Ситилинк
Электронный дискаунтер «Ситилинк» — один из крупнейших российских магазинов онлайн-торговли, на российском рынке с 2008 года.
В ассортименте представлено более 50 000 наименований бытовой техники, цифровой электроники и других товарных категорий от ведущих мировых производителей.
«Ситилинк» — это одноименная торговая интернет-площадка citilink.ru, 27 полноформатных магазинов площадью в несколько тысяч квадратных метров каждый и более трехсот пунктов выдачи товаров, которые представлены во многих городах России.
Все Центры электронной торговли оборудованы терминалами для самостоятельного оформления заказов, кассами оплаты и окнами выдачи товаров. Число визитов на сайт citilink.ru в 2014 году составляло более 350 тысяч в сутки. В «Ситилинк» также работает горячая линия, оказывающая круглосуточную поддержку покупателям
- Email: info@citilink.ru
Электронный дискаунтер «Ситилинк» — один из крупнейших российских магазинов онлайн-торговли, на российском рынке с 2008 года.
В ассортименте представлено более 50 000 наименований бытовой техники, цифровой электроники и других товарных категорий от ведущих мировых производителей.
«Ситилинк» — это одноименная торговая интернет-площадка citilink.ru, 27 полноформатных магазинов площадью в несколько тысяч квадратных метров каждый и более трехсот пунктов выдачи товаров, которые представлены во многих городах России.
Все Центры электронной торговли оборудованы терминалами для самостоятельного оформления заказов, кассами оплаты и окнами выдачи товаров. Число визитов на сайт citilink.ru в 2014 году составляло более 350 тысяч в сутки. В «Ситилинк» также работает горячая линия, оказывающая круглосуточную поддержку покупателям
Отзывы покупателей про Ситилинк
К
Коновалов Григорий
оценил 23.12.2014
Обыкновенный интернет- магазин с довольно высокими ценами и ужасным сервисом обслуживания клиентов.
Ужасный сервис в данный момент
Ужасный, просто ужасный сервис в данный момент. Сделал заказ,брал самовывозом из магазина на ул. Уральская, 99, ТЦ «Вега» . Пришел получить товар и 40 минут ждал когда наконец то мне соберут заказ для выдачи. Работало несколько окон, особого ажиотажа в магазине не было. Другие заказы обрабатывались гораздо быстрее. Пока не начал возмущаться, на мой заказ не обращали внимания. В общем при таких ценах и таком сервисе , покупка в данном магазине не выгодна. До этого заказа ,брал еще много товаров ,но с доставкой в Ситилинк-мини на Красноармейской. Но офис закрыли, а центральный на Уральской произвел только негативные впечатления о своей работе. Надеюсь в не далеком будущем все исправится в лучшую сторону.
Комментарии (0)
Е
Емельянов Сергей
оценил 23.12.2014
Как не странно,выполняют свои обязательства!
Не связались по телефону как обещали.
В дни ажиотажа не смог до звониться до ситилинка и заказал мультиварку через электронную форму заказа( была самая дешевая цена в инете) пришел ответ на почту,что заказ принят и привезут 19.12. С 10 до 18 часов,со мной предварительно должен связаться менеджер,на следующий день цена на эту мультиварку у них на сайте стала на 1000 рублей дороже,со мной ни кто не связался и если честно то я забил на эту покупку( тем более,что еще через день цена еще увеличилась ) и каково же было мое удивление!!!19.12.только пол восьмого вечера,безо всяких звонков мне привезли товар и по старой цене!!курьер извинился за опоздание,сказав,что по какой цене заказали по той и привезли .Приятно был удивлен,что в эти не спокойные времена,хоть кто-то держит свои обещания!
Комментарии (0)
К
Куттанен Александр
оценил 23.12.2014
Цены на товары частенько ниже чем у других, с качеством проблем не возникает.
Ужасная неразбериха с доставкой в Ситилинк mini.
Цены на товары частенько ниже чем у других, с качеством проблем не возникает.
