wera-shop.ru

Заказал набор инмтрументов Kraftform Kompakt Zyklop Speed WERA, в нем как раз было все необходимое. Оформил заказ, мне перезвонили из магазина, подтвердили наличие. Получил уже на следующий день, оплатил при получении. Такой сервис порадовал.

В целом хороший магазин: цены привлекательные, ассортимент большой. На акционный товар цены бросовые. Есть небольшие накладки в работе менеджер-покупатель по заказам через интернет, но, в моём случае, это скорее моя персональная вина. Сделал заказ на продукцию Wera, менеджер перезвонил, подтвердил наличие товара, согласовали дату доставки. Утром, в день доставки, я позвонил, попросил добавить в заказ несколько позиций от Wiha и Knipex, а также попросил, чтобы водитель взял с собой терминал для оплаты банковской картой (кстати, очень удобная услуга, молодцы!). Заказ перенесли на другой день, менеджер про карту на заметку взял. Итог: водитель приехал без терминала и без добавленных позиций, сказал, что его ни о чём не предупредили. Вывод: нефиг было менеджеру мозг засорять всякими изменениями заказа. Он тоже человек, упустил из виду. Собственно, ничего страшного - все исправили на следующий день, поэтому претензий не имею, магазину твёрдая пятёрка. Удачи!

В сервис центре где я работаю стояла задача оснастить новых сотрудников инструментом. Начав искать подходящие позиции наткнулся на ВераШоп, где было найдено все что нужно, динамомитрические инструменты, наборы отверток SlipStop. Больше мы и не вспоминали о покуке нового инструмента, что в принципе и требовалось от него. Работа магазина не вызвала нареканий, после заказа, был выставлен счет, а в назначенное время привезли заказ.

Стоимость доставки гуманная. Оперативность доставки потрясла (я, правда, недалеко от вас). Цены на распродажные товары отличные. Теперь про недостатки. Утром в 10 с копейками звонок, звонит сразу курьер и говорит, что уже едет ко мне. Менеджер не звонил, никто не подтверждал, что в мой заказ удалось добавить отвертки (которых нет на сайте распродаж). Это небольшая недоработка. Хотелось бы как у всех, получить подтверждение комплектности заказа от менеджера, узнать точную стоимость по счету и т.п. Распродажные отвертки WERA имеют неверную фотографию - на сайте висит LaserTIP (желтое покрытие, насечка лазером), а распродается SlipStop (чернение, насечка делается механически). Кому как не магазину WERA SHOP знать о таких деталях? Коробочка для обламывания лезвий OLFA оказалась грязной со всех сторон, и даже с задней стороны. Явно где-то валялась годами, а в картонную коробочку ее кто-то засунул ее через силу, что все картонные 'дверцы' оказались внутри (даже ее закрыть не попытались). С другой стороны цена 50 рублей - вроде как не деньги, и грех жаловаться. Хочется поставить 3, но ставлю 4 в надежде, что исправитесь.

Добрый вечер. Хотела поблагодарить представителей данного магазина за оперативность в выполнении заказа,а также в помощи и консультации в выборе подарка.Так тяжело угодить в выборе ,особенно отверток-чтобы сделать сюрприз ))), а тут -как раз то,что нужно.Теперь хочет покупать только их)-а раньше брал то,что продавалось на рынке недалеко от дома). Остается надеяться на разного рода Акции,подарки и т.д.Тем более-скоро Новый Год)))

Позвонил 14 мая, девушка переключила на мужчину, который не представился и не поздоровался даже после того, как это я сделал дважды. Ограничился лаконичным «чо нужно»? Раза со второго мне удалось соединиться с консультантом Игорем. Уточнил наличие по списку из 8 предметов (три набора и штучные отвертки). Оказывается, статус «на складе» вовсе не означает наличие этого товара по месту расположения фирмы. В Румянцево оказалось в наличии менее половины обозначенного на сайте как «в наличии». Задал вопрос о различии в наборах WE-006427 и WE-006420 - что же там за такой загадочный 6-ой предмет, который отличает наборы (описания входящих в них отверток нет ни на сайте, ни в Google - номера наборов не то старые, не то какие-то специальные «акционные»). Ответить на этот вопрос не смогли даже после посещения склада. Я предложил переместить все недостающие позиции со склада в Румянцево (в том числе оба набора, чтобы выбрать на месте), на что Игорь согласился и сообщил о том, что это займет 1-2 дня и попрощался со мной словами «до понедельника». Понедельник прошел. Прошел вторник. Никто не звонил. Мобильный круглосуточно включен и всегда со мной. Звоню в среду сам – Игорь отошел. «Грубый мужчина» по моей просьбе записывает суть звонка, мое имя и мобильный телефон. «Игорь вам перезвонит», закончил разговор он. Сегодня четверг, мне так никто и не звонил. Я решил, что такой уровень клиентского сервиса - не мой вариант, поэтому заехал сегодня в конкурирующий магазин, занимающийся Wera, и купил там все, что нужно. Что-то даже дешевле, что-то по такой же цене. Вообще, когда я читал отзывы на их сайте и Яндекс.Маркете, сложилось впечатления, что писали сами про себя. Больно рекламно и наивно написано. Сейчас я понимаю, что был прав. Ребятам еще учиться и учиться торговать. P.S. За доставку двойка, так как стоит дорого - 400 рублей в пределах МКАД. За эти же деньги курьерские компании перевозят 5-7 кг грузы по европейской части России.

Заказывал неделю назад набор отвёрток, качество в самом деле немецкое и что порадовала цена самая низкая. Доставили в срок, обговоренный мной. Порадовало, что Курьер смог ответить на мои вопросы о типе и серии отвёрток, а также продемонстрировать их отличительные особенности. После этого у меня не осталось сомнения, что беру у Профи.

Отличный магазин, особенно порадовали спецпредложения. Выбрал вариант самовывоз, рекомендую всем посетить магазин, ассортимент громадный и продавцы профессионально все обьснят!!!