Holodilnik.ru

Заказывал в этом магазине мультикарку в новогодние праздники. Сначала пришло письмо о том, что посчитана стоимость доставки и можно оплачивать товар. В письме ни слова о названии интернет-магазина. Ладно догадался, что за магазин, оплатил. Через некоторое время перезванивает Менеджер и спрашивает, какую доставку я оплатил - можно подумать меня кто-то спрашивал. Сколько сказали,столько и заплатил. Через пару дней опять перезванивают, говорят отправляют товар, пришлют по электронной почте номер отправления - не прислали. Через неделю привозят товар - модель не та. Пишу письмо - менеджеры начинают спрашивать, что вы предлагаете - я им, это что вы мне предлагаете? Присылают мне бланк заявления о возврате качественного товара с уведомлением, что возврат за мой счет. Пишу им, что не собираюсь больше связываться с их магазином, прошу прислать документы на товар, который прислали - чтобы хоть гарантия на товар была. По телефону менеджер Стала требовать доплатить за присланную мне модель 500 рублей, приэтом модель более старая. Предложил ей мне заплатить за потраченные нервы. В итоге документы не прислали и не извинились. Ни в коем случае не пользуетесь этим магазином. Все доказательства этого инцидента у меня есть - фото, переписка с магазином.

Номер заказа 424576 от 03,03,2012. Хочу сказать спасибо магазину за быструю и четкую доставку. Очень приятная в общении оператор и курьер. Все рассказали, показали. Без задержек и с предварительным звонком. Спасибо!

Хороший магазин. Продавцы по телефону были вежливые. Товар вовремя доставили. Правда была проблема ДВД-плеер не читал диски, но обмен прошел без проблем: через два-три дня приехал курьер, привез новый плеер, и забрал бракованный. А это по моему многое говорит о магазине. В следующий раз буду покупать здесь без опаски, и порекомендую магазин друзьям.

Попала в этот магазин впервые, когда искала холодильник. :) Никак не могла выбрать модель подходящую к моим требованиям. Менеджер по телефону дал мне настолько подробную и обоснованную консультацию, что в итоге я выбрала холодильник, который до этого даже не рассматривала. А он и по цене дешевле вышел, чем тот, который хотела изначально. Доставили быстро, все распаковали, показали. Гарантию заполнили. Довольна несказанно. Год работает без проблем. После этого заказывала у них же большую морозильную камеру, кофеварку, кофемолку, кондиционер. С кондиционером вышла накладка - мне его привезли, подняли, а наличных дома не оказалось в нужном объеме. Мне его привезли на следующий день заново совершенно бесплатно. Большое человеческое спасибо им за это! Каждый раз очень радовала качественная консультация. Видно, что менеджер разбирается и знает свое дело! Сейчас выбираю у них же мультиварку, тем более и скидочная карта у меня теперь есть. Очень хороший магазин.

Спасибо за оперативный обмен бракованного кухонного комбайна Кенвуд 250.

Достаточно высокий уровень обслуживания в магазине, при том что я делала заказы не только по интернету, но и в самом магазине, что оказалось более удобным, пригодились профессиональные советы персонала, поэтому при покупке мне ни разу не пришлось столкнуться с какой-либо проблемой. Я очень довольна приобретениями и обслуживанием в данном магазине. Спасибо.

