду и впредь покупать его если не заграницей, то в Деошоп.

Случайно нашла этот магазин, решила заказать. Не разочаровалась: доставка быстрая, качество продукции просто потрясающее,упаковка герметичная,цены не кусаются. Осталась очень довольна! Большое спасибо за такой сервис. (Номер моего заказа №465776)

Отличный магазин.Качества обслуживания на высшем уровне.Очень вежливые и внимательные сотрудники.Я осталась очень довольна.

Один из моих любимых интернет магазинов, ассортимент очень большой, поиск по товарам удобный. С доставкой тоже все хорошо, курьеры пунктуальны, менеджеры вежливы. Особенно радует широкий выбор индийской косметики, и то, что можно заказать все в одном месте, от шампуня, до бытовой химии. Пользуюсь услугами деошопа уже более полугода и буду продолжать, огромное спасибо за вашу работу! Мой последний заказ 410371.

Очень порадовала оперативность доставки - заказ №421574 я получила уже на следующий день! А ещё к заказу прилагался приятный подарок =) Мы со свекровью остались очень довольны - обзавелись качественными арабскими духами Спасибо, деошоп!

Здравствуйте! Я не часто прибегаю к интернет-заказам, но в данном случае, посмотрев, что ничем не рискую, заказал Заказ №443371 от 13.12.2012 . На следующий день мне позвонила менеджер компании и согласовала заказ, затем через 5 дней мне позвонили уже со склада в моем городе и уведомили о поступлении товара. пришел, проверил, заплатил, забрал. оплату оформил по факту получения.

Пока заказ свой еще не получил - но хочется надеяться что вообще получу потому как формат работы магазина мягко говоря раздолбайский. Заказал кое что девушке - тут же оплатил товар и доставку картой - деньги сняли - т.е. все гур - работаем по предоплате. И все - дальше тишина - дважды написал на почту - в ответ тишь. Сегодня дважды звонил в поддержу по 8-800 - в первый раз сказали что перезвонят - ни кто не перезвонил - позвонил опять через несколько часов - сказали - ой знаете мы до менеджеров дозвониться не можем - че за лажа - внутри организации связаться не могут - еще раз записали номер заказа и телефон - хотя уже сделали это в первый раз - и сказав спасибо положили трубку даже не дослушав мои возмущения на счет сервиса и того что все давно оплачено а в ответ ни чего. Заказал и оплатит заказ 7го января - нынче 16е - как пониманию его не собирали не отправляли - короче конь не волялся. Второй раз явно заказывать не хочется при таком уровне сервиса

Мое знакомство с Деошоп началось в июле,обнаружила его абсолютно случайно,в проуессе поиска хны с доставкой во все регионы РФ.Понравилось качество обслуживания, о каждой опреции,которая была произведена с заказом, будь то его формирование или отправка по почте, мне приходили письменные уведомления по почте и по смс. В случае,если какого-то товара не хватало, обязательно связывались вежливые менеджеры,предлагая альтернативные варианты. Соотношение цена-качество оптимально, плюс возможность накапливать скидки,мелочь, а приятно))Все эти качества сделали ДеоШоп номер 1 в моем списке Интернет магазинов!Желаю им только процветания и побольше клиентов,а так же сохранять стандарты качества обслуживания! мой первый заказ был совершен от 13.07.2012 №376423.

Магазин оперативно реагирует на письма и доставка очень быстро:мне они отсылали буквально на следующий день, а через день приходил курьер или в пункте самовывоза забирала через 2 дня. Я заказывала такие товары, которых не найти в других местах. Была проблемка-перепутали бутылочки-прислали не ту разновидность геля, я написала им на почту- сразу заменили на нужный, как только у них появился. Еще хочется, чтобы наличие товара так же оперативно отображалось на сайте магазина, а то приходится переспрашивать. Мой последний заказ №468940 и продолжаю тут покупать! Это вот объективно. Но видно, хорошие отзывы не популярны.

28 декабря Сергей Балакирев, директор по развитию Deoshop.ru, разослал всем клиентам магазина письмо о том, что конкуренты заказали 'черный пиар' на яндекс.маркет и надо спасать 'любимый магазин'. К этому моменту я уже пятый день ждал свой уже оплаченный заказ #470911. Ждал в Москве, в пределах ТТК. 2 обращения в службу поддержки по электронной почте остались не отвеченными и со временем просто пропали из их модной support-desk системы. По телефону менеджеры твердили, что заказ доставляется, ждите... Настолько грустного отношения я не мог ожидать от магазина, который еще в 2011 вышел на оборот в 1 млн долларов. Это же их не первый Новый Год, как можно было его настолько сильно провалить? Я дождался 11 января, позвонил сам и попросил сделать возврат денег. Может быть это произойдет, может быть нет. Я уже ни в чем не уверен. Итог: очень много маркетинга, очень мало курьеров или неправильная курьерская служба.

Я доволен обслуживанием, качеством и многообразием предлагаемого товара. Вот некоторые из моих заказов: №372613 от 02.07.2012 №372621 от 18.09.2012

Отличный магазин, очень удобно заказывать!! В принципе быстро приходят заказы,хотя я живу не близко,прекрасная косметика и приемлимые цены! Мне нравиться

Заказывала 'Натуральная индийская хна коричневая Lady Henna Aasha' №460751 от 01.12.2012. Все пришло вовремя, отличная хна, спасибо магазину)