umlit.ru

В Умлите был оформлен заказ № 164123 от 23.06.14г. на сумму 21300 р. После размещения заказа и согласования дат отгрузки выяснилось, что ошиблись в одной позиции, заказали не ту книгу. За день до даты поставки просили менеджера обнулить позицию в заказе. Нам было отказано в этой просьбе по причине того, что заказ уже сформирован! Далее, я попросила, чтобы заказ привезли в согласованные даты, но предупредила оператора, что от одной позиции из заказа буду отказываться, т.к. она заказана ошибочно. Мне было заявлено, что так нельзя и предложили заново оформить заказ! С подобным низким уровнем работы с клиентами сталкиваюсь впервые! После отказа от одной позиции сумма заказа составила 18600р. Обидно, книги мы не получили, а компания денег(((