Ситилинк

полная некомпетентность сотрудников. наплевательское отношение к клиентам.

Свой заказ так и не получил! Типа извините - проблема с доставкой! Заказ № W3015054

Получал сегодня заказанный ноут. Ребенку в подарок на Новый год. В пункте выдачи показали коробку,заклеенную скотчем, что сразу насторожило. При вскрытии коробки стало ясно, что компом пользовались (защитные этикетки отклеены и частично отсутствуют, некоторые неуклюже пристроены на место, клавиатура грязная), хотя продавец пытался уверить меня в обратном. Решил глянуть батарею. Батюшки-светы! А у нее белые резинки (от скольжения) ЧЕРНЫЕ от грязи. Резюме: мне пытались продать б/у компьютер под видом нового. Хорош бы я был, если бы принес ребенку такой подарок. Ладно это я заметил и заставил вскрыть коробку, а если бы человек несведущий? Свинство.

В пятницу 7 декабря я сделал заказ W2975292 на сумму 7 660 руб. с доставкой на понедельник. Доставку планировал на работу, это центр Москвы с 10 до 18 часов. В 16:00 понедельника я начал беспокоиться и набрал оператора. Оператор сказал что водитель мне перезвонит. Водитель действительно перезвонил в 16:17 (его номер телефона остался в памяти моего мобильника) и коротко сказал что он не успеет, предложив подождать его 'после 18:00'. На мой вопрос: сколько необходимо ждать, он ответил уклончиво: 'нууу, подождите!'. Я сказал что если ждать необходимо больше получаса, то может быть перенесем на вторник 11 декабря. Он обрадовался и сказал 'Давайте!'. Я спросил что от меня требуется для данного переноса, нужно ли мне звонить оператору. Он сказал: 'Нет, не нужно, я всё сообщу что я не успеваю, а вы ждать не можете'. В 17:05 вторника я начал беспокоиться и набрал оператора. Оказалось, что водитель с ними не связывался, а заказ был отменен. Я все объяснил оператору и он сказал что единственно возможное решение - заказать на среду. Таким образом заказ поменял номер на S0818336 и доставка была перенесена на среду 12 декабря. В 16:15 среды я, уже в который раз, начал беспокоиться и набрал оператора. Оказалось что мне неоднократно 'звонили' в обед, но я не снимал трубки и теперь заказ, уже в который раз, отменен! Итого: я прождал заказ 5 дней, в рабочее время вызванивал доставку и потерял некоторое количество нервов, посылая лучи ненависти водителю, в итоге так и не получив заказа. При этом я параллельно заказывал в ряде других известных интернет магазинов и проблем с ними не было никаких, до меня отлично дозванивались, а адекватные курьеры доставляли всё в обед (ну, в самом деле, я же доставку не за 100 км от Москвы заказал???). Однако, если не говорить о доставке, то магазин очень неплох! Ассортимент большой, цены приятные, а сотрудники действительно пытаются помочь.

Магазин обычный. Заказал по интернету посудомоечную машину, т.к. была возможность приехать, доставку заказывать не стал. Что НЕ понравилось - менеджеры не имеют никакой дополнительной информации о товаре, только то, что вы и сами можете прочитать в интернете. За дополнительной информацией (страна производитель, некоторые техподробности) предложили позвонить на горячую линию производителя. Приехал, быстро заплатил за товар, благо окон касс несколько, минут 15-20 подождал на кресле (их там достаточно) пока они его со склада привезут. Привезли, вскрыли, я её осмотрел. Заказывал вроде бы белую посудомойку, привезли серую, ну да это неактуально, потому что она полностью встраивамая, и вся будет закрыта фасадами. Проехал на машине за магазин, и минут 5-7 искал нужный склад (их несколько), потому что над складом написано только 'Склад 3', а что это склад магазина 'Ситилинк' мы должны догадаться сами. Ещё 5-7 минут подождал пока машинку перетащат с выставочного зала к 'окну' выдачи, работник склада помог загрузить машинку в авто, за что ему большое спасибо. В общем, магазин имеет как плюсы, так и минусы.