Комментарии (0)
О
Омельков Денис
оценил 23.12.2014
Основную функцию выполняют, хороший удобный сайт
Внутренняя путанница
Основную функцию выполняют, хороший удобный сайт
Комментарии (0)
aq
aquasvin aquasvin
оценил 23.12.2014
Заказал телефон sony xperia z1 compact за 18990 руб 17.12.2014, указал дату самовывоза 20-го числа, т.к. забрать раньше возможности не имел. 19-го числа зашел в личный кабинет, где увидел, что товар уже был подвезен в указанный мною магазин на пр. Большевиков. Приехав в магазин 20-го числа около 3-х часов дня на кассе мне сообщают, что мой заказ еще не пришел и нужно подождать часик. Зайдя в личный кабинет, я обнаружил, что отметка о том что мой заказ в магазине исчезла. Через час меня попросили приехать в магазин после 18 часов. Приехав после 18 часов мне сообщили, что с заказом какие-то проблемы и мне сейчас должен перезвонить менеджер (звонка коего я жду по сей день). Еще раз зайдя в личный кабинет я увидел что на этот раз пропала и отметка о резерве товара за мной. Прождав звонка еще 15 минут я обратился к менеджеру в зале, попросил его перенести мой заказ в другой магазин, в котором был в наличии аналогичный зарезервированному товар, но и он ничем помочь мне не смог. Замечу, что на 20 число зарезервированный за мной артикул действительно отсутствовал в продажи во всех 3-х магазинах нашего города. Но появился другой артикул с абсолютно идентичным товаром в такой же комплектации, но по цене на 5 тысяч дороже и вот он уже был доступен в двух из 3-х магазинов.
Заказал телефон sony xperia z1 compact за 18990 руб 17.12.2014, указал дату самовывоза 20-го числа, т.к. забрать раньше возможности не имел. 19-го числа зашел в личный кабинет, где увидел, что товар уже был подвезен в указанный мною магазин на пр. Большевиков. Приехав в магазин 20-го числа около 3-х часов дня на кассе мне сообщают, что мой заказ еще не пришел и нужно подождать часик. Зайдя в личный кабинет, я обнаружил, что отметка о том что мой заказ в магазине исчезла. Через час меня попросили приехать в магазин после 18 часов. Приехав после 18 часов мне сообщили, что с заказом какие-то проблемы и мне сейчас должен перезвонить менеджер (звонка коего я жду по сей день). Еще раз зайдя в личный кабинет я увидел что на этот раз пропала и отметка о резерве товара за мной. Прождав звонка еще 15 минут я обратился к менеджеру в зале, попросил его перенести мой заказ в другой магазин, в котором был в наличии аналогичный зарезервированному товар, но и он ничем помочь мне не смог. Замечу, что на 20 число зарезервированный за мной артикул действительно отсутствовал в продажи во всех 3-х магазинах нашего города. Но появился другой артикул с абсолютно идентичным товаром в такой же комплектации, но по цене на 5 тысяч дороже и вот он уже был доступен в двух из 3-х магазинов.
Комментарии (0)
м
михаил °
оценил 23.12.2014
оперативно обрабатывают заказы, достойный ассортимент
тянут резину, не могут оперативно решать вопросы!
оперативно обрабатывают заказы, достойный ассортимент
Комментарии (0)
М
Медведев Игорь
оценил 23.12.2014
решил приобрести электронику в ситилинке начал с малого с электронной книги. Заказ пришел быстро , с заказом даже дали подарок обложку для книги. Но потом пришли проблемы - книга отработала полдня, а затем перестала включаться. Отдал книгу на проверку качества на 20 дней, но как заверил консультант всё сделают раньше.Прошло 20 дней ни звонков, ни сообщений, пришлось звонить самому, сказали выйдет ваш продавец и позвонит Вам, через 2 дня пришлось напомнить о себе. мне сказали что обнаружено механическое повреждение USB и не подлежит устранению по гарантии, хотя продавец консультант проверял и никаких видимых недостатков не обнаружил. После этого я ещё раз написал заявление в гарантийный отдел и меня обнадёжили что 7 дней всё решат. Прошло 7 дней опять никакого ответа, пришлось звонить, сказали что рано вам позвонят, позвонил я через 4 дня, до консультанта не дозвонился всё время занято, позвонил в офис где сказали что гарантии не подлежит. Пришлось забрать книгу с актом выдачи где написано обнаружено механическое повреждение разъёма USB, не подлежит устранению по гарантии. Клиент от платного ремонта отказался. хотя про ремонт мне ничего даже не говорили
спасибо за 'качественный товар' и подаренную обложку для книги, и за 'качественное' обслуживание клиента. теперь думаю а если бы купил более дорогой товар чтобы было?
Комментарии (0)
ZO
ZODIAN ARTEM
оценил 23.12.2014
заказал тостер белого цвета. пришла смс, что товар будет отгружен на день позднее запланированного, ничего страшного, когда приехал в центр самовывоза через день на Петроградской, тостера моего не было, продавец сказал, что верить смс нельзя, магазин не справляется. и у них бардак. по телефону до Ситилинка не дозвониться.
