Wildberries

Являюсь давним клиентом WB. Начала пользоваться услугами интернет-магазина с момента появления первого пункта самовывоза в нашем городе. И вот, в очередной редкий случай признания магазином наличие брака в изделии, 03.01.2017 написала заявление с просьбой вернуть деньги. Оказалось, что возврат возможен только через личный счет. Ну вроде бы ладно, пусть так. Добавились нюансы как то: подтвердить, что я это я, выслать реквизиты, написать еще одно заявление. Свершилось - 05.01.2017 подтвердили, что деньги перевели. Ан нет - ДЕНЬГИ Я НЕ ПОЛУЧИЛА ПО СЕЙ ДЕНЬ - 16.01.2017!... Обращалась ежедневно (в течение десяти дней) в WB по электронной почте. По телефону. В вотсапе. Каждый последующий оператор, не вникая в суть вопроса, начинал меня учить, что нужно сделать. Но к моим попыткам донести до них информацию, что все требования мною давно выполнены, что деньги ими вроде бы были отправлены, но до меня так и не дошли, оставались абсолютно глухи. Мне поступали отписки с просьбой 'войти в положение' и 'информация проверяется, ждите'. И так по кругу. За последние два дня никто не удосужился ответить! У меня ощущение намеренного издевательства над клиентом, нежелании возвращать деньги. И абсолютная вроде безнаказанность! И никакого волнения, что доверия у клиента уже нет...А у меня фффууу от таких вот паскудных трюков...