Операторы по телефону не умеют разговаривать вообще!!! Я такую грубость за свою жизнь вообще не слышала, даже в общественном транспорте)))!!! Не выслушивают, перебивают, орут, вешают трубки! На 3-ий раз попался оператор, который только говорил, что отдел обмена и возврата работает с 10-00 до 16-00....что очень странно.