Хамство и не профессионализм сотрудников. Постоянно нарываюсь на одну грубую сотрудницу! Бросает трубки, хамит, прерывает на полуслове, сказать 'добрый день' или 'до свидания' вообще не умеет. Несколько раз книги были помяты. Осуществлять самовывоз очень тяжело, нет указателей, проблемы с проходной, нет возможности въезда на машине - приходится таскать книги на большие расстояния за территорию завода.