Holodilnik.ru

Бегите от этого магазина подальше,закон о защите прав потребителей для них не существует,покупал телефон асус в интернет магазине,через три дня после покупки,хотел вернуть,в итого послали....

Один приведенный недостаток перекрывает все немногочисленные плюсы покупки товара в данном магазине. В конце февраля 2016 года в данном магазине был приобретен холодильник Liebherr CNef 4815. В тот же день был обнаружен брак - скрип дверцы холодильной камеры. После обращения в магазин приехал мастер из сервисного центра и все поправил. Это был первый звоночек, потому что нужно было уже тогда требовать замены холодильника или возврата средств. Спустя два месяца холодильник сломался, он просто перестал морозить (приехавший из СЦ мастер диагностировал поломку клапана и/или фильтра, что, очевидно, является заводским браком). Была составлена претензия на замену холодильника, на которую был получен отказ спустя более двух недель. При этом все общение со стороны сотрудников по телефону и на месте в отделе претензий (а находится он в 12 км от Москвы) происходило в хамоватом тоне. Вторая претензия, составленная более грамотно, была и вовсе проигнорирована магазином. Тот же известный магазин бытовой техники (не буду называть, чтобы не сочли за антирекламу) без проблем заменил холодильник, купленный родственниками год назад, и в котором после покупки обнаружилась вмятина на двери (хотя спокойно могли отказать). Данный же магазин относится к своим клиентам пренебрежительно и готов судиться по каждому случаю поломки/брака. О покупке в данном магазине чего-либо в будущем конечно же не может быть и речи со стороны меня и моих знакомых. Не советую покупать в данном магазине, положительные отзывы, видимо, у тех клиентов, кто не сталкивался с поломкой техники, купленной в данном магазине.

Всё очень быстро, понятно объяснили. Упаковка супер даже заколотили в деревянный каркас, отправили в Кировскую область.

Отвратительные экспедиторы-курьеры. Хамят, предьявляют претензии. Ужасно.

Хорошие цены и отличное качество обслуживания. Привезли товар очень быстро, за доставку по области вышло недорого. В сумме с доставкой даже цена ниже чем у других магазинов. А еще был подарок на приличную сумму - ввиду акции.

Предыстория. заказывал 13 Апр 2016 21:40 1468077 Купил термопот, отправили компанией 'ПЭК', я обрадовался все класс, не тут то было, приезжаю в 'ПЭК', оплачиваю за доставку, и иду получать, товар прислали в мешке на 500 литров, если не больше, сразу настроение пропало, так как знаю, если в мешке, то там хорошего не будет, развернули все и опа, товар помят, описали и товар отправил обратно как они и требуют, а теперь жду, не как не дождусь! месяц скоро будет. Новая история. Позвонили, сказали товар отправили, смс от компании 'ПЭК' ещё не получил. Продолжение истории... Опять таже самая история. повторно отправили компанией 'ПЭК' опять в мешке и опять помяли корпус термопота, я не понимаю, компанию 'Холодильник ру' почему они не могут упаковать качественно, чтобы не испортился товар?! Ждем третью историю. Напоминаю заказ был сделан 13 Апр 2016 21:40 сегодня 27 мая 2016 Третья история. Пришёл термопот в целости и сохранности в жесткой деревянной упаковке, отправили через 'Деловые линии' они вообще не информируют о прибытии товара, типо сам узнавай - цены у них очень дорогие по доставке, чем в 'ПЭК'. Зато цивильно в офисе. Конечно 'спасибо' хочу сказать компании Холодильник.ру за доставленное удовольствие. Всегда нужно просить отправлять в жесткой упаковке, всю электронику и хрупкие вещи. В итоге испорченно два термопота. Мои затраты: Термопот 2404 р.+ доставка первый раз, остальные бесплатно 550 р. + такси 6 раз * 150 р.=900 р. Итого: Термопот обошёлся мне в 3854 р. и 2 месяца ожидания.

Товар доставили.

вежливые операторы

Европейский уровень обслуживания, хотя и Европа уже не та.

Заказе 1471983, LED телевизор Samsung UE-28 J 4100 AK

Великолепное соотношение цена/качество, доставка крупногабаритного товара за границу Московской области по смешной цене.

Великолепное соотношение цена/качество, доставка крупногабаритного товара за границу Московской области по смешной цене.

