tvdvd.ru

Добрый день. Меня зовут Ирина мой номер заказа 8341.Оформив заказ, менеджер мне не перезвонил, как указано в письме, которое я получила на почту. Мне пришлось перезвонить самой. (прошу заметить, что заказ я оформила правильно) Договорились о доставке на пятницу (данный товар присутствовал на складе, об этом мне сказал менеджер данного магазина) до 18-00. Пятница, время: 18-10. Курьера в указанное время не было. Я позвонила для уточнения ситуации с моим заказом. На что менеджер мне ответил, что курьер не успел сегодня мне его доставить, и переносят доставку на понедельник с 15 до 18. Я согласилась. Время 16-00 Понедельник!!! Я, наученная горьким опытом, звоню для уточнения местонахождения курьера в данный момент. На что мне менеджер ответил, что опять не могут сегодня доставить. В процессе разговора менеджер Сергей бросил трубку и решил сам снять мой заказ!!!!! После чего я пыталась неоднократно дозвониться в магазин, но там постоянно скидывали трубку! Замечу, что до разговора с Сергеем телефон не скидывали. Обслуживание просто отвратительное, менеджер ведет себя по-хамски, грубит и оскорбляет! Всем мой совет: никогда не обращайтесь в этот Интернет-магазин! Заказ Вы не получите, а только потратите кучу времени на выяснение местонахождения вашего заказа!!! В итоге шестидневного выяснения, когда же мне, все-таки привезут мой заказ, мне пришлось сходить в магазин и приобрести данный товар. От доставки я не отказалась, т.к. мне было очень неприятно отношение данного магазина к моей персоне. Я поступила так же, как и магазин! Я не приняла товар!!! Всем обиженным клиентам рекомендую так делать. Писать на почту, которая указана на сайте, бесполезно. На письма дирекция магазина не отвечает. Большая просьба к руководителю Интернет-магазина навести порядок в своих кадрах, научить разговаривать с клиентами по телефону. И обратить наибольшее внимание на менеджера Сергея. Такое обращение с клиентами просто недопустимо!!!!! .