Wildberries

Добрый день. Обычно заказываю товар в пункт самовывоза. Оформил заказ, примерил, все хорошо, все понравилось, подошло, но вещь оказалась с браком. Я обратился к сотруднику пункта самовывоза указав на брак, на что сотрудник отреагировал адекватно и согласился, что действительно это брак. В этот же день я оформил точно этот же артикул( точно такого же цвета, размера и с такой же ценой). Заказ закрыл, товар оплатил, остался доволен. Но буквально через несколько дней получил вот такое письмо: 'Здравствуйте. Александр Владимирович. Артикул 1574102 брак был не обнаружен, данная позиция будет учтена в вашем проценте выкупа. Спасибо за обращение. С уважением Группа Контроля Качества Обслуживания Клиентов Интернет-магазина Wildberries.ru' Я прокомментировал ситуацию, но сотрудники данной группы контроля качества похоже не понимают значения слова ' качество'. На повторное обращение я так же получил ответ : 'В результате проверки артикула 1574102 брак подтвержден не был. Ранее ответ был Вам предоставлен. ' Внимание вопрос, зачем возвращать товар, до оплаты, и заказывать точно такой же новый? Как можно было не заметить брак? Вообщем кол Вам господа. В крайнем заказе попались бракованные штаны, но их я уже сдал после оплаты. Вот жду когда выйдут сроки. Если мне скажут, что брак не обнаружен, я даже и не знаю....обязательно отпишу по ситуации.