Разочаровали. 20 минут стояла напротив сотрудников, выдающих товары, в гордом одиночестве.Никто из них так и не пояснил, что если товар оплачен картой, номер окна на табло не появится. Понятно, что больше желания веселить сотрудников 'Ситилинка' в Сормово у нет. Если у вас такие сложные порядки, может можно объяснить их покупателям, не доводя их до негатива.

Хороший магазин, удобно, что можно заказать товар по интернету, сравнив разные модели. Уже два раза делали заказ, товар приходил быстро и в срок, хорошего качества. Единственный минус, что нельзя включить полученную технику, ведь хочется все сразу проверить.

Сложная процедура возврата денег на пластиковую карту. Деньги возвращают в течение 5 рабочих дней.

Честно говоря был немного разочарован,табло на котором я должен был видеть информацию о своем заказе,не работало.Да и последнее время часто встречаются всякого рода накладки.Печально

Купил в этом магазине корпус miniITX LINKWORLD LC-920-03B за 1280руб. Что мне в нём понравилось, так это дизайн самого корпуса, он компактный и легкий по весу, один недостаток, нельзя менять блок питания, и его фиг найдешь, такого размера. К тому же пришлось похимичить с самим корпусом, там что-то заедало и материнская плата не запускалась, пришлось картонку подсунуть в нужные места и тогда все стало работать. Но дело не в этом, до этого приехал обменивать корпус и специалист из сервисного центра начал очень тщательно осматривать глянцевую крышку спереди, на которой ничего даже не видно, увидел микроскопические царапинки, потом сослался на то что через несколько дней будет начальник и можно будет окончательно решить, возвращать деньги или нет. Мои нервы были уже на пределе и я решил плюнуть на все и оставить этот корпус себе, в ситилинк ездил много раз, и потратил много денег на проезд, в ситилинке в нижней части города даже смотреть не стали на корпус, сразу отказали с возвратом денег. В общем контора меня не порадовала, сервис на низком уровне. Так что если будете покупать, внимательно выбирайте товар по характеристикам, а то с обменом мало не покажется, нервов не набeретесь.

Покупал в Ситилинке товары около 2 лет, но однажды попался брачной. Так вот, обратно у вас его не примут никогда, а в качестве причин найдут много разных: нарушена упаковка, изделие устанавливалось (винт вкручивался, как мы его теперь продадим?) и т.д., чтобы впарить этот товар следующему покупателю. Да, некоторые товары в Ситилинке бывают ниже по цене, но подумайте, выиграете ли вы от такой экономии, если товар окажется брачным? Обратно Ситилинк его никогда уже не примет, а вы ещё раз потратите свои деньги.

Заказывать в ситилинке удобно, СМС уведомления и прочее. Минус один: обмен и возврат товара. Очереди дикие, каждый клиент ждёт обмена по 25-30 минут (был на Дубровке).

Кассы - это просто больное место. 1) работает максимум половина касс в зале 2) из них половина не принемает банковские карты по техническим причинам 3) те, которые работают и принемают карты имеют ужасно неудобное стекло и набрать пинкод - отдельный акрабатический трюк 4) как результат - во вторник в 2 часа дня очередь из 10(!) человек в каждую из 2х доступных касс, в которой я простояла не менее 25 мин, а в выходные надо рассчитывать на час, минимум.

хорошие доброжелательные менеджеры на корпоративном и отделе для физлиц, приятные кассиры, достаточно неплохое положение дел в отделе по гарантии, но явный недостаток персонала при работе склада с юрлицами на Амурской. всего 2 окна, в третьем выдают только охранников. 2 человека убивают по 40 минут на клиента. у юриков счета с десятками позиций, на большие суммы, с большим ассортиментом + транспортные компании с множественными отгрузками! имейте совесть! цинизм какой-то по отношению как к получающим так и к замотанным выдающим. о себе - сделал документы, там сразу сказали что заказ собран и готов. ушел в гарантию, вернулся через полчаса. отстоял около часа, когда подошла моя очередь, выяснилось что мой заказ никто не собирал. еще 30 минут на холоде. за мной стояло еще с десяток человек, им вообще не завидую( полдня в итоге коту под хвост. больше ни сам ни кому либо не порекомендую связыватся с ситилинком. -1 клиент(2 юрлица) + nn знакомых. наймите людей. вы можете себе это позволить.

