vmagazine.ru

купили в этом магазине аж 2 холодильника за неделю: первый 2-хметровый LG GW 499 BKNZ настолько понравился набором характеристик, что мы не обратили внимания на его небольшую полезную площадь и холодильной и морозильной камер для нашей семьи из 5 человек (для 2-3 человек - суперхолодильник!) и на следующее же утро я позвонила в компанию с целью обменять его на другой, больший. Через день приехали LG забрать и выяснилось, что у него оказывается есть еле-еле заметная вмятина сбоку и грузчики отказались забирать его. Я очень расстроилась, сделала все, как мне посоветовал менеджер по возврату товара Сергей и, честно говоря, приготовилась к худшему. Каково же было мое удивление, когда на следующий день (а по правилам самого магазина он может рассматривать такого рода дела до 7 суток), мне позвонили и согласились обменять LG на другой, несмотря не некоторый косметический дефект. В данном случае, конечно, это в большей степени мой недосмотр. ПОЖЕЛАНИЕ будущим покупателям - тщательно осматривать привезенный товар и даже ОЩУПАТЬ его со всех сторон! (в нашем случае выпуклость именно ощупыванием обнаружилась), чтобы в последствие не было похожих недоразумений. В конечном итоге - мы обладатели желанного холодильника Воsch Side by side! Спасибо персоналу магазина в целом за решение вопроса в пользу покупателя и отдельное спасибо менеджеру Сергею за корректное общение, профессионализм, умение найти компромиссное решение в конфликтной ситуации. А также спасибо ребятам-грузчикам за их терпение (второй холодильник мы принимали по всем правилам) и полезную информацию по уходу за холодильником. Если vmagazine сохранит прежнюю ценовую политику - обращусь к ним и за последующими покупками.