Wildberries

Сегодня случился на псв полный треш! 03.08.16 купила ребенку ботинки за НАЛИЧНЫЙ расчет и 2 пары обуви за безнал. Те что безналом оплатила, была 100% уверена что возвращать не буду, а вот оплаченные налом были под вопросом. И я специально произвела оплату наличными! Вечером 03.08.16 я обнаружила в личном кабинете что все товары стоят под оплатой б/н! Прзвонила на гор.линию, обрисовала ситуацию, оператор заверила меня что при возврате товара оплаченного за наличные, деньги мне вернут наличными, типа это у вас программа так работает и на мой возврат это никак не повлияет! Сегодня пришла на псв за заказом и сделать возврат. И что вы думаете, деньги мне не вернули! 2 часа переговоров на телефоне результатов не принесли! Все сотрудники, с которыми мне удалось пообщаться, говорили под копирку фразу 'у нас так работает программа' ! Ау, а Закон в РФ работает по-другому! По факту, товар я вернула, деньги остались у вас на мифическом личном счете! Я вам наличными товар оплатила, соответственно, вернуть должны мне за товар тоже наличные! Составили претензию! В претензии я указала, что деньги должны быть возвращены наличными! Сегодняшний заказ полностью я выкупить не смогла т.к расчитывала его оплатить деньгами за возврат! Позвонила на гор. Линию составить заявку чтоб не учитывали позиции в расчете % выкупа по выше указанной причине. И получила очень волшебный ответ оператора : у нас нет оснований для создания заявки из-за того что у вас не хватило денег оплатить весь заказ!!!! Я просто в шоке! Товар вернула, деньги не отдали, а я еще и виновата что не все выкупила! я у вас приобрела товара на более чем 600 тыс, а вы так по-хамски и нагло обращаетесь с постоянными покупателями! Видимо как и раньше, мне придется отстаивать свои права через ОЗПП и РПН! Спасибо, опыт есть уже благодаря вам! Теперь я жду официальный ответ на отказ в выдаче мне наличных средств за возвращенный товар! Так же, жду от вас оф.подтверждение о том, что арт. 1954869 был оплачен картой!