vasko.ru

заказали кухонную вытяжку, выбрав на сайте vasko.ru ,где было указано, что она традиционная и значилась под определенным артикулом (даже сделала распечатку). Быстро позвонили и доставили, курьер принес вытяжку в развалившейся коробке (причем доставил не в то время, в которое договаривались, а попросил привезти раньше, ссылаясь на то, что если не сейчас, то он не знает во сколько получится, поэтому сломя голову пришлось бежать домой). Естественно никто ее не проверял, курьер слегка показал внешний вид, поставил печати на гарантийный талон и договор ( в котором нет даже адреса магазина и подпись только курьера, да и печать АВТО ГРУПП) и попросил поставить подписи. Только после того как он ушел я начала понимать, что вытяжка должна быть плоской, а она оказалась встраеваемой. На фото сайта была изображена только нижняя часть вытяжки. То есть фактически мы были введены в заблуждение согласно описанию на сайте. После того как мы позвонили и объяснили ситуацию, нам сказали, что вытяжки с таким артикулом у них вообще не было (хотя распечатка у нас до сих пор осталась). Нам посоветовали написать в отдел рекламаций, что мы и сделали (даже позвонили туда и попросили пойти нам навстречу и обменять на другую, предложили самим отвезти вытяжку в магазин). После звонка очень надеялись на положительный ответ, но нам отказали, ссылаясь на то, что это технически сложный товар. Хотя совершенно понятно, что если она нам не подходит, то пользоваться ей мы, разумеется, не могли. В других магазинах у нас никогда не было таких проблем. Судя по отзывам об этом магазине становится понятно, что пользоваться их услугами не стоит, жалею, что не прочитала все это до заказа.