Купил в ноябре nokia N97 белую. У телефона был ряд проблем с клавиатурой и зарядник, который тут же треснул, отсутствовала инструкция. В итоге удалось-таки связаться с менеджером который квалифицированно разрешил вопрос: 1) похулил плохое качество нокии 2) подсказал где купить хорошие клавиатуру и зарядник на замену 3) компенсировал эти расходы. Неприятные эмоции сгладились. Если вас не устроило что-либо в товаре магазина, помните, что вы можете его вернуть в течении 15 суток, попробовать достучаться до манагеров (меня уверили что те даже переключабт на директора порой), или оставить отзыв на маркете, вам перезвонят и разберутся.