Wildberries

Вообще мне всегда очень нравился этот магазин,практически все покупки я делаю здесь, себе и своим родственникам. Со скидками цены в этом магазине получаются выгоднее чем где либо. Но работа склада последнее время просто ужасная, всё чаще привозят товар не тот что заказывал, ещё и процент выкупа с тебя же и снимают. А потом приходится ещё несколько раз писать обращение,либо звонить что бы наконец-то его вернули,т.к.с первого раза на тебя как будто не обращают внимание. Последний раз получилось ещё хуже, этого я даже и не ожидала,стало очень обидно почти за 4 года сотрудничества с WB. 13 февраля этого года мне привезли мой заказ 220400718 в котором я заказывала коричневый кожанный ремень арт.2552693. в подарок мужу на 23 февраля. Но привезли красный тонкий кожанный женский ремень,о котором курьер Максим меня сразу предупредил и сделал запись о неправильном вложение у себя в документах. Я написала обращение и позвонила оператору,т.к только обращения обычно бывает недостаточно. Оператор сказал, что как только товар поступит на склад его сразу проверят и вышлют ответ на эл.почту. В этот раз ответа долго ждать не пришлось,но... В письме было написано :'Артикул 2552693 из заказа 220400718 был проверен. Заявленных дефектов обнаружено не было. ' На что я решила позвонить на сайт,оператор ответила,что неправильное вложение не подтвердилось склад провёл проверку и второй раз проверку делать ни кто не будет и что процент выкупа у меня снят. Я не совсем поняла,может складу так выгодно. Но этот ремень видела не только я,но и сам курьер и мой муж,которому не очень-то захотелось женский красный ремень. Где справедливость и как её добиться??? Я снова заказала мужу ремень другого бренда,но уже боюсь получить опять не тот заказ,за кот снова снимут % выкупа.