Сделал заказ в этом магазинев четверг вечером, менеджер отправил е-майл с подтверждением в пятницу утром, оплатил заказ картов VISA не выходя из дома (что-очень удобно), статус заказа на сайте изменился буквально через несколько минут. Во среду связался с менеджером по ICQ, с целью уточнить дату доставки на терминал транспортной компани, менеджер сказал, что доставка стоит на завтра. В четверг мою покупку, как и обещали, доставили на терминал транспортной кампании В субботу я получил свою долгожданную покупку. Единственный минус - стоимость доставки до транспортной кампании составила 250р, а доставка транспортной кампанией с Москвы до Котласа (почти 1000км) составила всего 300 рублей!!! Немного растроился, когда делал вторую покупку. После заказа мне выслали счет для оплаты через банк, но сделали скидку 3%, доставка до терминала транспортной кампании составила 500р (оно и понятно: 40кг против 15 в прошлый раз).Я хотел оплатить, как и впрошлый раз, картой VISA, но менеджер сказал, что в этом случае не будет скидки, хотя, про это на сайте ни слова не сказано. Распечатал счет, сходил в ближайшее отделение СБЕРБАНКА, оплатил, и вот ОНО - РАЗОЧАРОВАНИЕ - КОМИССИЯ 3%!!! Подтверждение оплаты прошло только через 2 дня (это все минусы Сбербанка), заплатил бы картой, подтверждение было аздо быстрее. В итоге переплатил 3 рубля и ждал подтверждения 2 дня. В целом, работой магазина доволен.

Примерно месяц назад заказывал холодильник Либхер CN4013. Оставил менеджеру свои контактные данные, на след. день утром он (холодильник) уже был у меня. Два добрых молодца с ограниченным чувством юмора аккуратно его распаковали, занесли, установили в нужном месте, пересчитали сумму, оставили пару советов (документацию, скидочную карту, несколько следов на полу) и удалились. Холодильник кстати так себе...

Большой ассортимент,качественный товар,приятные цены+дисконт.Главное рядом('октябрьский').купил мультиварку Редмонд сначала жене, потом и друзьям в подарок. все довольны.Теперь поеду за акум.инструментом к ним. Да,инструменты есть и подешевле чем здесь,но магазин(открылся) рядом и не хочется в пробки! Магазину желаю процветания!

Пользуемся данным магазином только самовывозом (благо, рядом). Так что по доставке ничего сказать не могу. Выбор и цены приятные. Наличие скидки радует. Все, что покупали у них т-т-т работает.

Заказывал достаточно дорогие вещи: большой холодильник Сименс и плазму Панасоник и для меня были важны надёжность магазина, его репутация по отзывам и оперативность получения, поскольку живу в Тамбове, а магазин в Москве. Впечатления следующие: Из плюсов - быстрая реакция на заказ, подробное информирование по ходу оформления, профессионализм сотрудников, желание помочь в случае чего (правда не у всех...) Теперь о минусах. Наверное моё положение руководителя задаёт тон в пристрастной оценке работы кого либо, невольно примеряя на него ситуацию: '... а если бы это был мой сотрудник...'. Короче, чувствуется, что объём работы в компании большой и сотрудники работают на потоке. Пока по схеме - всё хорошо, чуть в сторону - реагируют со скрипом.Например, на дополнительные вопросы по почте ПОСЛЕ заказа отвечают с большой задержкой или не отвечают вовсе. Большая проблема возникла из-за нечёткого написания правил оформления на их сайте. Дело в том, что я отправил за своим заказом человека с машиной, чтобы оплатить и самовывозом взять заказ. В догонку заказал ещё один телевизор, оплатил его картой и , как требовалось в пояснениях к заказу, указал данные того, кто будет забирать. Меня уверили, что успеют скомпоновать этот заказ с основным заказом и отдадут всё вместе. Не тут-то было. То что мой представитель оплатил - отдали, а на оплаченное картой потребовали доверенность. Причем на их сайте написано, что может получить тот, кого укажут в заказе в специальной графе. Как я ни бился- не отдали.Даже разговаривать никто не стал. А я машину за 500 км пригнал! И мне срочно надо было!! Иначе заказал бы не то, что в наличии, а другую модель. Отправил им письмо с описанием проблемы и вопросом: ' Что я не так сделал? Где нарушил ваши правила покупки?' Никто мне так и не ответил. В службе претензий тоже ничего вразумительного не сказали.Хотя сотрудник, общавшийся со мной оставил очень приятное впечатление. в общем получил телик через неделю доставкой. А в целом-очень приличный магазин.

