Wildberries

Сделав заказ 06.11.15 получить его я смогла только 01.12.15. Придя домой и рассмотрев товар детально, я поняла, что мне он не подходит. На пункте самовывоза мне было сообщено, что деньги вернуть они мне не могут, и товар нужно отправить на экспертизу по браку. Мне пришлось согласиться. После возврата товара на экспертизу по браку 04.12.15 до 21.01.16 добивалась результатов экспертизы, 21.01 мне сообщили, что брака естественно не обнаружили и товар отправят на пункт самовывоза, в результате товар потеряли и, о чудо!, 11.06.16 меня оповестили, что я могу его забрать... И ничего, что товар - это конверт для малыша, который из него уже давно вырос, и ничего, что стоил он почти 7 тыс. Ни извинений, ни каких-либо бонусов естественно я не получила. В итоге я осталась с товаром, который мне не нужен, без денег, которые хотела вернуть и с большим осадком от всей этой ситуации... Мне кажется, что налицо грубейшее нарушение закона о защите прав потребилей.

Большой ассортимент товаров, интересные акции, быстрая доставка, вежливый персонал.

Магазин - как магазин...

Пользуюсь услугами данного магазина не первый год,очень оперативная работа персонала...Рекомендую.

Платья красивые ,размер совпал.доставка была во время.Все что нужно.

Всегда в назначенное время

Удобно, быстрая и бесплатная доставка, различные акции и скидки.

Очень часто делаю покупки в интернет-магазине WILDBERRIES.RU. И очень-очень довольна! Огромный выбор, приятные предложения, привлекательная система скидок и возможность получать персональные бонусы делают магазин на данный момент для меня наиболее привлекательным среди других торговых интернет-площадок.

Не хватает смс уведомления о доставке и точного описания места расположения пункта самовывоза

Доброжелательное отношение на пункте выдачи. Помогли вскрыть коробки с карандашами и все проверить.

Практически всегда без очереди

Приобрела Сникеры 05.05.16, привезли мне их 14.05.16, оставила с тем чтобы примерить спокойно. В процессе примерки всё же решила что велики и неудобны в колодке. Вернула 27.05.16, причем хотела просто вернуть, но девушка приемщица сказала что сделает возврат только по браку! Видите ли полосочку клея там увидела! Что оставалось делать, только соглашаться. Прошло 13 дней(по закону проверка по браку проводится 10 дней) а мне так никто и не позвонил. На все мои звонки и сообщения отвечают дежурными фразами, мол отправили запрос на склад. Телефонной связи у них нет со складом. Просто как будто это не крупнейший магазин, а шарашкина контора. Много лет заказывала у них, большая сумма выкупа уже, теперь сто раз подумаю. Держат процентом выкупа который понижается без конца из-за того что ты просто вещь померил, она не подошла и ты её вернул при курьере, при том что размерная сетка чаще всего не верная, как в случае с моими сникерами, большемерят на размер. В общем с возвратами у них все плохо, то база висит, тоже столкнулась полгода назад, то затягивают сроки экспертизы. Делают все только как удобно магазину а не клиенту, продают по их же словам бракованный товар, потом сами же этот брак не могут признать.

Спасибо за отличную покупку! :)

человек отвечающий за восстановление пароля не справляется с задачей

Отличный магазин, привозят все быстро, можно заказать несколько размеров и выбрать, всегда есть скидки! Возврат товара в течении 21 дня. всем советую.

Очень много пользуюсь разделом 'товары для малыша' особенно категория кормление и гигиена и столкнулась с такими сложностями: Очень неудобно искать товар, нужно например: пустышку силиконовую ортодонтической формы от 6 мес. и определенной цены, приходится перелистать кучу страниц чтобы найти нужный товар с нужным описанием, которое необходимо смотреть заходя на каждую страницу некоторых товаров, что занимает уйму времени. Может данный раздел необходимо разделить на подкатегории? Например: соски и пустышки, бутылочки, поильники и кружки, приборы для кормления, аксессуары для безопасности малыша, нагрудники и слюнявчики и т.д. или данные категории поместить в фильтр самого приложения.Ещё про пустышки хотелось отметить: у многих пустышек отсутствует подробное описание про форму и возрастное ограничение, чтобы найти какую нужно, необходимо также проделать большую работу, в некоторых вообще и в подробном описании отсутствует данные характеристики и необходимо читать кучу отзывов а иногда и они отсутствуют в особенности фирмы nuby, что затрудняет сделать правильный выбор. Может пересмотреть и изменить названия товаров, дать всем одинаковое наименование но с характеризующими... например: nuby пустышка силиконовая ортодонтическая от 6 мес. И даже при поиске эти товары бы выходили общим списком или сделать в углу картинок товаров соответствующие формы таких пустышек с указанием с какого возраста и тогда при поиске не нужно заходить на страницу каждой пустышки и искать описание, т .к пустышек одной расцветки много и мамочки ищут для малыша конкретную форму пустышки и ее возрастное ограничение. Надеюсь вы поймёте нас и примите мой отзыв во внимание, наведете порядок в отделах, тем самым упростив поиск.

Нравится, что магазин предоставил скидку!

При необходимости покупки через Инет - достаточно серьезный магазин.

Заказы привозят во время, можно подобрать все - от одежды и обуви до товаров для дома.

Не люблю бегать по магазинам,мерить.А дома самый раз.

Думаю, а не стать ли постоянным клиентом этого магазина :)

пользуюсь магазином год. покупала и ювелирные украшения, и одежду, и технику. все ооочень нравится.

Заказал сетевой фильтр одной модели, привезли другую более дешовую , говорят обмен не возможен, только возврат в течении 10 дней, не советую людям тратить время на этот магазин, причём мой случай не единичный,даже с этим сетевым фильтром именно этой модели Pilot pro

все ко времени и в срок оптимальный вариант во всех параметрах

Делаю заказ третий раз и по всей видимости последний. Заказывала босоножки артикул 2676637.После оплаты заказа решила сделать возврат, т.к все таки размер не мой. Поехала сама в пункт выдачи заказов и тут началось веселье...При оформлении товара на возврат, сотрудник пункта выдачи начала чуть ли не под лупой рассматривать товар, то увидела где то непрокрас кожи, то каблук не такой, в итоге оформила возврат только с условием проверки на брак.Через день пишу в Wildberries с просьбой уточнить поступил ли данный артикул к ним на проверку, в ответ проверка не более 10 дней, дополнительно с вами свяжутся. вчера был 10-й день, пишу снова с просьбой уточнить результаты проверки, в ответ результатов проверки еще нет.Звоню спрашиваю когда будут результаты проверки, девочка в кул-центре говорит в ближайшее время, когда оно наступит не понятно. Итог денег нет,и когда вернут не понятно.Вообщем не советую!!!!! Буду обращаться с заявлением в суд и роспотребнадзор.

рекомендовал бы друзьям

Самый лучший интернет-магазин!