torgtehnica.ru

Позавчера заказал электронную книгу, cо мной связалась девушка оператор для подтверждения заказа, сообщила, что доставка может быть только через 2 дня, что не было критично. Заказ подтвердили. Сегодня звонит менеджер, говорит, что книги нет и еще что-то о пересортировке на складе. Но предлагает такую же модель, но в меньшей комплектации: без карты памяти и наушников. Спрашиваю, все ли это различия (на другом сайте видел, что различий больше) -- говорит да. Спрашиваю про еще один не особо значимый пункт комплектации, начинает мяться, в итоге сообщает что и этот элемент не входит. Спрашиваю: 'Это все различия?'. Опять говорит 'Да'. Спрашиваю про наличие кожаного чехла, снова мнется, говорит, что и чехол не кожаный. На мое возмущение заявляет: 'Ну я же говорил о одинаковой функциональности моделей!' (хотя сам начал с различий комплектации). В общем, незачет. Либо пытаются втюхать любой ценой что есть, либо просто менеджер не компетентный попался. Надеюсь, что все же проблема в менеджере. !!!!UPDATE!!!!. Сегодня позвонил главный менеджер Руслан. Извинился за доставленные неудобства, объяснил ситуацию, что мне попался стажер, который не знал всех тонкостей до конца. Сказал, что они заинтересованы во всех клиентах магазина, даже в тех, которые не совершили покупку. В качестве компенсации прислал код на скидку, на случай, если я захочу сделать другой заказ в дальнейшем. Разговор оставил очень положительные впечатления, теперь понимаю, почему у этого магазина такой хороший рейтинг. А фейлы бывают у всех, даже у самых лучших. Уверен, что закажу у них снова. UPDATE2. Кстати, книжку в итоге все равно купил у них со скидкой. Приехал курьер, с ним все нормально просмотрели, запустили и проверили. В общем, тут покупать можно и нужно -- в беде не оставят :)