Не понравилось несколько моментов 1заказ делался 22.01, нужна была хлебопечь, которая шла под заказ, сказали ждать около месяца. В итоге никто не отзвонился и 24.02 я сама набрала-оказалось, что они уже Пришли на неделе!!! Предложение для такой солидной фирмы как Вы: Берите такие заказы на контроль и даже желательно за 2 дня до окончания срока ожидания отзванивайтесь, чтоб рассказать о течении дел. Это вам огромный плюс будет. Сложится ощущение, что Вам дорог каждый покупатель, а не так, что один отвернется два придут. 2 доставка получилась 300р, вместо 250 по химкам. Или с меня дополнительно 50 р взяли за 3 упаковочки мешков-пылесборников???? Было огромное желание отказаться от заказа, но это был подарок, который вообще на 18.02 должен был дариться-в принципи просрочка неделя, ничего страшного. Но опять же, звонила то Я!!! И потом, можно было взять гораздо дешевле эту хлебопечку, на руб 500 точно, но раньше у меня таких трудностей с вами не возникало, поэтому решила лучше переплатить. Наврядли теперь что буду заказывать в этом магазине. P.S. Инцидент с курьером исчерпан!!!

Решили с супругом сделать сами себе подарок на Новый год-Рождество и в новогодние праздники заказали телевизор. Приятно, что в праздники магазин работал, но вот девушка, с которой я оформляла мой заказ, явно не рада была рабочему дню в выходной. Нет, она не хамила, но явное раздражение в голосе было такое, что похоже она с трудом его сдерживала. Тяжело вздыхая на каждом моем вопросе мы таки формили заказ. Все остальное было превосходно. Товар в наличии, служба доставки отзванивалась и не раз (а во сколько вам удобно?а как вам лучше) приятно вобщем ))) Странова-то было то, что 47 дюймовый телевизор запихали в маленький лифт, только потому что грузовой выл на верхнем этаже... поленились ждать наверно... Телек внесли в квартиру, открыли, внешне все осмотрели, все норм. Сдачи естественно нет, но это стоило ожидать и винить курьеров в этом нельзя. Вобщем и целом хороший магазин. Звезду сняла за ленивого оператора.

Договор №53594/п21. Покупал газовую плиту Zanussi ZCG 663 GX. Делал покупку в данном магазине первый раз. Понравилась представленность товаров на основном сайте, грамотная девушка-менеджер. Пришлось ждать 10 дней доставки из Москвы, но все привезли в срок, как и обещали. Единственно, доставка позвонила за 20 минут до приезда, хотя просили за час. Грузчики вежливые и корректные. В лифт не влезла, поднимали на руках на 9 этаж (менеджер предупреждала о стоимости заранее). Сразу после доставки обратился в рекомендованную магазином фирму и через 4 часа подключил плиту. Тестирую уже неделю, замечаний нет. Спасибо, буду обращаться к вам в будущем:)

Просто ужасный магазин, особенно для покупателей из регионов. Во-первых, заказанный у них товар ждал больше 2 недель, хотя доставка по ems почте занимает всего 2-3 дня. Несколько раз звонил, но внятного ответа о том, где мой товар так и не получил. А во-вторых, пришедшая кофеварка оказалась неисправной, печати на гарантийном талоне не оказалось, поэтому сервисный центр с большим нежеланием взял на ремонт, и предупредили, что возможно ремонт будет платным. В общем не буду больше заказывать в этом магазине.

Претензий нет,все отлично!!! Вечером заказала,утром отзвонились после обеда товар был у меня!!! Несколько раз покупала самовывозом консультанты всегда технику беру только в HOLODILNIK.RU!!!!

Отличный магазин!!!!! Заказали в Holodilnik.ru домашний кинотеатр samsung HT-D353K привезли оперативно,с утра прозвонили с доставки,уточнили время и привезли.Позже опробовали кинотеатр,звук не устраивал,сабвуфер еле слышно,расстроились.Утром позвонила опять в магазин особо не строя для себя хороших перспектив.Но!!! Приятно была удивлена когда мою проблему решили в течении нескольких часов ,проконсультировав и предоставив другую модель/Panasonic sc-xh55/.Новый кинотеатр был у нас уже на следующий день!!!Все службы в этом магазине четко работают,операторы отзывчатые и любезные.Всем рекомендуем этот магазин!!И сами будем пользоваться в дальнейшем.СПАСИБО всем кто помог решить нашу проблему.

