vmagazine.ru

В этом интернет-магазине заказывали бытовую технику уже несколько раз и каждый раз сотрудничество с этой компанией оставляет только положительные впечатления. Доставка товара осуществляется в четко назначенное время. Диспетчерская служба дает подробную информацию о том, как принимать товар. За час до доставки водитель отзванивается. В нашей практике была ситуация с возвратом холодильника из-за шумной работы компрессора. Очень беспокоились, что данная процедура займет много времени и изрядно потрепает наши нервы. Но к нашему удивлению, все прошло быстро и гладко. Когда мы приняли решение о том, что товар нас не устраивает, мы созвонились с службой возврата, написали заявление с указанием модели, на которую хотели бы заменить не устраивавший нас холодильник. Через 2 дня приехала служба доставки, упаковала холодильник (благо мы сохранили упаковку) и увезла. Еще через день нам отзвонился менеджер и сообщил, что с холодильником все в порядке, тем не менее мы имеем право на замену по закону о защите прав потребителей (хотя мы очень сомневаемся в том, что громкое стрекотание копрессора холодильника Liebherr Ces 4023 (40230) является нормой, при том что производитель заявляет уровень шума в 39Дб, что достаточно тихо должно было бы быть. Есть с чем сравнивать - на замену взяли LG GW-B499 BLQZ, который оказался гораздо тише, хотя и No frost). Другой холодильник нам привезли примерно через неделю, так как по информации от сотрудников магазина его везли из Москвы. Но нам все время отзванивались и предупреждали о задержке. За доставку и подъем нового холодильника мы не платили, что тоже удивило, разницу в стоимости привезли водители-экспедиторы прямо домой. Спасибо сотрудникам магазина за качественную работу!