Комментарии (0)
р
рум рум
оценил 23.12.2014
не удалось узнать
так ничего и не сказав не выполнили своих обязательств
не удалось узнать
Комментарии (0)
Il
Ilya Khain
оценил 23.12.2014
большой выбор, нормальные цены
звездная болезнь
Уже второй раз забывают о заказе, оплаченном картой. Прозвонится не возможно. В моем случае оплачено 16 декабря, сегодня 23... и тишина. Доставка была заказана на 18ое.
Комментарии (0)
В
Вальман Сергей
оценил 23.12.2014
Отстойный магазин, достоинств нет.
Кошмарное отношение к клиентам, хамы что в пунктах выдачи, что в телефонной службе.
Сделал заказ, пришла смс - завтра можете забрать. Итог - хожу 3-й день как на работу, каждый день говорят завтра, ничем не аргументируя и не подтверждая что завтра будет точно. По телефону вообще сказали что информации когда туда отправят машину нет и никогда не будет, мол пишите жалобу по форме обратной связи на сайте (надо сказать что там такой формы нет), менеджер не решив вопрос сам бросил трубку, так и не ответив ничего, даже не сказал до свидания.
Комментарии (0)
В
Власов Алексей
оценил 23.12.2014
Цены
Недостоверная информация о наличии товара и сроках доставки
На сайте вы можете выбрать день, когда есть возможность забрать товар самовывозом. После заказа приходит смска с подтверждением. Но на деле это ложная информация. В точке выдачи говорят, что заказ вообще еще не обработан и сроки называют ужасные.
Комментарии (0)
Ri
Rinakio
оценил 22.12.2014
быстро
некачественный товар
Решил порадовать себя перед новым годом, купил в ситилинке 'Мобильный аккумулятор KS-IS KS-245' стоимостью в 2140 рублей, в магазине на Амурской. Все бы ничего, но сотрудники магазина, не стали вскрывать при мне упаковку, а посоветовали открыть дома, я наивно повелся на увещевания, что мол если что, обменяете. При вскрытии упаковки обнаружилось, что на устройстве полно механических дефектов, аккумулятор не заряжается и признаков жизни не подает. На следующий день я отправился в гарантийный отдел, где сотрудники, посмотрев на мою покупку сказали, что это мои проблемы, товар поврежден. На вопрос как могли произойти оплавления пластика на устройстве, сотрудник пожал плечами и предложил написать заявление, что я и сделал. Жду ответа от администрации((( К слову в ситилинке до этого покупал и аудиосистему и телефон и ноут и микроволновку, никаких проблем. Теперь впечатление конечно подпорчено(
Комментарии (0)
И
ИВАНОВ КИРИЛЛ
оценил 22.12.2014
Уменьшаются на глазах
Не уважительное отношение к постоянному покупателю
Уменьшаются на глазах
Комментарии (0)
М
Максим Петровский
оценил 22.12.2014
А
Аноним
оценил 22.12.2014
раньше были
обман и жадность
Санкт-Петербург. 16.12.2014 бы сделан заказ Q0353761 на духовой шкаф Bosch ценой 21770 руб. Оформлен самовывоз на 19.12.2014 на ул. Оптиков. 17.12.2014 перезвонила уточнить состояние заказа, менеджер утвердительно сказал, что в пятницу заказ будет готов к самовывозу. В пятницу в магазине менеджер в зале, сверившись с базой в компьютере, подтвердил, что товар в наличии, можно оплачивать в кассу. В кассе приняли оплату (!). Потом в течение 2,5 часов наблюдали надписи на табло 'Заказ ожидает', 'в сборке', 'собран', 'окно №6'. На самом деле, никто ничего не собирал! Товар в магазин никто и не думал привозить. Естественно, в окне выдачи было сказано: 'Вы знаете, не можем найти. Может, завтра подвезут'. Не было товара ни 20, ни 21 декабря. Хотя менеджеры в зале, утверждали, что товар в наличии, можно забирать. На сайте цена была уже более 31 тысячи руб. Из-за этого обмана, было потеряно время. Можно было купить 16 декабря этот товар в другом месте. В такой ситуации оказались многие. Пока стояли в очереди более 2 часов, наблюдали много отказов по заказам. В конце-концов получили деньги обратно. По данному вопросу есть все скрин-шоты, всё сказанное выше правда.
