Прикрутите господа к своему магазину какие то техсредсва если ваши операторы не способны обрабатывать заявки руками, тогда клиент будет знать поступила его заявка хотя бы или нет и её номер, записывать номер заявки с монитора на бумажку не приучен, на дворе 2013год.