Baby-Steps.ru

Оперативность работы.

Заказывала детскую коляску. Очень все понравилось. Это был мой первый заказ через интернем магазин по 100% предоплате,да еще доставка ТК.Очень переживала.Замучила вопросами менеджера Наталью. За что ей отдельное спасибо.Помогла определится с выбором.

заказывала коляску, которой еще в РФ не было, только ждали поступления, поставщик откладывал и откладывал сроки, так менеджер держала меня в курсе всех новостей, просто ждала вместе со мной, в 8 утра написала письмо, когда коляски пришли и на след день мне ее уже отправили!

Крайне недовольна менеджерами! Привезли коляску, а стоимость на нее выше заявленной на сайте. На вопрос почему такое не соответствие менеджер отвечает, что вот на 'сайте коляски' зимняя комплектация дороже....но я же покупаю коляску с вашего сайта, а там черным по белому написано цена и никто меня о разнице заранее не предупреждал! Второй момент моего недовольства это обещенная скидка. Когда приезжаешь в шоу-рум, вам дают карточку со скидкой, а так же в процессе любезного разговора с менеджером мне была обещена скидка на ходовой товар, а я купила матрас, который улетает как пирожки и коляску, которая тоже хит. Но про свое обещание менеджер успешно забыл! И третий момент по позициям заказа: заказала 2 матраса, но вечером мне звонят и говорят, извините, привезем утром только один. В таких случаях предлагают подождать полной комплектации или довезти недостающую позицию по наличаю с бесплатной доставкой, так как это ошибки компании. Ни того ни другого предложено не было. А доставка, если я буду дозаказывать, у сайта платная... При первой встрече менеджеры очень любезные и милые- согласна, во многом это повлияло на мой выбор покупки в этом интернет магазине, но когда дело доходит непосредственно до заказа 'принцесса превращается в лягушку'. И если честно, то знание менеджерами товара ограничивается ходовыми позициями, если капнуть чуть глубже- начинают плавать, либо предлагать хиты продаж. Разочарована сервисом!

Заказывала у этого интернет- магазина кроватку, все вовремя привезли.Очень приятно иметь дело с таким магазином, надеюсь и дальше с ними работать)

Начну с того, что это был наш первый опыт заказа товаров через интернет магазин. Выбирали долго, переживали, так как магазин работает по 100 % предоплате. Но то что разница в цене, выбранной нами кроватки в магазине, была очень существенной даже с учетом доставки, мы решились. Оформили заказ на сайте ( кроватка, комод и матрасик, в подарок нам дали наматрасник - мелочь, а приятно), нам тут же перезвонили. Вежливый консультант ( с нами работала Наталья ) была с нами на связи от самого начала до самого конца, все контролировать, уточняла и решала все вопросы, связанные с нашим товаром. Поэтому когда заказывала во второй раз, не было никаких волнений и сомнений. Наша Наталья снова помогла нам с выбором постельного белья для кроватки, советовала, сама собирала на складе и комплектовала наш заказ. Все пришло отличного качества, порадовало что очень быстро! Спасибо большое лично ей и магазину Babysteps за вашу работу!

Заказывал в магазине кроватку и матрас. Приятные менеджеры. Адекватные цены. Оперативная доставка в ТК КИТ.

Я живу в г.Оренбург. В магазине я делала заказ первый раз и осталось очень хорошее впечатление.Персонал очень вежливый,отзывчивый. Очень быстро среагировали на оставленную мной заявку,перезвонили и все объяснили. Я нашла именно тот столик для кормления который хотела только в этом магазине и ни сколько не разочаровалось когда его увидела.Ни какого брака и ничего белее не обнаружила.Доставили очень быстро и не дорого. Особое спасибо менеджеру Наталье,которая мне во всем помогала.И вообще спасибо,что вы есть.

Большой ассортимент, есть все необходимое. Менеджеры работают четко, доставили как договаривались. Доставка бесплатная от 3-х тыс, оч удобно при больших заказах. В подарок дали наматрасник и муфту для коляски!

Удобно если приезжаете для самовывоза, у магазина есть пространство для парковки внутри территории строения.

Вежливый персонал, наличие шоу-рума с возможностью 'пощупать' нужный товар.

Купили этой осень снегокат при чем не из дешевых 4800 рублей, мы живем в тольятти. пришло все быстро , но вот было наше огорчение он бракован, у снегоката есть имитация стекла как у снегоходов, оно с одной стороны согнуто в нутырь, вобщем этим и не довольны купили дорогую вещь и так прокололись. вообще подтвердилось мое мнение об инетмагазинах все это туфта и подсовывают брак.

