zerogravity.ru

Отзыв оставляю, только для получения ответа. Вот вы мне подскажите, пожалуйста, проходили ли ваши менеджеры курсы по обучению продажам? Что вас заставляет общаться с клиентом, пусть отказавшимся от покупки у вас, в уничижительных тонах? Чего вы этим собираетесь добиться? лояльности и привлечения клиентов? лишний минус в вашу работу. Чтобы не было домыслов, описываю полностью ситуацию, после которой мне позвонили и начали мокать в грязь: 1. два дня выбирал себе крепы и нашёл не совсем то и только в 3-х магазинах с ощущением что ни в одном их реально уже нет. 2. Потому заказал хоть это во всех трёх. 3. Не буду скрывать - отзвонились из этого утром и договорились приехать привезти. Договорились что курьер отзвонится. 4. И тут позвонили из второго - о чудо, реально думал что не будет ни одних. И что же делать, мне нужен норм вес, а в первых он впритык. Решил согласиться на второй вариант. Да, я вот такой засранец клиент. Трачу больше денег в другом магазине. 5. перезванивают из этого и я курьеру поясняю вежливо что вот такая ситуация, мои извинения, но ... С курьером прощаемся с сожалением, но положительным впечатлением. 6. И тут мне звонит менеджер из зергравити и вуаля начинает мне объяснять какой я засранец. Думаю - в сердцах, понимаю. Извиняюсь, поясняю что вот сори вежливо, но так получилось. И что же дальше - дальше мне объясняют что я дурак, что я непорядочный человек, что меня куда-то там внесут. А в итоге, я потратил на комплект 40-ку за щелчок пальцами. И раз в месяц трачу похожу сумму на себя и жену на оборудование и одежду для экстрима. Я ещё дайвер... А тут решили что вон пошёл. А что вы говорите тогда ребятам, которые откладывают по полгода стипендию и вот накладка получается??? Если бы я так говорил своим клиентам, даже первый раз отказавшимся, я бы уже без клиентов остался. Отправьте менеджеров учиться срочно. Ваш магазин один из многих, особенно в интернете, и нельзя так бросаться словами и клиентами!!!