Wildberries

Пользуюсь услугами магазина второй год. Операторы умеют только принимать заказы, чуть отклонение от 'темы' - впадают в ступор, абсолютное неумение решать проблемы, бегают 'уточнять информацию', их объем мозга не позволяет вместить все переданное от супервизора, в итоге путаются, не могут ответить. Что касается вещей..10% приходят нормальными, 'с иголочки', остальные же мятые, драные, перепачканные, с ужасными запахами, размеры не те...Жаловаться бесполезно,мол, у вас всегда есть выбор - либо взять какое есть, либо отказаться. Заметила взаимосвязь: если на вещь хоть какая либо скидка, значит с ней что-то не так(низкое качество, брак, дефекты и прочее, но никак не последний размер!!). В июне сделала заказ для ребенка(у меня трое детей, покупаю часто и много), детские вещи не примеряем, сверяю размеры, смотрю качество, наличие дефектов. Белые капри были немного испачканы, но для меня это не проблема. Все равно, какая бы чистая вещь не была, на ребенка, не постирав, не одену. Хотела срезать навесной ярлык и тут увидела фабричную вшитую этикетку с совершенно другим размером! Позвонила, принимать отказались, ссылаясь на внутренние правила о неверных вложениях! Взяли зачем-то на экспертизу, выяснять вину завода-изготовителя))ЗАЧЕМ?? Тут всего лишь неверная бирка с размером! Т.е несоответствие размера с заявленным! Такое ощущение, что кроме 'наличия брака' другой экспертизы не знают..С магазином воюем третий месяц, да, они готовы были бы мне обменять или сделать возврат, НО - на капри, видите ли, экспертиза углядела механические загрязнения, блин!!!))))) А как продавать грязное - ничего?!! Защита прав потребителей на моей стороне, написала претензию на имя ген.директора магазина,обещали ответ в течение 10 дней. Уже прошло 18 дней, написала штук 5 писем: на основной эл.адрес, на личный Г.О.В. - меня просто стали игнорировать! Так же просила прислать сам результат экспертизы - тоже в игнор))Собираю документы в суд, хочу моральную компенсацию теперь уж...