Один раз заказала иргу, не понравилось качество товара. Срок претензий по замороженным товарам - 30 дней с момента покупки, я раскачивалась дольше. Но не сомневаюсь, что деньги бы вернули. Цена покупки была 199 рублей, сумма трат за неполных 5 месяцев - около 11000 рублей, т.е. из всех 100% средств впустую потрачено меньше 2%. С другой стороны, из 8 кг замороженных ягод оказался 1 кг нехорош. Хз, много это или мало. Но должна отметить, что негодный товар из ассортимента был убран быстро и без моей претензии, т.е. за качеством следят и на жалобы реагируют.
Отличная рыба, икра, замороженные ягоды - и качество прекрасное, и цена приемлемая. В первом и во втором заказе были подарочки (паштет, хлебцы). Регулярные акции со скидками, постоянно появляются новинки. Есть интервалы с бесплатной доставкой (0 руб). Система бонусов (пустячок, а приятно). Кроме того, у сайта прекрасный интерфейс и множество отзывов к товарам, что тоже стимулирует к покупкам =)