Wildberries

Вернула бракованную вещь на экспертизу. Брак подтвердили месяц назад, с тех пор не могу получить свои деньги (сумма для меня значительная). Сначала против моего желания зачислили деньги на т.н. личный счет для оплаты будущих заказов, фактически навязали новые покупки. Вскоре эта функция перестала действовать, деньги оказались заблокированы. Три раза обращалась с требованием сделать перевод на мою банковскую карту. По правилам WB срок возврата денег - до 7 дней. На мои требования разобраться с этой дикой ситуацией менеджеры либо отмалчиваются, либо лгут. Угроза оставить отзыв на Яндекс-маркет вроде бы подействовала, жду результата.