Wildberries

Добрый день!! 16.10.2014 сдала на проверку ботинки Mario Ponti ,дату в акте приема передачи на пункте самовывоза девушка-менеджер поставила только после моей просьбы.Но дело не в этом.По прошествии 10 календарных дней предназначенных на проверку я позвонила в ИМ Вайлдберриз -САМА!!!!Девушка-оператор ,что то долго выясняли и потом сказала,что Отдел брака сегодня ответы не дает по таким вопросам.Хотя 10 дней попадает именно на сегодняшнюю дату 25.10.2014.Сказала еще что со мной обязательно свяжутся.Но вот только ,когда это неизвестно.А может получится ,так как и в прошлый раз,когда я сдавала мокасины сына на проверку по браку-Я ЖДАЛА 20 ДНЕЙ,ЕСЛИ НЕ БОЛЬШЕ.Когда я звонила и хотела узнать,что с мокасинами ,проверили их или нет,то мне отвечали проверка еще проходит и тд,вообщем одни заученные фразы.Этому ИМ Вайлдберриз-законы совершенно по боку,какия поняла у них там свои законы.Всех покупателей они под них и подминают.Очень бы хотелось узнать,по каким причинам они не соблюдают Закон о защите прав потребителей?И в положенное время не проверят некачественный товар ???