tvoisvet.ru

Непрофессионализм + абсолютная некомпетентность, граничащая с глупостью, менеджеров + наплевательское отношение к клиентам = интернет-магазин ТвойСвет. Заказала чешскую люстру (чёрное стекло) и 2 бра (белое стекло) с предоплатой заказа 30%. Вместо 1,5 месяцев пришлось подождать более 4 месяцев, после чего привезли люстру и бра из прозрачного стекла. Выяснилось, что манагеры этого магазина не в курсе, каким образом в маркировке изделия указывается цвет стекла. Далее менеджер магазина заявила, что они отказываются поставлять заказанный мной товар. Вот так) Всё, что я получила от этой компании - 4 месяца потерянного времени, потраченные нервы и деньги на междугородные переговоры (звонить приходилось из Питера в Москву). Кстати, звонить с объяснениями и/или извинениями за срыв сроков - не входит в правила работы этого магазина. P.S. Аналогичный отзыв на своём сайте они размещать не стали))

Очень удобный интерфейс, возможность сортировки по многим параметрам. Оперативный звонок менеджера, консультации, 'ночная' скидка, своевременная доставка.

Ситуация - с которой я сталкиваюсь впервые, хотя достаточно часто заказываю в разных интернет-магазинах!!! Делали заказ с сайта 2 раза. В первый раз отзвонилась девушка, сказала, что не все есть в наличие, обещала перезвонить - предложить что-то взамен и пропала! Ждали неделю, затем сделали заказ еще раз. отзвонился молодой человек, и повторилась точно-такая же ситуация! Не понятно, зачем держать сотрудников, которым в принципе плевать на заказы!

Очень хороший интернет-магазин. Удобная навигация, огромный выбор настольных ламп, люстр и бра на различный вкус! Заказывала люстру и светильники в спальню. Оператор перезвонил сразу. Забыла про лампочки - оператор без проблем дополнил заказ. По доставке, оплате ни каких замечаний нет. Осталась очень довольна качеством товара и работой вашего магазина! Всем советую!

С этой компанией работать не буду и ни кому не советую.

Быстро. Удобно. Недорого.

Большой выбор на сайте

Надеялась до Нового года получить светильники курьерской почтой, но нет надежды, что вообще позвонят. И сложно дозвониться, сбрасывают звонки. Писала, что нужна консультация по ряду вопросов - тишина 3 дня уже.

Относительно низкие цены

Неприятно. Неприятны попытки менеджера оправдаться, что он пытался позвонить, что он хотел написать и прочее. Так не работают серьезные магазины.

В целом я довольна тем, что случайно попала на сай 'Твой свет'. И навигация по сайту, и ассортимент товаров, и цены - все очень привлекательно. И, конечно же, 'человеческий' фактор - молодцы, отличный штат, И с доставкой все в порядке - быстро, четко и удобно.

оформила заказ, но в последний момент узнала действительные цены, пришлось отказаться. Придется покупать 2 светильника в разных магазинах, очень жаль потерянное время. Я надеялась на Ваш магазин, но вы подвели

Отвратительная работа!

одна из ламп была с разбитым плафоном - нам его потом привезли и заменили. без разговоров

Пока достоинств не обнаружил

Понравился магазин. Уже второй раз тут покупаю. Много разных светильников на сайте, быстро доставляют. Проблем с качеством никаких не заметил. От меня 5. Молодцы!

Выбрали несколько люстр, оказалось, что больше половины нет в наличии. Оплатили банковской картой с доставкой в другой город, очень долго ждали, пока отправят, звонили, требовали. По качеству товаров претензий нет, все работает.

Заказывала 2 раза, в первый раз были рекламации(чешская люстра аза 42000 с копейками), но магазин их удовлетворил в разумный срок, 2-я покупка(люстра немецкая за 13000) прошла отлично, товар высокого качества, рекламаций нет. Магазином довольна. Рекомендую!

Магазин просто чудесный. Пришлось кое-что возвращать и менять (по моей вине), реагируют очень спокойно. Делают всё быстро. Я в полном восторге, совершенно европейский подход к клиенту.