Готовимся к рождению ребенка, как всегда нужно многое и основное: кроватку, комод, матрасик, балдахин, пост. белье, коляску, автокресло и т.д. Я хотела заказать в одном месте, т.к. это удобно - можно получить скидку или подарки, и получить все сразу в одном месте. Скажу честно, что очень переживала по поводу доставки, т.к. живем в Н. Новгороде и нет возможности увидеть воочию и потрогать выбранный товар. Не хотелось разочароваться в качестве заказанного и оплаченного товара. Прежде чем заказать то, что нужно, пришлось немало поработать в прямом смысле слова со многими интернет магазинами по наличию нужного мне ассортимента. Нигде, к сожалению, в наличии не было нужного мне цвета кроватки и комода. Позвонив в Baby-steps, я познакомилась с Татьяной, она зарезервировала нужный мне комод, помогла определиться с выбором постельного белья, балдахина, коляски, автокресла, балдахина, пледа, матрасика в кроватку. Всегда перезванивала мне в удобное для меня время, держала в курсе прихода товара. Для меня удобно было разделить поставку на 2 части и мы это сделали. Я получила все в назначенный срок. Все пришло в идеальном качестве. Меня очень порадовали подарки за заказ и поздравительная открытка к Новому Году. Еще раз хочу выразить благодарность Татьяне за внимательность, доброжелательность и участие!

Вежливый персонал, быстрая обработка заказов

долго искала комод к детской кроватке. нашла на этом сайте по очень приятно цене. оператор Наталья с легкостью мне помогла в выборе и оформлении заказа. так как я живу в городе Краснодаре, а интернет магазин находится в городе Москва, то она мне помогла выбрать наиболее быстрый и самое главное выгодный способ доставки. большое спасибо коллективу магазина. надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество и желаю процветания.

Отличный магазин. Два раза покупали коляски: для новорожденного Zekiwa и потом через год прогулочную ICOO. Определиться с выбором очень помогла консультант Ольга. Все профессионально. Коляски просто загляденье. Доставка была в другой город. Все привезли, без проблем. Спасибо. Рекомендую.

Заказывала кроватку Giovanni magico, белье этой же марки и матрас. Быстро позвонили, подтвердили заказа, договорились на доставку. Не понравилось, что пытались на 200 р. увеличить стоимость доставки ( т.к. почти в 2 раза увеличили расстояние от мкада), после длительных переговоров и объяснений, договорились посчитать по счетчику. Попросила курьера показать кроватку, проверить ее на сколы и т.п., курьер чуть приоткрыл упаковку, сверить цвет и отговорил вскрывать дальше, т.к. потом ее не удобно будет переносить и т.п., на вопрос, а если брак, ответил - ну тогда поменяем, я не стала настаивать. Вечером с мужем вскрыли упаковку, вся кроватка оказалась в дырочках, как от гвоздика, на всех видных деталях кроватки (спинки, решетки и т.п.), сначала подумали 'подсунули' кроватку, которая уже собиралась, но по всей видимости, это скорее всего заводской брак, т.к. крепежи у кроватки в других местах. Времени связываться с магазином на замену и т.п. уже нет. Постельное белье при детальном осмотре оказалось в желтоватых пятнах, надеюсь, отстираются...

Ура,сегодня получила свой заказ: кроватку,матрасик,комплект постельного белья,коляску 2 в 1, автокресло+ подарки.Сформировали и доставили быстро,все аккуратно упаковано(живу в Воркуте). Ничего не перепутали и не забыли.Девушка, принимавшая заказ, ответила на все мои вопросы и помогла определиться с выбором, т.к. ассортимент в магазине достаточно большой.Всеми покупками и ожиданиями от качества товара довольна,т.е. вся информация, представленная на сайте полная и достоверная. Спасибо магазину за такую профессиональную и качественную работу.

Заказ № MB-231 Мне ОЧЕНЬ понравился данный магазин, Мы заказывали кроватку. матрас, кронштейн для балдахина.Очень профессиональная работа,оператор очень вежливо рассказал о данной кровати. Привезли вовремя, оператор несколько раз перезванивала, уверяла что приедут точно как и обещали.Цены очень радуют.Буду заказывать только в этом магазине и обязательно посоветую его друзьям. СПАСИБО.

Вчера заказала коляску Little trek + матрасик, дождевик, чехлы для колес. Сегодня все оперативно привезли. Оператор и курьер общаются вежливо, отвечают на вопросы, перезванивают. Совет магазину: приведите в порядок сайт (сделайте его аккуратным и стильным) и еще больше людей потянется к вам :)

Хочу выразить благодарность за оперативность и качественное обслуживание. Заказывали кроватку и детские принадлежности. Консультанты были вежливы и на ввновь возникающие вопросы давали рекомендации, квалифицированную помощь и предлагали мгновенное решение вопроса в случае отсутствия товара, выбранного мной. Очень осталась довольна работой данного магазина. Спасибо за помощь!

