Wildberries

Магазин просто в наглую обманывает клиентов и потом выставляет еще и виноватыми! 2 года назад заказывала у них пуховик не из дешевых, но не подошел размер, вернула курьеру, в заказе было еще 4 вещи, которые мне не подошли и тоже были возвращены курьеру, согласно накладной! Но через два дня мне позвонил курьер и обвинил, что я якобы поменяла вещи и вместо пуховика подложила какую-то кофту! Начал угрожать полицией и разборками!Был жуткий скандал, но все вроде уладилось, администрация сайта извинилась, курьера как они сказали, уволили. И вот опять случай повторился, теперь уже с самовывозом. Заказала шорты на пункт доставки, но из-за болезни не смогла приехать сама, забирал муж! Когда он привез их домой, оказалось, что размер прислали другой, хотя на сайте он был вообще один! Мне он не подошел и через 6 дней я приехала в пункт самовывоза, чтобы оформить возврат! На что девушка, довольно в грубой форме, объяснила, что деньги вернуть не могут, так как в заказе стоит один размер, а по факту я сдаю другой и что надо было смотреть когда брали его. И что у них на сайте такие правила. Я ей объяснила, что правила правилами, но есть определенный закон и что это вообще косяк магазина. Мне предложили связаться с головным офисом, попробовать уладить данный вопрос. Там мне объяснили, что они не могут мне вернуть деньги, пока не будет произведена экспертиза, хотя вообще не понятно какая здесь может быть экспертиза!? В итоге меня попросили написать претензию в произвольной форме и подписать соглашение о проведение экспертизы, причем экспертизы о качестве товара, насколько я знаю, такие экспертизы проводятся, когда оспаривается брак товара. Теперь, в случае экспертизы не в мою пользу я должна буду ее еще и оплатить! Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать! Это просто песпредел! Теперь я должна ждать 14 дней пока все это произойдет. Я, конечно, подожду, деваться просто некуда, но впечатления о магазине испортились окончательно!!!!!