Заказал микроволновую печь не самых больших габаритов. Оформление заказа и контакт с диспетчером-мененджером - прошли нормально. Назвали мне итоговую сумму к оплате с учетом доставки. Однако позвонивший в день доставки водитель заговорил о том, что дополнительно к этой стоимости он потребует 30-50 рублей за пронос покупки от машины каждые 10 метров свыше 15 метров. Считаю это примитивным и наглым разводом на деньги. Оператор мне о таких условиях накануне ничего не сообщил. От покупки отказался.

Заказал стиральную машину часов в 12, через час примерно перезвонили, предложили доставку в этот же день, предложили дополнительную гарантию. Привезли стиральную машину в обговоренное время, установили, рассказали как и что, показали как пользоваться, сами запустили первую стирку, спасибо большое магазину. А негативные отзывы это скорее всего конкуренты ,)

Нет проблем с наличием товара: если он есть на сайте, значит он действительно есть Нет проблем с доставкой: звонят, поднимают, вежливые Товар хорошо выглядит, упаковка в норме, документы в наличии

Он-лайн магазин удобен своей навигацией, удобством и простотой поиска по параметрам. Покупали холодильник. Оч. понравилось, что при просмотре характеристик можно посмотреть холодильник изнутри, как пустой, так и с заполненными полками, можно покрутить осмотреть со всех сторон, как в реальном магазине :)

Принимала жена. Даже если бы сам принимал - не заметил бы несоответствия. На самом деле разница виртуальная - полез на сайт производителя - а они вообще не указывают отличий! В отдел претензий не обращался. Просто написал менеджеру и тут 'холодильники' подтвердили свою безупречную репутацию: извинились, предложили варианты и пути решения проблемы. К сожалению не помню поименно всех девушек, с которыми общался, но хочу поблагодарить коллектив Holodilnik.ru за отличную (как всегда) работу!

Доволен сотрудничеством

В целом магазин хороший, реализация на месте, оставляет желать лучшего

Оперативная доставка и возврат товара

Был приобретен духовой шкаф electrolux. Поставив его аккуратно в нишу, оказалось что он не соответствует размеру. Было принято решение доплатить 5000 и приобрести шкаф другого размера, но с возвратом возникли проблемы. Шкаф не приняли, якобы там есть механические повреждения на задней стенки, а именно трещина в металле в 1мм практически не видимая. Сейчас придется делать не зависимую экспертизу и обращаться в организацию защиты прав потребителей. Холодильник ру торгует техникой в слепую и не не представляют о ее размерах и качестве вообще! Не рекомендую покупать технику у них вообще! Если возникнут проблемы, с заменой возникнут сложности!

Цена, оперативность

Цена, оперативность

не советую! даже тратить время на них не стоит.

Впечатления исключительно положительные.

Правда, не понял: существует ли система скидок (скидочная накопительная карта или т.п.)?

Заказала холодильник на дачу. Приехали в назначенный день, с утра сказали приблизительное время доставки. За пол часа перезвонили ещё! Доставка была в Подмосковье 46 км от МКАД, в садовое товарищество.,стоимость 700 руб( без километража, как в других магазинах!) Холодильник перевозили стоя, хорошо был притянут к фургону. Ребята спустили холодильник и поставили его на перый этаж дома. Привезли дисконтную карту магазина.объяснили моменты возврата и гарантийного ремонта. Очень рекомендую данный магазин, особенно дачникам!

Опыт взаимодействия с магазином - положительный

Ужасная служба доставки, совершенно непонятно для кого указывается при заказе время для доставки и комментарии. Раз за разом никто этого не читает. Просто звонят и заявляют мы привезем вам в час, но извините с какой стати в час, кто им в час заказывал. То есть нет абсолютно никакой координации между магазином и службой доставки. У них доставка с 16 до 20:00 неужели заранее нельзя спланировать так, чтобы привести мне после 18ти товар. Нет же непонятно на каких принципах они вообще что-то там планируют. И все это не в первый раз уже, а каждый раз такое. Вот сегодня мне не привезли товар, позвонили в 19 хотя занли что не повезут еще до 18ти, сами по телефону об этом сказали, и говорят сегодня не повезем к вам. А где они были, когда поняли что не повезут, почему я их сижу жду, с работы бежал, чтобы успеть, а они оказывается и не собирались ехать. Все больше не буду заказывать в этом магазине, в другом такая же цена была, ну доставка на 100 рублей дороже, но лучше уж нормальная доставка, а не это ...

Быстрая доставка, вежливый персонал