Заказывала коляску Red Castle WHIZZ GL. В день заказа созвонились со мной обговорили желаемый цвет, на след.день уточнили наличие и день доставки. курьер приехал в указанный промежуток времени. После отъезда курьера стала внимательно рассматривать колясочку и дополнительные причиндалы (а их в этой коляске хватает) обнаружила, что нет дождевика. Я уже с ним распрощалась поскольку в накладной расписалась, но в магазин позвонила. Уточнили-перезвонили дождевик нашли и привезли в течении нескольких дней (извинились). Общее впечатление от магазина положительное.

Заказали коляску. Все отлично, перезвонили на следующее утро, доставили в этот же день. Позвонили ровно за час, как я и просила. Очень довольна работой магазина. Спасибо всем сотрудникам!

ОТЛИЧНЫЙ магазин. заказывали 2 коляски через него остались довольны качеством обслуживания на все 100%. работают быстро и оперативно. заказывали прогулочную коляску, в комплектации было указано что идет с дождевиком и москитной сеткой, когда коляска пришла дождевика и москитной сетки не оказалось. позвонили в магазин сказали что не все пришло.на что нам ответили что вышлют почтой емс, через неделю все уже было у нас. а могли бы и не выслать)) спасибо за честность и понимание!!!

Отличный магазин! Заказывала коляску ICOO PLUTO, чудесная девушка по телефону долго отвечала на все мои вопросы, курьер привез все вовремя и даже помог все проверить. Спасибо!

Нам очень понравился магазин!!Индивидуально подошли к заказу,были накладки,но они вряд ли зависели именно от Бэби-стэп-а,а нам за это на этаж подняли кроватку бесплатно,привезли все быстро и в надлежащем виде!!Вежливы оказались все,начиная от девушки по телефону(которая очень грамотно и в то же время по-свойски,проконсультировала,посоветовала)и,заканчивая,курьером,что для меня было приятной неожиданностью,не в обиду курьерам,но в основном они ведут себя,как натуральные хамы.Спасибо магазин,вернемся к Вам еще!!

магазин может и не ужасный,может и товары в нем хорошие,но менеджеры просто кошмар! Хотела купить коляску из другого города, написала email вопросы по поводу модели коляски, никто не ответил,позвонила на указаный на сайте телефон - поднял трубку мужчина и сказал,что проконсультировать не может,что мне должны написать ответ на почту. Жду. Никто так и не написал,звоню снова - отвечает девушка, что плохо разбирается в этой моделе, а та кто разбирается сейчас в отпуске и ответить мне не могут,что она и должна была мне написать ответ на письмо...Ладно...спрашиваю, каким образом я смогу вернуть товар,если при получении обнаружится брак, или коляска окажется мне неподходящей,на что получила ответ 'это геморрой и для вас',хотя закон о правах потребителей говорит обратное... Задала уточняющий вопрос по весу коляски, ответили,что уточнят и напишут мне на почту, уже прошло 3 дня...до сих пор,видимо,пишут...В общем, показалось мне,что работают там непрофессиональные люди,которые не знают товара,который прдают и не очень-то стремятся его продать...

Хороший магазин, хотел купить коляску Zekiwa Touring - позвонил, вежливо ответили на все вопросы, проинформировали о скором поступлении Zekiwa Touring 2012 - модели 2012 года. В итоге подождал неделю и забрал самовывозом из Люблино коляску и прогулочный блок к ней. Дали в подарок подушку с дракончиком) Спасибо вам!

Хороший магазин. Заказывали коляску. Сразу сказали, что в наличии есть только 2 цвета. А не стали разводить, и параллельно обзванивать поставщиков в надежде найти нужный цвет. Цена адекватная. Девушка-оператор очень вежливая, проконсультировала насчет коляски и автокресла. Доставили на следующий день, точно в оговоренное время. Курьер достал все из коробок, показал все детали. Подождал пока мы сами все еще раз осмотрели. От магазина остались только положительные эмоции!!!

Заказывала коляску в этом магазине. Очень приятные консультанты. Коляску доставили на следующий день, предварительно позвонив, все вовремя. Коляска оказалась мне тяжелой и девушка-консультант помогла подобрать альтернативу и коляску поменяли на следующий же день! Осталось очень приятное впечатление от общения с сотрудниками этого магазина. Надеюсь не в последний раз делать здесь покупки. Большое Спасибо!