Купили в магазине микроволновую печь DAEWOO KOR-5A0B, сервисом и доставкой довольны. Единственный негативный момент - на сайте заявленная мощность печи 700, реально же 500.

Заказывала уже пару раз, и всегда все отлично! В эти выходные делала заказ на стиральную машину Самсунг: цена - одна из лучших, подтвердили по телефону, привезли, занесли, документы предоставили. В субботу вечером оформила, в воскресенье уже доставили, так и должен работать хороший и надежный интернет-магазин. Спасибо вам!

Отличный магазин.Особая благодарнось консультанту Ирине.Помогла мне с выбором стиральной машины по нужным мне параметрам.Очень вежливо и понятно ответила на все мои вопросы. Оформили заказ вечером-утром привезли, всё быстро и чётко=))Очень довольна магазином и обслуживанием. Буду покупать только там!

Заказали стиральную машину LG через сайт магазина (заказ №415885). Ранее этим магазином никогда не пользовались, но опасения тут же развеялись - на почту пришло уведомление о приеме заказа, на следующий день позвонил вежливый оператор, подтвердил заказ, доставка - через 5 дней, в субботу. Так и произошло - с утра перезвонила служба доставки, через час они уже у нас. Все профессионально, быстро, вежливо. Наверное, так и должно быть, но все равно радует - так держать!

Ужасный магазин. Все врут - то, что написано, что под заказ - полное надувательство - прождала два месяца холодильник - прислали сухой ответ, что заказанный товар на складе не появился. А какого, спрашивается, принимали заказ, если на складе товара нет? Видимо, сами не знают, чем торгуют, когда и что Бог пошлет на склад. Хоть бы извинились - нет, сухой майл.

Заказал холодильник, привезли нормально. Не понравилось, что даже не попытались дать сдачу 90 рублей. Ребята, чаевые, это то что оставляют, а не то, что не возвращают! После ухода заметил, что в комплекте документов отсутствует гарантийный талон, а так же нет обещанной карточки на скидку (ну это ладно). Позвонил, сказали, что я могу заехать за талоном в один из их магазинов. Нет уж, не поеду. Сломается - верну обратно и заберу деньги. Не привезли - надо довезти. Самим. Дали телефон претензионного отдела. Повисел на трубке минуты 3 и положил трубку. Видимо, много претензий. Пока могу сказать, что обслуживание в этом магазине мне не нравится. К сожалению, для нашей Раши это пока норма - нежелание работать над своими косяками. К счастью, есть компании, которые работают по-другому. Посмотрю, как holodilnik отреагирует на мое обращение. И обязательно отпишусь по результату. UPD. Попросили сбросить номер заказа на почту. Сбросил вечером, утром уже позвонили. На вопрос 'как вы хотите - чтобы вам привезли 90 рублей или положили на телефон?' стало неудобно, сказал, что меня больше гарантийный талон беспокоит. Оказывается у Боша уже полгода нет гарантийных талонов. По голосам звонивших - сначала из отдела логистики, потом из претензионного стало понятно, что к отзывам Холодильнек.ру относится серьезно. Что ж, молодцы, оценку меняю, контора серьезная. Ну и Маркет - сила, однозначно)

Работой магазина доволен. Заказывал товар дважды. Заказывать удобно, персонал очень вежливый и участливый. Если возникают проблемы - оказывают содействие в их решении. Товар качественный, действительно 'белый'. Доставка (у меня региональная)довольно быстрая. Одно не очень понравилось - качество доставки. Первый раз получил часть товара с повреждениями. Во второй раз просил, чтобы товар упаковали в более плотную упаковку, но этого не сделали, и часть товара опять повреждена.

