torgtehnica.ru

Заказали принтер. О времени доставки в магазине не сообщили - просто сказали 'завтра, курьер предварительно позвонит'. Звонит курьер в 10, мы ему говорим - просьба не раньше 12:30, т.к. некому принять. Он сказал 'хорошо'. Перезвонил попозже и сказал, что либо сейчас (в 11:30), либо уезжаю в Зеленоград, и тогда уже доставка в понедельник-вторник. Попросили его подождать хотя бы 30 минут, раз уж он сначала согласился на 12:30. Он пообещал перезвонить и пропал. Потом оказалось, что он уже на Ленинградке и посоветовал поговорить с нашим менеджером по заказу. Менеджер Олег объяснил, что он четко проговорил время доставки с 11 до 16 (на самом деле, этого не было!), и в это время кто-то обязан был принять принтер. В общем, алогичность действий удивила. Хочу сказать вам, дорогие, что клиент прав ВСЕГДА без исключения (сама давно работаю в услугах). А если он вдруг не прав, то его все равно нужно убаюкать и успокоить и сделать все возможное, чтобы он был доволен. Так что удачи. Не советую обращаться в этот магазин, сотрудники которого не заинтересованы в качестве своей работы.