ultratrade.ru

Заказал телефон Nokia e6. Никаких претензий к аппарату нет, как и по поводу того что аппарат 'серый'. Все знают за какую цену берут и идут на компромиссы и оно того стоит, по большему счету, поскольку получается обычный Европейский аппарат, такой же как в магазине, только без шильдика РСТ, мне этот шильдик за дополнительные 3-5 т.р. совершенно не нужен. Объективно - всего 2 минуса (поэтому 3 звезды). 1) Логистика - надо уже давно иметь какие - либо альтернативы ЕМС, которая саботирует доставку любой корреспонденции и отправлений так, как будто именно за это им и платят. (1900 с лишним отзывов на edost лучше любых примеров). Предлагать альтернативные службы доставки, которые будут удобны клиенту, а не декларировать - 'у нас только емс.' Если эти способы доставки есть, то мне их не предлагали. Моя посылка дошла, когда уже была 'в розыске', поэтому 'только емс' это, в настоящее время, огромный минус. 2) У Вас совершенно не клиенто-ориентированные менеджеры. Разговаривают очень вызвающе, не имея понятия о такте и элементарной этике, это очень большой недостаток для службы клиентской поддержки. В итоге не получаешь от них никакой внятной информации по интересующим вопросам и нет никакого желания пользоваться в дальнейшем вашей службой поддержки. В моем понимании, менеджеры магазина должны быть максимально лояльны к потребителю (когда речь идет о консультациях, которые входят в компетенцию персонала), иначе это заканчивается потерей клиентов, в том числе постоянных. Повторюсь, качеством аппарат, пока, вполне доволен, иных нареканий нет.