Быстрый отклик, быстрое решение проблем, понимание
--
Покупал, находясь в Москве, рюкзак Nova Tour Тибет 80 N, оплатил счёт и мне сказали, что такого, какой я выбрал, в наличии нет и предложили более вместительный Tour Тибет 100 N за ту же цену или оформить возврат оплаты. В общем, я выбрал за ту же цену более вместительный (что впоследствии очень помогло), доставили без нареканий на 'Пушкинскую', но испытание походными условиями (11 дней по вулканам Камчатки) рюкзак не выдержал и я решил его по гарантии вернуть. Без вопросов в магазине попросили сфотографировать места повреждения (лямки оторвались) и написать заявление на возврат, что я и сделал, а также отправить рюкзак обратно. Рюкзак отправил, когда он вернулся в Питер, мне написали и предложили два варианта - либо деньги положить на телефон, либо перечислить на банковскую карточку. В общем, после некоторых проблем с банковской карточкой я выбрал вариант с телефоном - всё без сучка, без задоринки. В общем, отличный магазин в плане обслуживания и отзывчивости, всем рекомендую!