Акушерство

Делаю третий заказ, на разные адреса по Москве - и везде первым делом проваливается доставка. В одном заказе курьер приехал прямо в день заказа, что было бы приятно, если бы изначально мы не договорились с менеджером на другой день. Другие заказы не приезжают в оговоренные сроки, хоть ты тресни, и курьеры не звонят оповестить, что задерживаются.Вишенкой на торте стало исчезновение из моего заказа нескольких позиций в день доставки, несмотря на то, что в день заказа мы с оператором всё проверили-перепроверили. В общем, такое безответственное отношение оставляет мало шансов на то, что я ещё буду пользоваться услугами этого магазина.

Больше в этом магазине заказывать ничего не буду.

Обязательно надо проверять комплектацию заказа. Чтобы избежать головной боли в дальнейшем лучше не оплачивать заказ заранее, т.к. полностью заказ у нас не совпал с тем, что заказывали не разу. Не учитывают комментарии покупателя, так в одном из заказов просили погремушку только не синего цвета, привезли как раз синего...

Если чесно, и сказать особо нечего - без сюрпризов, что не может не радовать -)

Не соизволили сами даже позвонить клиенту! Прождали курьера до 00, никто не приехал и не позвонил, хотя доставка была назначена на этот день. В сам интерне-магазин дозвониться просто нереально, все время работает автоответчик, и это при том, что после оформления заказа они его везут уже 4 дня! Отвратительное обслуживание и никакого результа!

Много раз делала заказы, но больше ни ногой на этот сайт! Отношение к клиентам отвратительное! В самый первый раз заказывала еще беременная, все привезли во время, оператор отзвонился в день заказа, все уточнили, я осталась довольна. Но потом, что ни заказ - косяк! Все описывать не буду, пару эпизодов. Заказов сделала на сумму более ста тысяч, надеялась, что к постоянным клиентам отношение соответствующее, но нет.. То не предупредят и не привозят товар, а бывает, что это основное, типа подгузников, а остальное ты добираешь, чтобы доставка бесплатная была. Заказала кроватку привезли, стали собирать, когда почти собрали оказалась спинка передняя съёмная, с браком, трещина продольная. Дозвонится не смогла, написала на сайте в обратную связь. Никто не отреагировал. Я слелала еще заказ и только тогда отзвонились. Пообещали в течении недели решить вопрос, в итоге ждала замену детали почти месяц. А сегодня была последняя капля. В прошлый четверг сделала заказ. Перезвонили в пятницу, доставку обещали во вторник, почти неделю ждать.. ну, ладно, думаю, не горит! Сказали с 10-до 18, привезли в 19-00, ну ладно.В заказе были подгузники, соответственно я ждала их и нигде не покупала, с утра оставалось 6 штук еще. Так вот они привезли подгузники вместо 8-14 кг - 3-7 кг. Аргумент в свою пользу был железный - и в одной и в другой пачке 66 штук! В итоге я в ночь без подгузников и купить негде по близости! Спасибо и До свидание, акушерство!

Самая низкая цена на выбранные товар

Ура и ура привезли мое одеяло на выписку!! Шикарное,тёплое,цвет для девочки именно не поросячьего цвета ,а нежно розово-персиковое)) супер! Так же заказывала матрац,но видимо перепутали,курьер увёз,сегодня привезёт тот который нужно,без стоимости доставки,что очень приятно)

широкий ассортимент

Сделала заказ в воскресенье, позвонили только в понедельник, а доставку назначили на среду. В среду часов в 11 позвонила курьеру и спросила в который час его ждать, сказал с 13 до 15. В итоге в 12 он мне звонит и говорит что снегокат что я выбрала мне заменили так как у выбранного порвано сидение. То есть мне даже права выбора не дали, подсунули мне просто снегокат такого же цвета рамы и все, а то что там нарисовано их не волновало, в конце концов у меня дочка и я бы не хотела снегокат с ужастиками на нем. Договорились на доставку. Привез вовремя, с рисунком я конечно смирилась, вроде бы смотрится неплохо, однако неприятный осадок остался. Очень непрофессионально и это большой минус магазину.

В целом впечатления не плохие, товар качественный. Проблем не возникало.

Сделал заказ 28.11(понедельник), позвонил оператор сообщил, что можно забрать 30.11(в среду)-заказ храниться 3 дня. Я приехал 1.12(в четверг) из Подмосковья за 130 км от точки выдачи, где мне сообщили, что заказа нет (они не в курсе). Звоню жаловаться, прошу доставку за счет магазина, потратив на бензин 1000 руб, мне согласовали 300 руб скидку, я согласился. Пришло смс 'можно все забрать на следующий день', после чего я снова сажусь в машину, где в пути мне звонят из магазина и сообщают, что одна позиция не пришла, мне нужно сделать перезаказ. Или они издеваются над людьми из Подмосковья, или решили не давать скидку жалких 300 руб. В итоге дешевле сходить в сетевой детский магазин и все наглядно посмотреть, пощупать и приобрести.