Оставил отзыв на сайте магазина и его через 10 минут удалили.Покупал мультиварку Redmond mc-20 При выдаче невнимательно осмотрел товар,оказался изцарапан клапан,увидел только дома когда вытащил его из мультиварки,мелкая царапина на крышке...Походу последнюю взял от которой все открещивались,сразу показался подозрительным через чур мятый пакет в который была упакова мультиварка и шнур питания...Про пакет сказали что они все такие.Какое то мелкое чувство закралось,что кинули меня слегка.Покупал на Дубровке.11.12.12

Ситилинк дает недостоверную информацию по телефону о возможности увидеть и проверить товар перед покупкой: фактически на Оптиков,4 находится склад, где товар можно получить в руки только после оплаты!! (А если не подойдет - оформлять возврат - это какой нормальный покупатель будет делать? - Ну да ладно, может кому и это пригодится.. Но зачем же обманывать?!) В результате впустую потратил 2 часа!!.. Неуд за отношение к покупателям!

До недавнего времени благополучно пользовался магазином и все устраивало, бывало, что привозили на день позже, но по крайней мере с качеством товара проблем не возникало. Но сделав последний заказ, получив СМС о том, что товар доставленв ситилинк-мини я пришел получать его в рабочее время магазина (с 10:00 до 22:00 ежедневно). И вместо того чтобы выдать мне товар, продавец заявил, что у него сейчас разгрузка и он не будет меня обслуживать. 'Или ждите или приходите позже' - сказал он. С таким наплевательским отношением к клиенту могли бы хотя бы в расписание перерыв добавить. В целом истина проста: Насколько тяжело заслужить уважение клиента, настолько же легко испортить о себе мнение. Ситилинку это удалось.

Непростительная инертность для интернет магазина, работают по представлениям прошлого века. Доставка дорогая и не адекватная, клиентоориентированности 0. Не советую связываться.

в трех примерах сотрудничества опыту неприятному выяснения ошибок и недоразумений места не нашлось

11 декабря я приехала в магазин по адресу пр. Большевиков, д.33. Нигде в описании маршрута не указано, что на машине необходимо заехать в 'карман' сразу за перекрестком с ул. Крыленко, мне пришлось сделать дополнительный круг. Персонал квалифицированный, приветливый, товар, который я оплатила оказался с заводским браком, который мне помог обнаружить работник магазина, деньги быстро вернули и подобрали мне другой товар. Без покупки я из магазина не ушла. Спасибо.

Делала уже несколько покупок в ситилинке mini, заказывала через интернет с пометкой оплаты налом. После оформления заказа приходит смс с номером заказа, и временем когда можно забрать. В день доставки, как товар прибывает в пунк выдачи приходит смс что товар прибыл, можно забирать. В том пункте выдачи, где я обычно забираю (г.НН т/ц Муравей на пр. Ленина) всегда молодой человек на выдаче пере оплатой дас возможность осмотреть товар, помогает в его осмотре, помогает открыто коробку и запаковывает. После этого происходит оплата, и ура, ты счастливый обладатель заказанного товара. Лично я заказывала там не большие товары: наушники, сотовый и домашний радиотелефон, принтер. Проблем не было. Разве что очереди, но это уже не их вина))

Вполне неплохо! Одна только деталь снизила оценку - не было в наличии пакетов. Коробку с роутером унёс в руках... )) Мелочь, а неприятно...

Мне магазин нравится. Уже кучу вещей там купил( хлебопечка, увлажнитель, видеорегистратор, плату для компа, ноут, память , Жесткие диски и проч проч даже уже не помню). Нравятся цены, все остальное мне барыбер (все- равно (по-русски) =) ). Работают шустро, предупреждают заранее ( бывает забываю) звонят. Так и должно быть. Единственное хотелось бы ассортимента больше.. Тоесть выбирать не между 3-4 а 10-15 =)) и пожалуйста завезите холодиильники атлант. Купим несколько !!!

