toris.ru

Консультант в магазине

Купил подушку в магазине TORIS, расположенном в ТЦ Ленинградский (м. Войковская) 11 февраля 2017 г. Заказ № 279. В первую же ночь использования обнаружился едкий запах, который не ощущался в магазине при покупке, ведь обычно товар не обнюхивается, кроме того, подушка оказалась слишком мягкой, что явно не соответствует характеристике товара 'средней жесткости'. На следующий день я обратился в магазин с просьбой вернуть товар и получить уплаченные деньги, на что мне было рекомендовано обратиться на сайт компании и написать обращение, что и было мной сделано 13 февраля. На основании ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей потребитель вправе потребовать уплаченной суммы. Данный товар никак не входит в перечень технически сложных товаров и товаров, не подлежащих возврату. На мое обращение 21 февраля была дана формальная отписка 'Когда товар приобретается в магазине , перед покупкой он осматривается. Если Вы купили подушку, значит её качество Вас устроило. Гарантия на подушки не распространяется. Приносим извинения от лица компании. Законных оснований для возврата нет'. Цитата дословная. Так что, покупая какие - либо товары в магазинах и на сайте TORIS будьте внимательны - согласно политике данной компании товар возврату и обмену не подлежит!

Была заказана кровать. Кровать привезли 29.10.2016. При сборке был обнаружен дефект - скол на изголовье. Была составлена и принята претензия на замену. Номер заказа 1029/035. Обещали произвести замену через 2-2,5 недели(есть соответствующее электронное письмо с адреса торис.). Прошло больше месяца. Тишина. По телефону тупо футболят. Говорят, что вам в отдел доставки. Там говорят - вам в отдел претензий. В отделе претензий трубку не берут. Видимо придется через Роспотребнадзор общаться. Не хотят люди нормально работать.

Хороший консультант в Круизе Матрас состоит из натуральных компонентов Изменяемая жесткость сторон Выбор материала чехла и наполнения чехла Все доставлено в срок

Решили заказать комод во второй раз (ввиду того что в первый привезли с огромным количеством дефектов и мы были вынуждены отказаться от покупки). Но в этот раз служба доставки превзошла себя, еще свежи воспоминания об оставленном мусоре в лифтовом холле, но в этот раз на клиента решили возложить еще обязанности грузчика, за три часа до срока доставки позвонил водитель с интересным вопросом, сможет ли кто ему помочь дотащить комод (хотя обычно приезжает два сотрудника все заносят в квартиру и ставят где нужно) получив отрицательный ответ с предложением с нашей стороны связаться со службой доставки, сотрудник ответил что никуда звонить не надо и он сам решит вопрос...как результат прибыл в назначенный срок ОДИН с предложением помочь ему занести в квартиру, получив отказ, человек СТАЛ ОРАТЬ В НАШЕЙ квартире в присутствии несовершеннолетних, что ему таскать тяжести нельзя, т.е. за свои деньги, причем не малые я должен тащить мебель, выслушивая крик в свой адрес, видимо надо еще эту мебель собрать самому и покрасить!!! Как результат испорченное настроение, причем еще и у ребенка, а также зря потраченное время.

ничего

.

Нет

Заказ был сделан 09 ноября, в обещанные сроки доставлен не был! В итоге доставили ВСЁ не то что заказывали, в день доставки ( вечером) поменяли только матрац ( Заказывали кровать с тумбами ), остальное так и не меняют, трубки не берут, дозвониться не возможно!

не нашел

Мебель хорошая

Естественно заказал другой бренд

Большой выбор хороших матрасов, но дозвониться очень сложно. консультант недоступен.