купили домик для барби,его цена 10 тыс.руб.,по виду максимум 3 тыс.,все в занозах и кривое, есть детали из гипсокартона и это в детском домике , не первый заказ плохого качества,ранее заказывали кроватку для младенца, из сосны....выступила смола

Ассортимент, коммуникативность, желание решить вопросы (а не слить клиента) у менеджеров

Сделала заказ 28.11.16. Доставка только на 01.12.16 - ладно если бы привезли...с помощью СМС меня поставили перед фактом, что доставка переносится на 02.12.16. Дозвониться до них я не смогла, т.к. все операторы заняты, время ожидания 20 минут!!! Через обратную связь на сайте написала, что заказ смогу принять не позже 15:00. 02.12.16 в 16:00 мне звонит курьер и говорит, что через 30 минут приедет. Я ему все объяснила, что товар принять не смогу, в это время, перенос доставки со мной никто не согласовал, а с сотрудниками магазина я связаться не смогла. В итоге сейчас смотрю в личном кабинете - заказ ОТМЕНЕН!! Так сложно позвонить?!!!

Во вторник оформила заказ на две позиции. Доставку назначили на пятницу, типа сейчас много заказов. Хотя у них на сайте написано 1-2 дня. Доставка в офис, который работает только 18 часов. В пятницу в 16часов звоню курьеру, когда он приедет. А он стоит на складе и ждет, когда ему выдадут заказы с остальными курьерами. В 17 часов он был тамже! ПИПЕЦ до 17часов не отпустить всех курьеров с заказами! В итоге перенесли доставку на понедельник. Я думала, что будут развозить в первую очередь старые заказы. Я ошиблась. Заказ в понедельник так и не привезли. Позвонила им в офис поругалась и сказала, чтоб доставку привезли во вторник до 13 часов или они могут оставить его себе. Пообещали привезти. Во вторник они также его не привезли. Хотя звонила несколько раз курьеру. Типа он в пути и до 18 часов не успевает. В итоге послала их с заказом! Мне такая доставка не нужна! За три дня не довезти товар в центр Москвы! СМЕШНО! БОЛЬШЕ ТАМ НИЧЕГО ЗАКАЗЫВАТЬ НЕ БУДУ!!!

Обслуживание оператора на горячей линии

Хороший ассортимент, точное описание товара+фото, удобный сайт, оперативная доставка, квалифицированный персонал

Неоднократно делали заказы в данном интернет-магазине, всегда остаемся очень довольны качеством обслуживания и товара. Все товары в одном месте - это удобно. Спасибо!

Очень понравился интернет-магазин, много товаров, удобный поиск, много отзывов о товарах. Оператор подтвердил заказ очень быстро и согласовал дату самовывоза. Все пришло в срок, точно то, что заказывали.

Низкая цена

Товар на сайте 'Акушерство' был заказан 25.11.16 (№ заказа СТ-05021249). Доставка назначена на 29.11.16 (вторник), но позвонил курьер и сказал, что доставка переносится на утро 30.11.16 . Нас это устраивало, т.к. день рождения у ребенка был 01.12, поздравлять его собирались в воскресенье 04.12 и мы успевали все получить. Т.к.батарейки в комплектацию товара не входили у нас не было возможности проверить качество товара, что мы сделали вечером дома, где выяснилось - кнопка воспроизведения записи не работает. Позвонила в 'Акушерство' - сказали 'Поменяем товар. Доставка будет в субботу 03.12 с 12.00 до 20.00. Заказ №ТФ-00050337'. В субботу получила телефон курьера и, позвонив ему, узнала, что заказ еще не сформирован и доставка скорее всего будет в ПОНЕДЕЛЬНИК. Опять дозванивалась несколько раз в магазин, что занимало от 20 до 35 минут времени ожидания. И только благодаря моим слезным просьбам, что у ребенка день рождения и ему завтра утром (в воскресенье) надо дарить подарок, а также девушке-координатору в колл-центре Дарье (СПАСИБО ей огромное) доставка состоялась в субботу как и обещали. Но, к сожалению, на новом пианино кнопка воспроизведения записи так же не работала.

достоинств нет

В целом, магазином я довольна. Если товар по каким-то причинам не устраивает, без проблем возвращают деньги или обменивают на другой. Например, в магазине 'Дочки-сыночки', чтобы вернуть товар по причине брака, надо заполнить претензию, приложить фото и это все рассматривается длительное время (в соответствии с законом). Здесь все просто...позвонил, объяснил, на след день приехали и забрали. Что может быть лучше и удобнее для мамы с ребенком. Операторы всегда идут на встречу, консультируют, советуют, ну а к ночным доставкам мы привыкли)) Хочу добавить, что курьеры очень вежливые, если задерживаются-сообщают, если привозят ночью-извиняются. Пользуемся услугами магазина уже год и довольны. Буду продолжать осуществлять там покупки и вам советую.

Спасибо за слаженную и оперативную работу вашей компании,рекомендую ее друзьям.

Неплохой выбор товаров

Доставка

Цена и качество

Удобная навигация сайта, широкий выбор товара, доступные цены.

хорошее качество,оптимальная цена