vmagazine.ru

Очень разочарован данным магазином. Предидущие заказы (было 2 шт) проходили отлично. Но не в этот раз. Заказывал стиральную машину Hotpoint-Ariston AQSD 29 U. Заказ 23949 от 24 января, понедельник. После размещения менеджер отзвонился, предупредил, что машина идет под заказ, привезут в пятницу. Ок, жду. В пятницу звонок. Понимаете, стиральная машина пришла с механическими повреждениями. Мы закажем еще, можете еще до среды подождать. Соглашаюсь. Он- спасибо за понимание, и все такое. Жду среды, 02.02. 2011. С утра ни ответа, ни привета. В 5 вечера уже не выдержал звоню сам. Сказали, что мой менеджер перезвонит. Действительно, перезванивает. Говорит, что в результате человеческого фактора сегодня отгрузку не организовали (о как!). Но завтра все будет хорошо, мне обязательно позвонят. Наступил четверг, 03.02.2011. И мне опять никто не звонит. В районе 4-х звоню опять. На этот раз общался с другим менеджером, как оказалось редкостным хамом. Как он говорит, машин этой модели у них нет, и единственную они вчера отгрузили вчера по безналу. На мое возмущение подобной ситуацией мне было замечено, что это, оказывается мои проблемы, что у них нет товара и вовремя я ничего не получу. Типа, ждите еще неделю. Нечем помочь не можем. Ни извенений, ничего. Понимается так, что сам дурак, что к нам обратился. После такого хамства всякое желание продолжать разговор у меня пропало. Итак, какие выводы. 2 недели меня кормили пустыми обещаниями, которым, помятуя о предидущих покупках, я совершенно напрасно верил. Уже не первый год работаю в продажах, каждый день общаюсь с клиентами, поэтому о менеджерах могу сказать следующее. Первый, Александр, говорит правильные слова, соблюдает словесную мишуру между покупателем и продавцов, при этом на клиентов ему глубоко плевать, что и выражается в его отношении к заказам, которые он ведет. Второй, который не соизволил представиться, даже не пытается делать сделать заинтересованный вид продавца. Все это заменяет непрекрытое хамство.