Заказывал велосипед для ребенка по телефону, просил привезти как можно раньше. Оператор обещал сделать пометку и предупредить за час о приезде курьера. В итоге вместо обещанных 12-ти привезли в 18, без звонка и т.п. Восторга от такой работы не испытали.