Заказал посудомойку Bosch 53SCE25, привезли как обещали вовремя, по внешнему виду новая, без каких либо потертостей, цена получилась средней по городу. Хороший магазин.

Давно и неоднократно являюсь клиентом данного магазина. В целом всем доволен, правда не могу оценить услуги доставки, т.к. всегда пользуюсь самовывозом (ибо не так далеко для меня). Недавно довелось делать возврат покупки (ну вот не понравилась :)) - все оперативно, без каких-либо проволочек. В общем видно что магазин ориентирован на привлечение постоянных покупателей, нежели работать по схеме 'продал-забыл'.

Заказала соковыжималку Тефаль. Обещали привезти через 2-3 недели. Прождала месяц - позвонила сама. Сказали - ее нет и не будет (даже не соизволили позвонить). Решила заказать другую. Под заказ из Москвы привезли через 3 дня. Приятный персонал, не хамят. В общем, магазин не плохой. Только не поняла - почему с меня взяли оплату за этажность (вес менее 5кг).

Отличный магазин. В этом магазине заказывала впервые-впечатления только положительные. После оформления заказа перезвонили буквально через пару минут. Всё разъяснили, уточнили. Дважды (по моей причине)договаривались о доставке, без всяких проволочек и недовольства со стороны сотрудников доставили в удобное для меня время. Про качество техники ничего пока сказать не могу-не эксплуатировала пока.

Отличный магазин! Качественное обслуживание! Добросовестный и индивидуальный подход к клиентам!Качественно и оперативно работают. Планирую дальнейшие покупки электронной техники осуществлять через HOLODILNIK.RU Есть возможность онлайн оплаты, это большой плюс магазину.Также есть дисконтная программа. Покупал посудомоку Bosch SPS 69T02 RU с доставкой в Красноярский край.Посудомойка пришла быстро и без нариканий. Большое человеческое спасибо этому магазину.

Первый раз делала заказ в этом магазине - посудомоечную машину Электролюкс. Понравилось тем, что здесь достаточно большой ассортимент, удобный сайт, есть форум, где работники магазина оперативно отвечают на заданные вопросы, весь товар сопровождается подробным описанием и множеством фото, что тоже очень удобно. Если на какие-то вопросы персонал не может ответить сам, уточняют у поставщиков или фирм-изготовителей. Цены не самые низкие среди интернет-магазинов, но и не самые высокие. В общем, оптимальные на мой взгляд. В субботу, 11 февраля, сделала заказ на сайте, менеджер перезвонила примерно через час, уточнила дату доставки, адрес, модель. В воскресенье с утра позвонили из службы доставки, сказали, что доставка моей ПММ будет с 16 до 19 часов, но если получится - то и раньше. Нас все устраивало, мы весь день планировали быть дома. Около часа дня нам перезвонили еще раз и сказали, что через 20-30 минут доставка будет у нас. Это очень удобно, спасибо за предварительные звонки! (Когда мы последний раз ждали мебель, то просили позвонить за час до предполагаемого приезда, чтобы успеть разобрать и вынести старую мебель (заранее это делать не стали, имея печальный опыт в несвоевременной доставке дивана. А нам позвонили уже в домофон, сообщив, что мой мобильник был недоступен, хотя это не так! Пришлось галопом по европам стаскивать все вещи, сваливать все одной кучей. Осадок остался не очень приятный((( Приехали, занесли нам машинку, распаковали прямо в подъезде))) Занесли в квартиру, мы ее осмотрели, подписали необходимые бумаги, расплатились, нам вручили дисконтную карту со скидкой на следующие покупки в Холодильник.ру. Всем довольны, всё понравилось, за исключением разве что разбросанной доставщиками на лестничной клетке упаковки от ПММ. Они просто перешагнули ее со словами 'Сохраняйте 2 недели' и ушли. Это конечно мелочь, наверняка в их работу не входит 'подбирание' упаковки, и у меня нет никаких претензий к ребятам. Но вот бросилось это в глаза, потому и написала :)