Комментарии (0)
В
Волков Дмитрий
оценил 22.12.2014
нет
наплевательское отношение к клиенту
Заказ Q0502007. Сделал заказ 20 декабря. На сайте написано, что магазин перегружен заказами, выбирайте самовывоз. Хотя тащить электропечку не очень хотелось (7кг), я выбрал самовывоз. Пришло СМС, что самовывоз 22 числа. Отменив на вечер важные дела, поехал за печкой к 21.00. Уже на подходе мне было сказано, что доставки сегодня не было. Удивился. Посмотрели, и вправду нет заказа. 50 минут я звонил в магазин, чтобы понять, что с заказом. По телефону оператор не знает когда привезут заказ в место самовывоза. Информации нет ни у кого. Ждать печь или нет не знаю. Плевать им хотелось, главное денег заработать. Ну и отзыв соответствующий получите. Надеюсь на Ваше понимание и я жду как минимум доставку на дом. До Нового Года время есть.
Комментарии (0)
Ф
Фирсов Игорь
оценил 22.12.2014
Все в прошлом
Безответственность
Должны были привезти товар. 20.12.14 , сегодня 23.12 никакой информации, я все понимаю , девальвация рубля, ажиотаж, Новый год, но на телефонные звонки отвечать же нужно !! Контактный телефон просто отключили ! В такой ситуации нужно снизить норму прибыли вплоть до отрицательной, но сохранить клиентов на будущее.
Комментарии (0)
К
Константин ЖивущийВПитере
оценил 22.12.2014
Раньше были достоинства, но последний раз общения с данной компанией перечеркнул все.
потеря времени, нервов и предпраздничного настроения и главное, что держат клиентов за идиотов.
Сделал заказ на пылесос Electrolux ZB 5011 16 декабря за 7 490 рублей. Заказ Q0367519. 17 декабря пришло СМС уведомление о приходе товара в пункт выдачи, пришел в пункт выдачи на Энгельса, там мне сказали что товар по накладной пришел, но в реале его нет, пообещали перезаказать и позвонить на следующий день, чтобы узнать о приходе товара. На следующий день до пункта выдачи дозвониться было нельзя, телефон был выключен. 20 декабря я все же дозвонился, мне сказали что товар так и не пришел и больше ничего вразумительно не могли объяснить. Я позвонил в коллцентр, там мне сразу сказали, товар я могу не ждать т.к. его нет. В общем сослались на плохую работу программного обеспечения. По их словам получилось, что я чудесным образом заказ товар которого нет в наличии. Итог: раньше с удовольствием заказывал у вас, теперь отбили все желание. Три потерянных дня, нервы и испорченное настроение. Хорошо, что еще есть другие интернет магазины, где можно сделать заказ по сервису 'моя цена'.
Комментарии (0)
Ri
Rica Rica
оценил 22.12.2014
Д
Демьяновских Алексей
оценил 22.12.2014
Г
Герасимов Дмитрий
оценил 22.12.2014
адекватные цены,сроки доставки на уровне
отвратительный сервисный центр
весной покупал комплектующие для ПК,через пол года умерла материнская плата.Сдал по гарантии.Месяц продержали в СЦ.Прислали СМС о том,что товар мой приехал из СЦ.Прихожу получать и здрасте,отказ в ремонте ссылаясь на признаки умышленного повреждения.Как? Корпус ни разу не вскрывался после сборки,пол года отработал как часы и в один прекрасный момент монитор погас.Судя по дефектам в акте,выданном СЦ,этой материнской платой в футбол играли,а продавец,принимавший у меня плату на диагностику,минут 5 ее пристально рассматривал и не нашел никаких даже незначительных физических повреждений,о чем конечно же указал в накладной на прием.После такого начинаю сомневаться,что плата доставлялась до СЦ надлежащим образом.И при всем прочем в акте куча условных сокращений,которые рядовому пользователю не всегда понятны.Ну а тот факт,что об отказе на ремонт я узнаю при получении товара это просто предел терпения.В итоге:на носу 12 дней праздников,ПК в нерабочем состоянии и времени впритык.В общем очень не приятная ситуация для меня вышла,а я всех знакомых за покупками электроники отправлял в ваш магазин... Завтра понесу плату с актом в другой авторизованный СЦ,посмотрим что они скажут по поводу заявленных дефектов.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 22.12.2014
Оперативность
Несколько неудобная процедура оформления заказа
Покупал кресло. Немного напрягло, что после подтверждения заказа я увидел, что в доставке стоит не тот район. Но буквально в течение минуты (заказ был создан в 10-ом часу вечера) позвонила девушка-оператор, уточнил у нее про район (оказалось, что она видит правильный район), попросил доставить в воскресенье после 16 часов. В воскресенье торопился к месту получения заказа, успел, даже с опережением. В 15:30 позвонил экспедитор, сказал, что будет через полчаса, через полчаса экспедитор позвонил в дверь.
