Wildberries

Сделав заказ 06.11.15 получить его я смогла только 01.12.15. Придя домой и рассмотрев товар детально, я поняла, что мне он не подходит. На пункте самовывоза мне было сообщено, что деньги вернуть они мне не могут, и товар нужно отправить на экспертизу по браку. Мне пришлось согласиться. После возврата товара на экспертизу по браку 04.12.15 до 21.01.16 добивалась результатов экспертизы, 21.01 мне сообщили, что брака естественно не обнаружили и товар отправят на пункт самовывоза, в результате товар потеряли и, о чудо!, 11.06.16 меня оповестили, что я могу его забрать... И ничего, что товар - это конверт для малыша, который из него уже давно вырос, и ничего, что стоил он почти 7 тыс. Ни извинений, ни каких-либо бонусов естественно я не получила. В итоге я осталась с товаром, который мне не нужен, без денег, которые хотела вернуть и с большим осадком от всей этой ситуации... Мне кажется, что налицо грубейшее нарушение закона о защите прав потребилей.