звонил и не дозвонился. отвечал только автоответчик.

Очень понравилась работа вашего магазина! Быстро перезвонили и оперативно доставили (на следующий день). Курьер при мне проверил товар, мне все показал. Я довольна. Спасибо. Буду еще заказывать)

Доброй ночи ! Мое имя Владимир . Ребята, заказал люстру ArtGlass(Чехия), в твоемсвете. Правда делали под заказ. Обещали 3 недели. Вы, представляете ? Уложились в срок, не слыханно !!! Особую благодарность хочу выразить менеджеру, Александру. Парень компитентен, все грамотно объяснил, помог сделать выбор. Люстра не из дешевых. Александр сделал скидку 10%. Вобщем, жена и я довольны. Огромное спасибо твоему свету !!! P.S. Всем своим знакомым буду рекомендовать Tvoysvet.ru

Понравилось: Удобно выбирать товар в магазине. Хороший ассортимент. Не понравилось: Доставка была осуществлена на следующий день (хотел в день заказа). Одного светильника не оказалось в наличии. Итог: Осмелюсь рекомендовать магазин.

Отличный магазин. Очень удобный сайт. И вообще - остался только позитив. Хотя до этого и был печальный опыт с интернет-магазинами. Неделю назад заказывал освещение для своей квартиры. Доставили товар на следующий день после заказа, как и договаривались. Все проверили с курьером - все супер. Качетво. Сервис. Рекомендую. Молодцы. Так держать!

Заказ №7016, Светильники Odeon. Заказ привезли 18.11.2011г., что довольно-таки оперативно. При осмотре вместе с курьером обнаружили, что на одном светильнике нет плафона. Совзонились с менеджером Станиславом, и он заверил, что плафон привезут быстро в течение двух дней. Через пару дней не привезли, сослались на то, что с завода привезли разбитый плафон. Каждую неделю звонил в этот интернет-магазин, и меня все заверяли, что привезут недостающий плафон через день-два. Сегодня уже 07 декабря, а звонков из этого магазина больше нет.

Отвратительный магазин. Мало того что не привезли заказ, они даже не удосужились со смной связаться!!!! Никогда не заказывайте здесь!!!! Магазин отвратительный!!!!

А у меня всё получилось очень даже хорошо! Выбрала люстру, позвонила.Ответ не заставил себя долго ждать.Вежливый менеджер предоставил профессиональную консультацию по всем интересующим меня вопросам.Всё оказалось в наличии, проблем не было,заказала люстру. Договорились на следующий день,но, привезли товар только через день.Однако меня заранее предупредели и принесли свои извинения за причиненные неудобства. Поэтому ставлю крепкую 4, в остальном хороший магазин, оптимальное сочетание цены и качества! Спасибо! Любуусь на люстру каждый день и радуюсь удачной покупке!

Отличный магазин, есть с чем сравнивать. Удобный сайт, грамотные и вежливые менеджеры, быстрое реагирование на заказ, оперативная доставка. Все установили - хорошо. Успехов в работе! Спасибо

Так и не получилось ничего у них заказать. То одной люстры нет, то другой. При этом на сайте это никак не отражается - наличие или отсутствие товара. Хоть и реакция на инет-заказ довольно оперативна, толку от этого в итоге мало получилось. Дозвониться сам потом я вообще не смог - 'все операторы заняты'. А перезванивая на телефон, с которого звонили мне, ответа не получил вообще. Да и работают они только в рабочее время по будням, что весьма странно. Люди в выходные наверняка готовы делать заказы и сразу хотят, чтоб их приняли. Кстати, я смотрю, магазин что-то пропал из каталогов маркета, интересно, почему...

Хочу отметить отличную работу магазина,т.к. делаю заказы в интернете давно-есть с чем сравнивать.Понравился ваш удобный сайт,грамотные и вежливые менеджеры,быстрое реагирование на заказ,оперативность доставки.Все повесили - загляденье.Так держать,ребята,хороших вам заказов!