Комментарии (0)
И
Иванов Виктор
оценил 22.12.2014
На настоящий момент только широкий ассортимент товаров в наличии, удобная сеть пунктов выдачи.
Случались задержки доставки товара в Cитилинк-мини, мало пунктов гарантийного обслуживания, высокий уровень цен
Разочарование перед новогодними праздниками, в ситилинке теперь уровень цен выше чем у многих конкурентов. Пришлось пользоваться услугами других магазинов, а ситилинк теперь дискаунтером назвать трудно.
Комментарии (0)
Ш
Шишкин Андрей
оценил 22.12.2014
Пока не заметил
Требуют паспорт при покупке даже менее 1000 рублей, если оплатите через сайт.
Покупал кофемолку Бош за 960 рублей, оплатил через Пэйпол. При получении потребовали паспорт, словно я телевизор за 200 тысяч покупаю. Больше нервов потратил, чем денег сэкономил.
Комментарии (0)
Ф
Федякова Галина
оценил 22.12.2014
Удобный магазин, приходишь, оплачиваешь в кассах заказанный товар и потом получаешь. Все быстро.
Не вежливый и плохо объясняющий call центр.
Купила 21 декабря радар, забрала его на амурской, все быстро несмотря на то что народу было достаточно много. Сегодня проверила радар в действии. он подвисает. позвонила в call центр чтобы узнать о порядке обмена товара или возврата денег. Оператор твердила одно и тоже, что при сдаче товара его сперва проверяют в течении 10-20 дней на наличие повреждений, а потом только либо обменивают либо возвращают деньги. Есть неделя в течении которой я могу безоговорочно вернуть товар, и вернуть себе деньги, в случае если он мне не подошел. Почему я должна тратить своё время на проверку товара и т.д. от 10 до 20 дней? на мой вопрос внятного ответа не поступило от оператора. В связи с этим ставлю магазину 2 балла из 5-ти. Завтра по приезду в магазин выявлю так ли это, или всё же всё сделают оперативно и сразу.
Комментарии (0)
М
Молинов Вадим
оценил 22.12.2014
клубная программа
call-center висит
Понятное дело - праздники, и вроде как я был абсолютно согласен с доставкой через 4 дня, но! Когда заказ приехал - оказалось, что привезли только половину. Заранее, естественно об этом не предупредили. В call-center не дозвониться. Ужасный магазин.
Комментарии (0)
К
Кроссвордов Сочинитель
оценил 22.12.2014
низкие цены (это достоинство уже в прошлом), относительная быстрота доставки
гарантийное обслуживание - очень медленное, некачественное
низкие цены (это достоинство уже в прошлом), относительная быстрота доставки
Комментарии (0)
Se
Sergey Mineev
оценил 22.12.2014
низкая цена на сайте, но не по факту
Не привозят заказ без объяснения причин. Не звонят. За 3 дня не удосужились обработать заказ.
Заказал 17 декабря тёще стиралку Бош за 13600 руб. На сайте было написано,что она в наличии. 20 декабря прождали весь день доставку...никто не приехал. Дозванивался 10 минут в магазин, сказали, что Ваш заказ ещё не обработали. А этой стиралки нет в наличии с 10 декабря и типа сайт не обновляется. Сейчас цены на эту стиралку 25000 руб.
Комментарии (0)
М
Матков Андрей
оценил 22.12.2014
Написать отзыв
Другие магазины
220 Вольт
19170 отзывов
Cybermart.de - интернет-магазин
162 отзыва
MebelMSK интернет-магазин
0 отзывов
Palmstore.ru
1066 отзывов
Powertool
431 отзыв
RBT
15928 отзывов
Stekswood
15 отзывов
Акушерство
17806 отзывов
ВоБаза
21 отзыв
ВсеИнструменты.ру
18993 отзыва
Двери Estet
73 отзыва
Деревянные окна Декон
4 отзыва
Доминик станки
1 отзыв
Дятьково Мебель
105 отзывов
Краски ЭЛКОН
2 отзыва
М.Видео
19230 отзывов
Магазин КАРКАМ
882 отзыва
Магазины Новая Голландия
18 отзывов
Мебель Виа
54 отзыва
Московские окна
127 отзывов