Wildberries

В данном магазине 17.07.2016г. были куплены часы Festina-4981р. После попытки походить в них целых 3(!) раза,в середине августа часы были сданы обратно в магазин на гарантийное обслуживание.Часы самопроизвольно, каждый раз, переводились вперёд(!) на три часа.При сдаче часов был составлен акт-приема в котором не было указано о каких-либо повреждениях,т.к. их не было!Часы сдавались в идеальном (новом) состоянии!Сервисный центр тоже не отказал в обслуживании, что подтверждает их безупречный вид!Прошёл месяц, звоню оператору и спрашиваю, как обстоят дела?Ответ шокировал: часы ещё не были переданы в сервисный центр и согласно законодательству на это затрачивается 45 дней. Хорошо, жду ещё 45 дней. Звоню опять-часов нет! В результате, после моего очередного звонка в начале ноября, сообщают, что часы находятся на пункте самовывоза отремонтированные.Мне про это даже никто не удосужился сообщить, пока я не позвонила. Лечу я на крыльях радости в пунк выдачи, чтобы забрать часы, даже закрыв глаза на то, что все сроки вышли и что же я вижу?! Коробка пробитая, задняя крышка часов поцарапанная, а часы- в них точно ходили 1,5 года безвылазно! Сказать, что был шок, ничего не сказать. При мне девушка созвонилась с операторами, которые сказали, что будут разбираться.Часы я забирать отказалась, они там так и находятся.С середины ноября было сделано столько звонков и столько запросов, что меня уже просто потряхивает и начинается непроизвольное слезоотделение, когда заходит разговор на эту тему. Каждый раз мне говорят одну и ту же дежурную фразу 'Ждите, решим вопрос в кратчайшие сроки!' После всех этих пыток, мной была отправлена официальная претензия 27 февраля 2017г., где я просила вернуть деньги или часы в первозданном виде.Срок на её рассмотрение по законодательству даётся 10 дней.До сих пор я не получила ничего, только стабильный ответ:Ждите ответ в кратчайшие сроки!Сейчас уже мне часов не надо! Мне нужны деньги!Сегодня уже 15.03.2017г., прошло СЕМЬ(!)месяцев,а я все жду ответ...