Wildberries

К сожалению, плюс удобства выбора был начисто перекрыт минусом безобразного обслуживания со стороны службы доставки и службы сервиса. Курьер не позвонил, в указанное время заказ не доставил. Когда я позвонила ему (при заказе пришло смс-сообщение с номером курьера), нахамил, заявив в лучших традициях совка: 'вас много, я один'. И соврал, что приходил, но ему двери не открыли. На вопрос, почему не позвонил, сказал: 'Не догадался'. После первого звонка оператору с жалобой меня заверили, что в течение часа товар будет доставлен. Не доставили. Позвонила операторам еще раз, они связались с курьером, после чего сообщили: 'Курьер сказал, что сегодня доставить не сможет'. После некоторых препирательств обещали доставку все же в тот день, на который она была заказана. Заказ доставили. У курьера не оказалось при себе терминала для безналичной оплаты, наличие которого было указано при оформлении заказа. Оставила сервисной службе жалобу с просьбой сообщить, какие меры будут приняты в адрес курьера. Получила ответ: 'Информация о мерах предпринятых в отношении сотрудника, по работе которого Вами была оставлена жалоба, является внутренней информацией Компании и не подлежит разглашению'. На вопрос, какую компенсацию несвоевременной доставки может предложить компания, получила ответ: 'Никакой компенсации. Товар был доставлен, опоздание было вызвано техническими причинами'.