Хороший магазин, но отлично рука не дает поставить. Жестко накосячили с доставкой товара. Ждал фактически лишних 2 дня. А так вполне доволен.

Цены хорошие, но менеджмент отвратительный. По безналу с ними работать невозможно.

поставил плохой отзыв ибо обманули с гарантией. у нас в Саратове этот магазин только-только открылся и ещё никто ничего не знает про гарантию. А я расскажу: Сам являясь компьютерщиком решил заказать клиенту комп из хороших комплектующих, пообещал что они будут на гарантии по 2-3 года. По телефону менеджер сказал что лучше заказать сборку чтобы в случае несовпадении версии биос материнской платы техники его обновили. Я спросил не будет ли отличаться комп в сборке от просто комплектующих, мне сказали: 'только ценой в 200 рублей' когда ко мне приехал комп я сильно удивиллся, увидев всего ОДИН гарантийный талон на этот 'ПК-Iru city' на ОДИН год. на мой вопрос в гарантии где же по 2-3 года на мать и другие запчасти мне сказали-ну приносите если сломается-починим. Но документами это нигде не подтверждается, а значит через 2 года меня просто тыкнут в гарантийник на год и пошлют. Компьютер клиенту отдал, Он был очень не доволен. Впредь никогда больше не буду покупать в этом магазине.

Купил компьютер в этом магазине. По приезду в офис и его установке, выяснилось, что он в нерабочем состоянии. Никакой реакции, кроме загоревшейся зеленой лампочки и работающего кулера, после нескольких перезагрузок, я не добился. Отвез обратно в магазин с целью обменять системный блок на работающий. В ответ услышал, что обменом, в связи с законодательством РФ по отношению к юр. лицам, они не занимаются, и могут лишь отправить компьютер на диагностику с последующим ремонтом. Ситуация в корне не устраивает, покупка была осуществлена в пятницу, в понедельник упаковку распаковали и выявили проблему. Написал претензию, жду разбирательств... Судя по отзывам в интернете, подобная проблема возникла абсолютно у каждого, кому понадобилось осуществить возврат некачественного товара.

Делал заказ № W2958518 - 05.12.12 - две батареи для ИБП. 10.12.12. привезли товар, который оказался б/у - на клеммах остатки проводов и пайки. Курьер забрал товар и уехал. 11.12.12 звоню в магазин узнать что дальше. Дальше ничего - просто сняли заказ. Не получилось украсть - работаем дальше. Никаких намеков на извинения и исправления ситуации в кратчайшие сроки. Помойка какая-то, а не магазин.

1) Не оповестили о нахождении товара в точке выдачи. Ни по e-mail ни через sms. Скверно 2) Сдать товар можно только в трех точках Москвы (вопрос: Зачем тогда остальные точки выдачи???) и только лицу, производившему заказ (сделано для минимизации возвратов). То есть человек, сделавший неверный выбор недорогого товара 99% не пойдет его возвращать. К качеству товара претензий нет. Общая оценка - 'неудовлетворительно'. В этом магазине ничего более заказывать не стану.

Сделал заказ через интернет, W3001039. Обычный чайник-термопот. Судя по тому, что цена на него на 80% выше чем у конкурентов, понял что товар завалявшийся, но рискнул приехать. Приехал, оплатил, на выдаче обратил внимание что контрольная наклейка аккуратно и довольно давно отклеена. На стойке выдачи сказали что если сейчас товар буду смотреть, претензии потом не принимаются. Товар осмотрел там же. Как и подозревал - товар уже Б\у, на хромированных частях чайника царапины и следы попыток протереть его влажной тряпочкой. Наклейки с экрана были удалены и приклеены повторно. Еле выбил возврат, т.к. второго такого не было. В итоге доплатил 30 рублей и взял другой чайник, вроде пока работает, тьфу тьфу. Сам 2 года работал в интернет магазине, прекрасно знаю как втюхивают б\у товары под фразой 'мы б.у. никогда не продаем'.