Отношение к постоянным покупателям перечеркнуло все достоинства
Беспрецедентное неуважение к постоянным покупателям
Отношусь к покупателям категории VIP, т.к. товаров было выкуплено почти на 1 млн за 2,5 года. Как только была получена очередная скидка в 10% (это больше 20% выкупленных позиций при доставке), магазин тут же изменил мне условия доставки на 100% предоплату (!!!) в частном порядке и без всякого объяснения причин. И в этот же день удалил из резерва большую часть заказанных и подтверждённых электронными письмами позиций, мотивируя тем, что вдруг внезапно изменились условия и они не обязаны уведомлять покупателя. На все вопросы о причинах изменения условий доставки ответ формальный 'См. публичную оферту'. Менеджеры видимо настолько безграмотны, что путают понятия причины и оснований, или настолько скользкая политика магазина - не дать покупателю воспользоваться его скидкой любыми способами. Поэтому всем совет: остерегайтесь делать большое количество покупок в данном магазине. За это вы не только можете легко потерять свою отнюдь не накопительную скидку, как в других нормальных магазинах (скидка у них не по стоимости товара, а по его количеству), но ещё и попасть в 'чёрный список' нежелательных клиентов. Бред по сути, но увы, это выглядит именно так - чем больше выкупаешь, тем хуже отношение к покупателю. Адекватного ответа на свой комментарий не жду, он однозначно будет такой же формальный, как по телефону, т.е..'См. публичную оферту и т.д',)))